Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Malaysia Airlines là hãng hàng không quốc gia của Malaysia, mang đến các đường bay tốt nhất đến, từ và trong nội địa Malaysia. Là thành viên của liên minh oneworld®, Malaysia Airlines và các đối tác mang đến một trải nghiệm du lịch tuyệt vời với hơn 1,000 điểm đến ở hơn 150 quốc gia. Malaysia Airlines có 3 hạng vé, phổ thông, thương gia và hạng nhất. Ngoài ra, thành viên chương trình khách hàng thân thiết của hãng có thể sử dụng hơn 650 phòng chờ ở các sân bay trên thế giới.
Malaysia Airlines là hãng hàng không quốc gia của Malaysia, mang đến các đường bay tốt nhất đến, từ và trong nội địa Malaysia. Là thành viên của liên minh oneworld®, Malaysia Airlines và các đối tác mang đến một trải nghiệm du lịch tuyệt vời với hơn 1,000 điểm đến ở hơn 150 quốc gia. Malaysia Airlines có 3 hạng vé, phổ thông, thương gia và hạng nhất. Ngoài ra, thành viên chương trình khách hàng thân thiết của hãng có thể sử dụng hơn 650 phòng chờ ở các sân bay trên thế giới.
Malaysia Airlines cung cấp dịch vụ “Chỗ ngồi yêu thích” giúp hành khách hạng phổ thông có thể đặt chỗ mình muốn trên chuyến bay. Dịch vụ chỗ ngồi yêu thích chỉ áp dụng khi mua vé trực tuyến. Hành khách còn có thể chọn ghế miễn phí 48 giờ trước khi bay tại trang web đặt vé trực tuyến của Malaysia Airlines. Ghế hạng phổ thông của Malaysia Airlines có hai loại, cao cấp và tiêu chuẩn. Ghế cao cấp ở các hàng đầu và gần hàng ghế thoát hiểm; các ghế ngồi còn lại là ghế tiêu chuẩn. Nhờ có nhiều không gian để chân hơn, 30 kg hành lý ký gửi và các dịch vụ giải trí trên máy bay, hành khách hạng phổ thông sẽ được trải nghiệm một chuyến bay thoải mái với Malaysia Airlines.
Hạng phổ thông của Malaysia Airlines có 20 lựa chọn món ăn phù hợp với yêu cầu của từng hành khách. Hành khách phải chọn và xác nhận yêu cầu bữa ăn ít nhất 24 giờ trước khi bay trong quá trình đặt vé trực tuyến, trung tâm chăm sóc khách hàng toàn cầu, các văn phòng vé hoặc công ty du lịch.
Với ghế ngồi rộng rãi, có thể ngả tự do về phía sau 180 độ để thành giường, hành khách hạng thương gia sẽ có một chuyến bay tuyệt vời và thoải mái nhất. Hành khách sẽ được sử dụng các tiện ích giải trí trên máy bay bao gồm phim điện ảnh, truyền hình, radio, trò chơi, giáo dục số và được ưu tiên làm thủ tục tại sân bay. Mỗi hành khách hạng thương gia có 2 kiện hành lý ký gửi với tổng khối lượng lên đến 40 kg, được sử dụng phòng chờ Vàng của Malaysia Airlines, tắm, thưởng thức nước uống hoặc làm việc với wifi miễn phí khi chờ lên máy bay.
Malaysia Airlines phối hợp cùng các đầu bếp chuyên nghiệp mang đến 25 lựa chọn dành cho khách hàng hạng thương gia đặt vé trước, từ các món ăn Malaysia được yêu thích và được đầu bếp khuyên dùng đến các bữa ăn nhẹ và lành mạnh. Thực đơn sẽ khác nhau tùy vào các chuyến bay.
Hành khách hạng nhất khởi hành từ sân bay quốc tế Kuala Lumpur (KLIA) sẽ được sử dụng phòng tiếp khách mới của Malaysia Airlines với dịch vụ sang trọng trong không gian ấm cúng. Cũng như hành khách hạng thương gia, hành khách hạng nhất có thể chờ lên máy bay tại phòng chờ vàng đặc biệt của Malaysia Airlines. Khi lên máy bay, hành khách hạng nhất có chỗ ngồi thoải mái với chỗ để chân rộng, ghế có thể ngả 180 độ thành giường. Để thoải mái và tận hưởng chuyến bay hơn, khách có thể xem phim, chương trình truyền hình, trò chơi điện tử, hoặc nghe nhạc trên máy bay. Ngoài ra, hãng còn cung cấp tiện ích giáo dục số với tai nghe chống ồn đặc biệt.
