Nhìn chung thực sự đánh giá của tôi là khá tốt cho Somerset Grand Hà Nội. Tòa nhà hơi cũ, nhưng điều kiện trong phòng được duy trì khá tốt và tất cả các thiết bị đều hoạt động tốt. Nhân viên khách sạn cũng thân thiện. Nhưng tôi đã thất vọng khi tôi hỏi thông tin về vị trí của người đổi tiền gần nhất và nhân viên tiếp tân không cung cấp thông tin, nhưng đề nghị tôi trao đổi tại địa điểm của họ. Ban đầu tôi đồng ý với lời đề nghị, nhưng cuối cùng tôi thất vọng vì họ buộc tôi đổi đô la Mỹ lấy VND. Trong khi tôi chỉ có rupiah. Khi tôi hỏi người đổi tiền gần nhất có thể nhận rupiah, họ có vẻ miễn cưỡng cung cấp thông tin và chỉ trả lời rằng ở Việt Nam tất cả những người đổi tiền không thể chấp nhận rupiah. Thông tin đó không có ý nghĩa. Làm thế nào để những người đổi tiền ở Việt Nam không chấp nhận rupiah, trong khi những người bán hàng rong ở đó muốn được trả bằng rupiah? Vậy thì các thương nhân đổi tiền rupiah ở đâu nếu người đổi tiền ở Việt Nam không muốn nhận rupiah như thông tin từ nhân viên khách sạn? Vào thời điểm đó, có 2 nhân viên tiếp tân và 1 người dường như là người giám sát hoặc quản lý của họ.