Hành lý ký gửi |
---|
Min 25 Kg, Max 35 Kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Là một thành viên của liên minh hàng không oneworld®, Qatar Airways là một trong những hãng hàng không 5 sao nổi tiếng nhất trên thế giới hiện nay. Theo Skytrax, từ năm 2011 đến năm 2016, Qatar Airways đã giữ vững vị trí là một trong hai hãng hàng không hàng đầu thế giới. Qatar Airways phục vụ các chuyến bay đến hơn 160 điểm đến trên 70 quốc gia với ba hạng ghế: Hạng phổ thông, Hạng thương gia và Hạng nhất.
Hạng phổ thông của Qatar Airways cung cấp các chuyến bay với dịch vụ và cơ sở vật chất chất lượng cao nhằm đảm bảo sự thoải mái cho hành khách. Đây là một trong những hãng hàng không có chỗ ngồi hạng phổ thông rộng nhất, mang lại cảm giác thoải mái cho hành khách trong suốt chuyến bay dài. Hành khách có thể tận hưởng các dịch vụ giải trí qua màn hình cá nhân được lắp đặt sẵn ngay tại chỗ ngồi của mình. Một bộ đầy đủ tiện nghi gồm gối, chăn, túi vệ sinh cá nhân cũng có sẵn để đảm bảo chuyến hành trình cùng với Qatar Airways luôn luôn thoải mái.
Qatar Airways kết hợp với đầu bếp nổi tiếng Nobu Matsuhisa nhằm mang đến cho hành khách những bữa ăn tuyệt vời nhất trong suốt chuyến bay. Đầu bếp đã điều chỉnh hương vị của các món ăn để phù hợp với sự thay đổi khẩu vị ở độ cao 30.000 feet. Thực phẩm tươi được chuẩn bị sẵn là thực phẩm halal cùng nhiều loại đồ uống nóng, lạnh cũng có sẵn để phục vụ hành khách. Hành khách có nhu cầu ăn kiêng đặc biệt phải đặt bữa ăn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành.
Đối với những hành khách cần một môi trường làm việc thoải mái trong suốt chuyến bay, hạng thương gia của Qatar Airways là lựa chọn hàng đầu. Bàn ghế ở hạng thương gia được thiết kế như một không gian làm việc với đèn LED, laptop và cổng USB. Một số máy bay được kết nối wifi miễn phí. Hành khách hạng thương gia có thể thư giãn với các chương trình giải trí được chiếu qua màn hình kép lắp đặt ngay trong ghế ngồi của mình, ghế ngồi có thể điều chỉnh thành giường.
Hành khách hạng thương gia có thể thưởng thức các món ăn và nước uống đặc biệt của Qatar Airways như mocktail và các món có vị cay, giúp mang lại cảm giác tỉnh táo trong suốt chuyến bay. Qatar Airways luôn phục vụ thực phẩm halal trên mỗi chuyến bay, vì vậy hành khách người Hồi giáo không cần phải gọi các món đặc biệt. Tuy nhiên bất kỳ thực đơn đặc biệt nào cũng có thể được đặt trước ít nhất một ngày trước khi khởi hành.
Hành khách hạng nhất của Qatar Airways sẽ được trải nghiệm những dịch vụ xa hoa trong một không gian sang trọng. Khoang hạng nhất rộng rãi, với khoảng cách giữa các ghế đủ xa, mang lại sự thoải mái và riêng tư cho hành khách vào lúc ngủ, xem phim, nghe nhạc, chơi game, thậm chí ngay cả lúc làm việc trong suốt hành trình. Ghế có thể được điều chỉnh thành giường, đi cùng với gối, chăn đắp và chăn bông. Trong suốt chuyến bay, phi hành đoàn Qatar Airways luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của hành khách.
