Dear Anh Quoc Hung,
Cảm ơn anh đã chọn Victoria Châu Đốc là nơi lưu trú cho chuyến viếng thăm Miền Tây vừa rồi. Cảm ơn những góp ý chân thành của anh về dịch vụ của khách sạn chúng em, những lời nhận xét này sẽ là căn cứ để chúng em cải thiện dịch vụ ngày một hoàn thiện hơn.
Tuy nhiên có một số điểm Victoria Châu Đốc chúng em muốn giải thích sau đây để anh hiểu rõ và thông cảm hơn cho bên em trong quá trình hoạt động: Như anh Hung đã biết, bảo vệ môi trường đang là vấn đề nhứt nhối hiện nay, Victoria Châu Đốc chúng em không đặt vật dụng sử dụng một lần như: bàn chải, tăm bông.... mà chỉ đặt khi khách có yêu cầu, nhằm hạn chế tối đa lượng rác thải ra môi trường, và để tri ân khách hàng đã đồng hành cùng chúng em trong hoạt động này bên em có tặng cho mỗi khách một viên kem tại nhà hàng khi khách không sử dụng những vật dụng như: bàn chải, tăm bông.... và thông báo này có để trên phòng của khách. Nước uống mời khách trong chai thủy tinh nắp gài là nước tinh khiết được chiết ra từ bình nước tinh khiết loại lớn nhằm hạn chế chai nhựa thải ra môi trường anh Hung nhé.
Hy vọng anh Hung thông cảm cho những thiếu sót của bên em và chúng em mong sẽ được đón anh quay trở lại để chúng em có dịp đón tiếp anh và gia đình với dịch vụ khách sạn hoàn hảo hơn. Cảm ơn anh.
Trân trọng,
Trân
Bộ phận dịch vụ khách hàng