Dịch vụ tệ thực sự! Mình book trước gần 1 tháng, giá khá rẻ, khách sạn không hề có 1 cuộc gọi điện confirm nào, lúc tới nơi thì khách sạn lại nói giá hiện tại cao hơn rất nhiều giá mình book và cứ lèm bèm mãi, sau đó cũng xếp phòng cho mình. Phòng thực sự tệ, máy nước nóng hư 2 ngày không sửa (khách sạn đã biết trước nhưng vẫn xếp cho mình phòng đó), tivi cũng hư cáp, máy lạnh bật hoài không lên, 2 đứa con gái phải xách vali lên tận lầu 4 mà không hề có 1 sự giúp đỡ nào từ nhân viên, hỏi có thang máy không thì khách sạn bảo thêm 1 triệu nữa đi chỗ khác rồi có thang máy, khách sạn cũng cũ hơn rất nhiều so với hình ảnh... Nếu có đi Hanoi lần nữa mình sẽ không bao giờ ở khách sạn này!