Khi lựa chọn ghế hạng nhất của Qatar Airways, hành khách có thể thưởng thức các món ăn đặc sắc của đầu bếp Matsuhisa được bày biện đẹp mắt cùng với bộ muỗng đĩa sang trọng. Có nhiều loại thức uống như rượu vang và đồ uống không cồn mà hành khách có thể thưởng thức trước, trong và sau bữa ăn. Hành khách có thể gọi các thực đơn đặc biệt cho trẻ sơ sinh và trẻ em, cũng như các yêu cầu về chế độ ăn kiêng và ăn chay. Tuy nhiên phải thông báo cho Qatar Airways ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành.
Chương trình dành cho các hành khách thường xuyên bay với Qatar Airways - Câu lạc bộ đặc quyền với 4 cấp thành viên: Đỏ bọc đô, Bạc, Vàng và Bạch kim. Các thành viên của Câu lạc bộ đặc quyền Qatar Airways được tính dựa trên mức giá và số dặm mà hành khách tích lũy được khi sử dụng Qatar Airways. Bên cạnh đó chương trình Câu lạc bộ đặc quyền gia đình tạo điều kiện cho các gia đình tích lũy Qmiles và Qpoints, và có nhiều cơ hội đổi quà hấp dẫn. Thành viên của Câu lạc bộ đặc quyền Qatar Airways có thể đổi số điểm đã tích lũy được sang các ưu đãi như vé máy bay miễn phí, giảm giá thuê xe, giảm giá khách sạn, và nhiều ưu đãi khác.
Hành khách hạng Vàng và Bạch kim của Câu lạc bộ đặc quyền Qatar Airways có thể tận hưởng các tiện ích tại phòng chờ sân bay oneworld®, có tại hơn 600 sân bay trên thế giới. Qatar Airway cũng sở hữu các phòng chờ riêng ở sân bay Hamad Doha, Heathrow London, Dubai và Charles de Gaulle Paris dành riêng cho hành khách Hạng nhất và Hạng thương gia. Hành khách có thể tận hưởng các tiện nghi cao cấp như đội ngũ nhân viên thân thiện, nhà hàng, spa, sách, tạp chí và không gian mở sang trọng tại sảnh chờ.
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Đồng phục của tiếp viên Qatar Airways là áo sơ mi trắng kết hợp với áo khoác ngoài màu đỏ bọc đô. Tiếp viên nữ mặc váy dài đến đầu gối hoặc quần dài cùng với mũ, trong khi đó đồng phục tiếp viên nam là quần tây đen và cà vạt. Trên mỗi chiếc mũ của tiếp viên được đính huy hiệu Qatar Airways, lấy cảm hứng từ đầu dê rừng ở Qatar. Đồng phục của Qatar Airways tuy đơn giản nhưng toát lên sự thanh lịch và chuyên nghiệp. Trong nhiều trường hợp, phi hành đoàn có thể cởi áo khoác và mũ trong chuyến bay để họ có thể di chuyển thoải mái hơn và mang lại những dịch vụ tốt nhất cho hành khách.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 50 x 30 x 25 cm) | Tối đa 30 kg |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 15 kg) (Kích thước: 50 x 37 x 25 cm) | Tối đa 40 kg | |
Hạng nhất | Tối đa 50 kg | ||
Mọi chuyến bay đến America | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: tối đa 50 x 30 x 25 cm) | 2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (Tối đa 15 kg) (Kích thước: 50 x 37 x 25 cm) | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
Hạng nhất |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Qatar Airways trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 3 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Qatar Airways. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Qatar Airways.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Qatar Airways. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Qatar Airways để đổi lịch.