Malaysia Airlines kết hợp với các đầu bếp chuyên nghiệp để mang đến thực đơn cao cấp dành cho hành khách hạng nhất. Malaysia Airlines cung cấp dịch vụ ‘chọn bếp trưởng’, giúp hành khách có thể chọn món trước. Dịch vụ ‘chọn bếp trưởng’ chỉ áp dụng với khách đã mua vé đi đến hoặc khởi hành từ Kuala Lumpur, London, Sydney, Perth, Melbourne, Adelaide, Auckland, Incheon, Beijing, Shanghai, Narita, và Kansai.
Chương trình khách hàng thân thiết của Malaysia Airlines giúp khách không chỉ có thêm điểm khi bay với Malaysia Airlines mà còn với các hãng hàng không thuộc oneworld®. Có ít nhất 3 hạng oneworld®, bao gồm Malaysia Enrich Silver (oneworld® Ruby), Malaysia Enrich Gold (oneworld® Sapphire), và Malaysia Enrich Platinum (oneworld® Emerald). Chương trình khách hàng thân thiết của Malaysia Airlines mang đến nhiều ưu đãi, bao gồm ưu tiên làm thủ tục và lên máy bay, sử dụng phòng chờ, có thêm hành lý, ưu tiên hành lý xách tay và ưu tiên khi qua cửa an ninh. Hành khách có thể đổi điểm lấy vé máy bay miễn phí hoặc các phiếu khuyến mãi. Để tham gia chương trình khách hàng thân thiết, hành khách chỉ cần đăng ký trên trang web chính thức của Malaysia Airlines.
Nếu hành khách là thành viên hạng Emerald hoặc Sapphire của oneworld®, hoặc là hành khách hạng thương gia hoặc hạng nhất với bất cứ hãng hàng không thành viên nào của oneworld®, họ có thể sử dụng hơn 600 phòng chờ ở sân bay trên toàn thế giới. Khách có thể thư giãn, làm việc trong khi tận hưởng trang thiết bị đặc biệt như spa. Để sử dụng, hành khách phải bay trên chuyến bay được tiếp thị hoặc vận hành bởi thành viên của oneworld®. Khách sẽ phải trình thẻ lên máy bay và thẻ khách hàng thường xuyên hạng Emerald hoặc Sapphire của oneworld® để sử dụng phòng chờ.
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Tiếp viên Malaysia Airlines mặc kebaya với họa tiết kelarai batik. Hoa văn kelarai kết hợp họa tiết hoa của Malaysia như cempaka, hoa lài hoặc hoa râm bụt. Malaysia Airlines ra mắt batik, do Khoa Thời trang của Học viện Kỹ thuật Mara thiết kế năm 1986. Từ đó đến nay, đồng phục tiếp viên Malaysia Airlines đã có thêm nhiều màu sáng hơn, như đỏ, xanh dương, và tím nhưng vẫn giữ nguyên họa tiết ban đầu.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: tối đa 115 cm) | 2 kiện (tối đa 30 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 115 cm) | 2 kiện (tối đa 40 kg) (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
Hạng nhất | 2 kiện (tối đa 50 kg) (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Malaysia Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 45 Biên bản trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 giờ trước khi khởi hành | 60 Biên bản trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Malaysia Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Malaysia Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Malaysia Airlines. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Malaysia Airlines để đổi lịch.
