Dịch vụ của nhân viên rất thiếu chuyên nghiệp và vô trách nhiệm, tôi có một đơn hàng giao đồ ăn từ người họ hàng để lại tại khách sạn và được giao theo tên và số phòng của tôi, nhưng khách sạn không giao hàng đến phòng của tôi và cũng không thông báo cho tôi, vì vậy khi gia đình tôi đến Jakarta, người gửi đã hỏi về việc giao hàng sau đó chúng tôi đã gọi điện và khiếu nại với khách sạn, khách sạn đã từ chối người gửi, rõ ràng trên gói hàng có tên người nhận và số phòng và hoàn toàn không có lời xin lỗi nào từ khách sạn, tiếp theo là Palembang, khách sạn này không còn là lựa chọn của gia đình tôi nữa.