Qatar Airways (mã IATA: QR) là hãng hàng không toàn cầu nổi tiếng với các dịch vụ cao cấp và thiết bị tiện nghi. Qatar Airways có văn phòng chính nằm ở Doha, và một số văn phòng địa phương trải dài trên các quốc gia khác nhau. Kể từ năm 2014, hãng hàng không này đã sử dụng sân bay quốc tế Hamad làm trung tâm cho hầu hết các chuyến bay mỗi ngày. Qatar Airways là hãng hàng không thuộc sở hữu của nhà nước được thành lập vào năm 1993 và được hoàn thiện vào năm 1997 để trở thành một trong những hãng hàng không tốt nhất trên thế giới. Với khẩu hiệu “Going Places Together”, Qatar Airways đã thành công trong việc phát triển chất lượng dịch vụ, đồng thời tăng số lượng đội bay và các điểm đến. Sự cố gắng đó đã được đền đáp bởi những giải thưởng mà họ nhận được. Từ năm 2011 đến năm 2016, hãng hàng không Qatar Airways luôn giữ vững vị trí hàng đầu trong danh sách các hãng hàng không tốt nhất thế giới theo Skytrax. Qatar Airways đứng đầu trong năm 2011, 2012, 2015. Vào năm 2016, Qatar Airways nhận được khá nhiều giải thưởng từ Skytrax, bao gồm Hãng hàng không có Hạng thương gia tốt nhất thế giới, Hãng hàng không có phòng chờ hạng thương gia tốt nhất và Hãng hàng không có dịch vụ tốt nhất ở khu vực Trung Đông. Các chương trình dành cho khách hàng thân thiết của Qatar Airways cũng 2 lần nhận được giải thưởng Freddie vào 2006 và 2007. Qatar Airways cho phép 50 kg hành lý kí gửi đối với hành khách hạng nhất, 40 kg đối với hành khách hạng thương gia và 30 kg đối với hành khách hạng phổ thông. Đối với hành lý xách tay, hành khách hạng nhất và hạng thương gia được phép mang theo hai kiện hành lý với trọng lượng không quá 15 kg. Trong khi đó, hành khách hạng phổ thông chỉ được phép mang theo 1 kiện hành lý với trọng lượng không quá 7 kg. Ngoài ra, hành khách cũng được phép mang theo một túi xách nhỏ. Ngoài ưu đãi tốt trong các qui định về hành lý, Qatar Airways còn cung cấp các dịch vụ giải trí cho tất cả các hạng ghế, có tên là Oryx One. Dịch vụ này có tới hơn 3000 bộ phim, bài hát, các trò chơi, được chiếu trên màn hình cá nhân và tai nghe của hành khách. Thêm vào đó, hãng còn cung cấp một bộ thiết bị giáo dục dành cho hành khách trẻ em. Mỗi chỗ ngồi trên các chuyến bay của Qatar Airways đều có sẵn cổng USB giúp hành khách có thể sử dụng các thiết bị điện tử trong thời gian dài. Qatar Airways khuyến khích hành khách nên đến sân bay 3 giờ trước khi khởi hành. Để tránh quá trình làm thủ tục bay tại quầy mất nhiều thời gian, hành khách cũng có thể làm thủ tục trực tuyến từ 48 giờ đến 90 phút trước giờ khởi hành. Tuy nhiên vẫn sẽ tốt hơn nếu hành khách có thể đến sân bay sớm 3 giờ để thực hiện các thủ tục an ninh sân bay, nhập cảnh và lên máy bay.