Malaysia Airlines (mã IATA: MH), tên cũ là Malaysia Airlines System Berhad, là hãng hàng không quốc gia của Malaysia có trung tâm hoạt động ở sân bay quốc tế Kuala Lumpur. Ngoài ra, hãng còn vận hành các chuyến bay từ trung tâm hoạt động thứ hai ở Kota Kinabalu và Kuching đến các điểm đến khắp châu Á, Thái Bình Dương và châu u. Hàng ngày, Malaysia Airlines chuyên chở khoảng 40,000 hành khách. Là thành viên của oneworld®, Malaysia Airlines và các đối tác trong liên minh toàn cầu đã mang đến trải nghiệm bay tuyệt vời đến hơn 1,000 điểm đến ở hơn 150 quốc gia. Đầu năm 2016, Malaysia Airlines ký đối tác bay liên danh với Emirates để vận hành các chuyến bay ở châu Á, châu Phi, châu Mỹ và Trung Đông. Một trong những thành tựu lớn nhất của Malaysia Airlines đã từng nhận được là giải thưởng Hãng hàng không 5 sao của thế giới do Skytrax trao tặng vào năm 2009, 2012 và 2013. Malaysia Airlines còn được vinh danh là Hãng hàng không hàng đầu của châu Á do World Travel Awards trao tặng vào năm 2010, 2011 và 2013. Để mang được sự thoải mái cho hành khách, Malaysia Airlines cung cấp ba hạng vé, phổ thông, thương gia và hạng nhất. Mỗi hành khách trong ba hạng vé có hạn mức hành lý, giải trí trên máy bay và suất ăn. Tuy nhiên, các tiện ích này sẽ khác nhau tùy hạng vé. Hạng thương gia và hạng nhất có nhiều không gian chỗ ngồi hơn hạng phổ thông. Hành khách hạng thương gia và hạng nhất có thể ngả ghế ngồi lên đến 180 độ thành giường. Ngoài ra, Malaysia Airlines còn có dịch vụ đặc biệt, chỗ ngồi yêu thích, dành cho hành khách hạng phổ thông, giúp khách có thể chọn chỗ ngồi họ muốn khi bay. Dịch vụ chỗ ngồi yêu thích này chỉ áp dụng khi đặt vé trực tuyến. Hành khách cũng có thể chọn chỗ ngồi miễn phí 48 giờ trước giờ khởi hành khi làm thủ tục trực tuyến trên trang web. Bên cạnh ghế ngồi thoải mái, hạng thương gia và hạng nhất còn có những tiện ích khác như sử dụng phòng chờ vàng, phòng chờ của Malaysia Airlines ở sân bay quốc tế Kuala Lumpur và Heathrow, London. Có ít nhất 4 phòng chờ vàng ở sân bay quốc tế Kuala Lumpur là KLIA Satellite Platinum, KLIA Satellite Business, KLIA Regional, và KLIA Domestic. Hành khách hạng thương gia và hạng nhất không chỉ có thể sử dụng phòng chờ vàng. Vì Malaysia Airlines là thành viên của oneworld®, hành khách hạng thương gia và hạng nhất còn có thể thư giãn một cách đẳng cấp ở hơn 650 phòng chờ trên thế giới trước chuyến bay của họ. Hành khách của Malaysia Airlines có thể mang 2 kiện hành lý ký gửi, mỗi kiện không lớn hơn 158 cm. Tổng trọng lượng cho phép tùy theo hạng vé. Hạng phổ thông có thể mang 30 kg hành lý ký gửi, hạng thương gia được mang tổng cộng 40 kg và hạng nhất được mang 50 kg. Đặc biệt, hành khách đi với trẻ sơ sinh có thể mang thêm hành lý xách tay không lớn hơn 115 cm, cùng một xe đẩy hoặc túi nôi. Trọng lượng của những vật dụng này không quá 10 kg, và có điều kiện áp dụng tùy vào hạng vé. Hành khách Malaysia Airlines có thể gửi hành lý khi làm thủ tục. Tại các sân bay ở Malaysia, các quầy làm thủ tục của Malaysia Airlines sẽ đóng 45 phút trước khi khởi hành đối với chuyến bay quốc nội và 60 phút trước giờ bay quốc tế. Tại các sân bay quốc tế, quầy làm thủ tục sẽ đóng 60 phút trước giờ khởi hành đối với cả chuyến bay quốc nội và quốc tế. Vì thế, Malaysia Airlines khuyên hành khách nên có mặt ở sân bay ít nhất 2 tiếng trước khi bay để đủ thời gian gửi hành lý, đi qua cửa an ninh và lên máy bay mà không phải quá vội vàng.
