Giữ giá

Giới thiệu về Giữ giá

Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống tìm được vé máy bay giá hời nhưng chưa thể mua được vì có thể bạn vẫn đang chờ quyết định của bạn bè hoặc đơn giản là bạn cần thêm thời gian để lên kế hoạch cụ thể hơn?"

Và trong hoàn cảnh đó, bạn có bao giờ lo là giá vé sẽ tăng không?

Bây giờ, bạn không phải lo lắng về điều đó nữa.

với tính năng Giữ giá, giờ đây bạn có tùy chọn chỉ Giữ giá vé máy bay trong vài ngày đầu rồi quyết định mua sau.

Vì vậy, giả sử bạn giữ giá vé trong 3 ngày.

Trong 3 ngày đó, bạn có thể sử dụng thời gian để chốt các kế hoạch của mình và không lo giá cả tăng cao.

nếu bạn quyết định đi sau đó, bạn sẽ chỉ phải thanh toán cho giá mà bạn đã khóa trước đó.

Lợi ích của Giữ giá

Giúp bảo vệ bạn khỏi bị tăng giá trong thời gian khóa

Giá vé càng về sau càng giảm?

Không sao, bạn sẽ thanh toán trả giá thấp hơn khi mua vé.

bạn cũng có thể tự do lựa chọn hành khách sẽ tiếp tục mua vé hay không.

Cách Đặt Giữ giá

Chọn chuyến bay của bạn

Chọn chuyến bay trên Ứng dụng Traveloka và điền thông tin chi tiết chuyến đi của bạn. Sau đó, chọn (các) chuyến bay phù hợp với bạn. Sau đó, nhấn vào Giữ giá ở cuối trang.

Chọn thời hạn Giữ giá

Đọc thông tin chi tiết về Giữ giá .Sau đó, chọn thời lượng khóa phù hợp với bạn. Sau đó, nhấn Tiếp tục.

Hoàn tất thanh toán

Thanh toán cho Phí Giữ giá. Sau khi thanh toán xong, hãy mở Phiếu thanh toán Giữ giágiảm giá của bạn tại mục Đặt chỗ của tôi. Ở đó, bạn sẽ thấy thời hạn còn lại của Giữ giámình còn bao nhiêu thời gian. Bạn cũng có thể tiếp tục mua vé của mình nếu bạn quyết định đi bằng cách nhấn vào Mua vé.

Câu hỏi thường gặp

Điều khoản & Điều kiện Giữ giá

“Giữ giá” là dịch vụ do Traveloka (“chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”) cung cấp cho người dùng (“bạn” hoặc “của bạn”) để giữ giá cho một chuyến bay đã chọn trong một khoảng thời gian cụ thể (“Thời gian giữ vé”) ở mức giá vé được chỉ định, giúp bạn có thêm thời gian để lên kế hoạch cho chuyến đi đồng thời chốt mức giá vé chấp nhận được niêm yết sau đó (“Giá đã khóa”) mà sau này bạn có thể đặt chuyến bay đã chọn vào thời điểm thuận tiện.

Chúng tôi sẽ cung cấp Giữ giá cho một số chuyến bay nhất định và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các chi tiết và thông tin cụ thể trong quá trình đặt vé của bạn trong trường hợp Giữ giá được áp dụng cho các chuyến bay đó.

Bằng cách mua Giữ giá, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện như sau.

1.Phí Giữ giá. Để nhận được dịch vụ Giữ giá, chúng tôi sẽ tính phí một lần cho Chuyến bay đã chọn và phần phụ trội từ giá vé đầy đủ (“Phí Giữ giá”), mức phí này sẽ thay đổi tùy thuộc vào vé máy bay bạn chọn (“Vé đã chọn”) và/hoặc khoảng Thời gian giữ vé mà bạn chọn. Bạn phải chắc chắn Thời gian giữ vé không được trễ hơn ngày khởi hành trên Vé đã chọn

Nếu bạn muốn mua Giữ giá cho nhiều hành khách trong một đặt chỗ, vui lòng đảm bảo rằng bạn chọn và mua Giữ giá cho từng hành khách trong đặt chỗ của mình. Bạn phải thanh toán đầy đủ cho chúng tôi Phí Giữ giá thông qua các phương thức thanh toán do chúng tôi chỉ định. Phí Giữ giá không được hoàn lại và giao dịch mua và thanh toán đã hoàn tất của bạn cho Giữ giá sẽ không thể chuyển nhượng cho bất kỳ chuyến bay hoặc hành khách nào khác, ngoại trừ được quy định rõ ràng trong các điều khoản và điều kiện này.

2.Thời gian giữ vé. Thời gian giữ vé sẽ bắt đầu khi bạn thanh toán toàn bộ và thành công Phí Giữ giá và tự động kết thúc sau khi hết Thời gian giữ vé. Nếu bạn quyết định không mua Vé đã Chọn trong Thời gian giữ vé, bạn không cần thực hiện thêm hành động nào và Giữ giá sẽ tự động bị hủy khi hết Thời gian giữ vé. Bạn thừa nhận rằng (a) chúng tôi có thể không thông báo cho bạn về việc sắp hết Thời gian giữ vé và đồng ý rằng bạn tự chịu trách nhiệm mua Vé đã chọn với Giá đã chốt trong Thời gian giữ vé và (b) chúng tôi sẽ không còn nghĩa vụ bán cho bạn Vé đã chọn với Giá đã khóa sau khi hết Thời gian giữ vé.