Qatar Airways bắt đầu là một hãng hàng không nhỏ ờ vịnh Ba Tư, Qatar. Hãng hàng không này được thành lập vào ngày 22 tháng 11 năm 1993, và chính thức hoạt động vào ngày 20 tháng 1 năm 1994. Lúc đầu, hãng thuộc sở hữu của một gia đình hoàng gia Qatar. Vào thời điểm đó, hãng chỉ có bốn chiếc máy bay được mua lại từ các hãng hàng không khác, chỉ phục vụ các chuyến bay ở khu vực Trung Đông. Đến năm 1997, khi Akbar Al Baker đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành của Qatar Airways, hãng đã trải qua một cuộc cải cách để trở thành hãng hàng không quốc tế cung cấp dịch vụ tốt nhất. Một trong những chiến lược cải cách nổi bật là bổ sung thêm đội bay và các điểm đến. Từ năm 1997 đến năm 2003, Qatar Airways đã bổ sung hơn 40 đội bay mới. Hãng cũng bổ sung thêm các đường bay đến Jakarta, Indonesia và Basra, Irac. Vào thời điểm đó, một nửa cổ phần của Qatar Airways là do chính phủ sở hữu, trong khi nửa còn lại thuộc các bên tư nhân. Vào năm 2003, Qatar Airways đã trở thành hãng hàng không đầu tiên vượt qua được kiểm tra an toàn hoạt động nghiêm ngặt của IATA (IOSA). Một năm sau, hãng đã được Skytrax công nhận là hãng hàng không 5 sao của thế giới - cột mốc quan trọng trong lịch sử phát triển của Qatar Airways. Tính đến 2004, Qatar Airways đã có những đường bay đến hơn 54 thành phố. Vào năm tiếp theo, hãng đã mở thêm tuyến đường bay mới từ Doha đến Osaka, Nhật Bản và đã mua được thêm 50 chiếc máy bay Airbus A340-600 mới. Kết quả là Qatar Airways đã vận chuyển thành công 5,6 triệu hành khách trong 2 năm 2004-2005, và con số này đã tiếp tục tăng đến 6,3 triệu trong năm tiếp theo. Qatar Airways cũng đã trở thành hãng hàng không chính thức của Asian Games lần thứ 15 được tổ chức tại Doha vào 2005. Vào 2006, Qatar Airways đã nhận được 50 chiếc Airbus A340-600 phiên bản hạng nặng, cung cấp mức năng lượng cao hơn cho các tuyến bay đường dài. Loại máy bay này có thể dùng để bay từ Doha đến bờ biển phía đông của Hoa Kỳ mà không cần đến chặng dừng, bay qua cả châu u và Đại Tây Dương. Một năm sau, hai tuyến đường bay mới đến Newark và Washington, D.C cũng được ra mắt. Qatar Airways cũng đã đặt thêm 32 chiếc Boeing 777 để có thể vận chuyển thêm nhiều hành khách hơn. Cùng với việc bổ sung thêm nhiều đường bay và đội bay mới, Qatar Airways cũng cải thiện chất lượng dịch vụ. Vì thế, hãng đã nhận thêm được nhiều giải thưởng cả trong nước lẫn quốc tế. Qatar Airways đã trở thành hãng hàng không dân dụng đầu tiên trên thế giới sử dụng nhiên liệu lỏng (GTL) vào năm 2009. Loại máy bay được thử nghiệm để sử dụng nhiên liệu này là chiếc Airbus 340-600, với tuyến bay từ Gatwick London đến Doha. Hãng cũng đã thử nghiệm chuyến bay đầu tiên đến Melbourne trong cùng năm. Vào tháng 6 năm 2010, Qatar Airways lần đầu tiên có chuyến bay đến khu vực Nam Mỹ, đặc biệt đến Sao Paulo và Buenos Aires. Trong năm này. Qatar Airways cũng chính thức đưa vào hoạt động chiếc Boeing 777 thứ 20, nâng tổng số đội bay lên 86 chiếc. Sự kiện tiếp theo đánh dấu cột mốc phát triển mới của Qatar Airways chính là năm 2011, khi hãng đã đưa vào hoạt động điểm đến thứ 100 và đồng thời cũng cho ra mắt chiếc máy bay thứ 100. Điểm đến thứ 100 mới chính là Aleppo ở Syria và đội bay thứ 100 là Boeing 777-200. Vào năm 2012, Qatar Airways trở thành hãng hàng không đầu tiên sở hữu thiết bị phục hồi máy bay hoàn chỉnh. Bộ dụng cụ mới nhất trị giá 3,2 triệu đô la Mỹ, có thể giúp