Trước khi có tên Malaysia Airlines, hãng có tên là Malayan Airways Limited. Chuyến bay thương mại đầu tiên được ra mắt vào năm 1947, có trụ sở Singapore. Vào năm 1966, Malayan Airways Limited đổi tên thành Malaysia Singapore Airlines (MSA) trước khi chia ra và thành lập Singapore Airlines và Malaysian Airline System (MAS) vào năm 1972. Vào thời điểm đó, hầu hết các chuyến bay quốc tế đều xuất phát từ Singapore, vì thế MSA tự động tiếp quản các chuyến bay quốc tế. Sau đó, MAS tiếp quản luôn tất cả các đường bay quốc nội trong Malaysia và các đường bay quốc tế xuất phát từ nước này. Năm 1997 - 2005 được xem là giai đoạn quan trọng nhất trong lịch sử của Malaysia Airlines trong lịch sử hàng không. Khủng hoảng tài chính châu Á vào năm 1997 đã khiến hãng mất 260 triệu ringgit sau khi phá kỷ lục doanh thu 333 triệu ringgit vào năm tài chính 1996/1997. MAS còn chịu nhiều tổn thất hơn nữa vào năm 2000 - 2001 với 417 triệu ringgit và 836 triệu ringgit vào năm 2001 - 2002. Vì vậy, MAS phải cắt giảm một số đường bay không sinh lợi nhuận như Brussels, Darwin, Madrid, Munich và Vancouver. Hãng khôi phục lại doanh thu bị mất vào năm tiếp theo. Vào năm 2006, MAS có nhiều thay đổi đáng kể. Dưới sự lãnh đạo của Idris Jala, MAS ra mắt kế hoạch hoàn thiện kinh doanh của mình. Kết hợp với các sáng kiến khác, MAS kiếm được 852 triệu ringgit lợi nhuận khi kết thúc kế hoạch hoàn thiện kinh doanh này. Một trong những nhân tố quan trọng đóng góp vào thành công này là chiến dịch hợp lý hóa đường bay. MAS quyết định cắt giảm các đường bay nội địa từ 114 xuống 23, hủy các chuyến bay quốc tế không có lợi nhuận, và điều chỉnh thời gian bay. Kế hoạch tập trung vào 6 lĩnh vực, giá, quản lý doanh thu, lập kế hoạch mạng, mở cử hàng, chiến lượng vào mùa vắng khách và quản lý phân phối. Tuy nhiên, vào năm 2009, Tengku Azmil Zahruddin nhận chức CEO của MAS sau khi Idris Jala được chỉ định làm trong nội các vào năm 2009. Vào tháng 5/2015, hãng tuyên bố làm lại thương hiệu và đổi tên thành Malaysia Airlines Berhad vào ngày 1/9/2015. Dưới sự lãnh đạo của CEO mới, Christoph Mueller, Malaysia Airlines đã điều chỉnh mạng lưới đường bay của mình, tập trung vào khu vực châu Á. Tuy nhiên, Mueller từ chức vào tháng 4/2016, nhưng vẫn nằm trong hội đồng quản trị của hãng với tư cách là giám đốc không điều hành để giám sát quá trình chuyển giao sang cho CEO mới, Peter Bellew. Ngày nay, Malaysia Airlines chuyên chở khoảng 40,000 hành khách mỗi ngày đến 57 điểm đến khắp Đông Nam Á, Bắc và Nam Á, Trung Đông, Australia và châu u. Các dịch vụ của hãng mang đậm văn hóa và truyền thống của Malaysia. Nhờ sự cống hiến của hãng dành cho hành khách và ngành công nghiệp hàng không, Malaysia Airlines được vinh danh là Hãng hàng không 5 sao của thế giới do Skytrax trao tặng vào năm 2009, 2012 và 2013; cũng như Hãng hàng không hàng đầu của châu Á do World Travel Awards trao tặng vào năm 2010, 2011 và 2013. Điều này đã chứng minh, Malaysia Airlines ngày nay là một trong những hãng hàng không nổi tiếng nhất khu vực Đông Nam Á.
Bạn có thể đặt vé Malaysia Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Malaysia Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Malaysia Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Malaysia Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Malaysia Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.