Quy trình giữa Traveloka và I resort cồng kềnh, mất nhiều thời gian khách hàng. Sau khi nhận được mã xác nhận của traveloka rồi vẫn phải nhận được code vé của Ms Ngọc Bích qua email mới vào được resort. Trong khi đó mình không hề nhận được email, đến tận nơi nhân viên resort mới đưa số điện thoại ms Bích để tự liên lạc và lấy code?! và thuê bao ms Bích không liên lạc được, cho đến khi mình phản ứng với nhân viên, nhân viên mới tìm cách liên hệ với nhân viên khác của traveloka để tìm ms Bích. Sau khi liên lạc báo thông tin thì phải chờ thêm thời gian được gửi code vé, mất 30p đứng ngoài, vậy đâu nhất thiết phải mua vé online trước làm gì?