phục hồi chiếc máy bay chở khách lớn nhất vào thời điểm này - Airbus A380. Chức năng vận chuyển được nhiều nơi của bộ thiết bị này đã giúp Qatar Airways có thể phục hồi được đội bay của mình ở bất kỳ địa điểm nào. Năm 2012 cũng là một cộc mốc quan trọng khi Qatar Airways mở tuyến đường bay mới từ Doha đến Perth và cuộc triển lãm chiếc Boeing 787 Dreamliner sở hữu bởi Qatar Airways ở Anh. Qatar Airways là hãng hàng không đầu tiên ở Trung Đông sở hữu loại máy bay thân rộng này. Đến cuối năm 2012, hãng cũng chính thức đưa vào hoạt động ba đơn vị Boeing 787 Dreamliner. Vào 2013, Qatar Airways trở thành hãng hàng không đầu tiên ở Trung Đông gia nhập liên minh hàng không thế giới, oneworld®. Hãng đã hoạt động với hơn 14.000 tuyến bay đến 1.000 thành phố mỗi ngày. Hành khách của Qatar Airways có thể tận hưởng các tiện ích mà hãng đem đến. Ví dụ, thành viên Vàng và Bạch kim của Câu lạc bộ đặc quyền Qatar Airways sẽ có cơ hội đến phòng chờ của oneworld®, có mặt tại hơn 600 sân bay trên thế giới. Sau khi trở thành thành viên của oneworld®, Qatar Airways đã cho ra đời chuyến bay chỉ có duy nhất hạng thương gia từ Doha đến London. Máy bay được sử dụng là máy bay Airbus A319LR với 40 ghế ngồi hạng thương gia. Sự ra mắt này đánh dấu cam kết của Qatar Airways trong việc cung cấp dịch vụ hạng thương gia hàng đầu. Cuối năm 2014, Chính phủ của Qatar chiếm hơn 50% cổ phần của Qatar Airways từ các cổ đông tư nhân. Do đó, kể từ thời điểm đó, Qatar Airways đã hoàn toàn thuộc sở hữu của chính phủ. Cũng trong cùng năm, Qatar Airways đã cho ra mắt ứng dụng di động với mục đích đưa thông tin của Qatar Airways đến gần hơn với khách hàng thông qua điện thoại di động. Chỉ ngay 1 năm sau, mức độ nổi tiếng của Qatar Airways đã tăng lên đáng kể, trở thành hãng hàng không đầu tiên trên thế giới đạt được 1 triệu lượt likes trên tài khoản Facebook chính thức của mình. Vào tháng 12 năm 2015, Qatar Airways là hãng hàng không đầu tiên sử dụng chiếc Airbus A350 đi đến 3 châu lục. Châu lục thứ 3 là Châu Mỹ - cũng chính là nơi phát động chiến dịch xây dựng thương hiệu với khẩu hiệu "Going Places Together", được sử dụng cho đến ngày nay. Vào tháng 7 năm 2016, báo cáo của Qatar Airways cho biết rằng đây chính là năm mà hãng thu được lợi nhuận cao nhất trong lịch sử, với mức QAR 3 tỷ đồng trong 2 năm 2015-2016. Trong cùng năm đó, hãng cũng đã tuyển dụng ít nhất 40.000 nhân viên trên khắp thế giới, với 25.000 người thuộc quyền quản lý trực tiếp của Qatar Airways. Qatar Airways đã bổ sung thêm 14 điểm đến mới và 19 đội bay, trong số đó có chiếc Airbus A350 được vận hành bởi chính Qatar Airways cho tuyến đường bay mới mở Doha – Adelaide (Australia). Nhờ sự phát triển ngày càng mạnh mẽ trong suốt 18 năm, vào tháng 1 năm 2017, Qatar Airways đã có tới 192 đội bay và 166 điểm đến. Tuy nhiên, hãng hàng không này vẫn lên kế hoạch khai thác thêm tám đường bay mới là Las Vegas (Mỹ), Tabuk và Yanbu (Saudi Arabia), Canberra (Australia), Dublin (Ireland), Medan (Indonesia), Rio de Janeiro (Brazil) , và Santiago (Chile).
Bạn có thể đặt vé Qatar Airways trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Qatar Airways đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Qatar Airways là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Qatar Airways. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Qatar Airways tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.