3.Mua vé đã chọn. Bạn chỉ có thể mua Vé đã chọn cho chính mình và những hành khách mà bạn đã điền đầy đủ thông tin tại thời điểm hoàn tất việc mua Giữ giá. Chúng tôi không và sẽ không cho phép bạn thay đổi bất kỳ chuyến bay nào khác với Vé đã chọn của bạn (bao gồm ngày và giờ đi, loại giá vé, hạng vé, tên hành khách và số lượng hành khách được hưởng Giá đã khóa). Trong trường hợp bạn và/hoặc một số hành khách trong đặt chỗ Giữ giá của bạn muốn tiếp tục mua Vé đã Chọn ở Mức Giá Đã khoá, bạn có quyền tiếp tục thực hiện tương ứng bằng cách loại trừ hoặc bỏ chọn những hành khách đó khỏi đặt chỗ của mình. Giữ giá cho những hành khách bị loại trừ hoặc bỏ chọn sẽ tự động bị hủy. 

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không có nghĩa vụ đối với bất kỳ thông tin hoặc lỗi không chính xác hoặc không đầy đủ nào mà bạn đã tạo và điền vào thời điểm mua Giữ giá của mình.

Trong trường hợp bạn đã mua Vé đã Chọn và chuyến bay bị thay đổi lịch trình hoặc bị hủy bởi hãng hàng không, Mức Giá Đã Khóa sẽ không được hoàn lại.

4. Chênh lệch giá. Dựa trên mức chi trả tối đa mà chúng tôi sẽ trả cho bạn (“Mức Chi Trả”), nếu giá Vé đã Chọn của bạn tại thời điểm mua cao hơn Mức Giá Đã Khóa, chúng tôi sẽ chi trả phần chênh lệch giá cho bạn. Trong trường hợp này bạn sẽ tự chịu trách nhiệm đối với khoản tiền vượt quá Mức Chi Trả.

Nếu giá Vé đã Chọn thấp hơn Mức Giá Đã Khóa, bạn sẽ thanh toán mức giá thấp hơn. Để làm rõ, chúng tôi sẽ không hoàn tiền đối với Phí Giữ Giá dù giá mua thấp hơn Mức Giá Đã Khóa.

Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể tới bạn về Mức Chi Trả tại thời điểm bạn mua Giữ Giá.

5.Tình trạng sẵn có của vé đã chọn. Việc mua Giữ Giá không đảm bảo sự có sẵn của Vé đã Chọn. Trong trường hợp chuyến bay của Vé đã Chọn bị hủy, không còn có sẵn hoặc không có sẵn theo quyết định của hãng hàng không trong thời gian giữ Vé, chúng tôi sẽ hoàn Phí Giữ Giá cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc cho phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua, miễn là bạn phải yêu cầu hoàn Phí Giữ Giá trong Thời gian giữ vé. Bạn hoàn toàn đồng ý mất Phí Giữ Giá nếu bạn không yêu cầu hoàn phí trong Thời gian giữ vé.

Phí Giữ Giá sẽ được hoàn cho bạn thông qua cùng một phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để thanh toán Phí Giữ Giá cho chúng tôi.

• Nếu bạn thanh toán Phí Giữ Giá bằng phương thức phi tín dụng (như chuyển khoản, thanh toán tại quầy), chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn bằng phương thức chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng đứng tên bạn hoặc tài khoản ngân hàng do hành khách đứng tên trong trường hợp có giấy ủy quyền cho hành khách đó. Bạn hoặc hành khách cần phải cung cấp cho chúng tôi bằng chứng của tài liệu nói trên, bao gồm nhưng không giới hạn, một bản sao chụp của giấy ủy quyền ký hợp lệ bởi (những) người ủy quyền, (những) người nhận ủy quyền và đóng dấu hợp lệ (nếu có), kèm theo bản sao chụp giấy tờ CMND/CCCD/hộ chiếu của chủ tài khoản, (những) người ủy quyền và/hoặc (những) người nhận ủy quyền.
• Nếu bạn thanh toán Phí Giữ Giá bằng thẻ tín dụng, khoản tiền được hoàn sẽ được ghi có vào chính thẻ tín dụng đã được dùng để thanh toán theo điều khoản và điều kiện của ngân hàng.

Bạn hiểu rằng chúng tôi sẽ có thể không thông báo tới bạn về việc hủy, thay đổi lịch trình, thay đổi hành trình, sự sẵn có của Vé đã Chọn và đồng ý rằng bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra các thông tin này thông qua tính năng “Đặt Chỗ Của Tôi” trên ứng dụng Traveloka.

6.Đọc các Điều khoản và Điều kiện. Ngoài các Điều khoản & Điều kiện của Giữ giá này, các Điều khoản & Điều kiện chung của chúng tôi sẽ được áp dụng cho việc bạn sử dụng trang web và ứng dụng của chúng tôi. Do đó, chúng tôi nhấn mạnh rằng bạn phải tuân thủ các quy định và chính sách của một số hãng hàng không nhất định đối với vé bạn mua, bao gồm nhưng không giới hạn các chính sách hủy, hoàn hoặc thay đổi lịch trình tại thời điểm bạn mua vé máy bay. 

7.Ủng hộ. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Truy cập Trung tâm trợ giúp của Traveloka
• Trò chuyện tạitại Dịch vụ khách hàng của Traveloka