Ein wunderbarer Ort, das Haus, die Atmosphäre, das Personal, alles ist hochklassig!

散歩して、紅葉を楽しめました。

great location facing the lake; shopping and museums in the area; history and culture all around you

Besides the beauty of the area. The staff is amazingly knowledgeable helpful and genuinely kind. Stay here! Location is just lovely!

景色が良く、食事が最高に美味しく、接客も良い

After two nights, I was so sad to leave at the end of my stay and wished I had booked at least one more night. I hope to return soon!

スタッフの方がとても丁寧な応対です　アメニティは浴場にあり自身で必要な物を使用するスタイルでした　環境に配慮されたパッケージで木を利用している物が多く感じました　箱根の雰囲気にはピッタリです　中国の方が宿泊されていて浴場でのマナーを配慮して欲しいと思いました

Hôtel de qualité mais par endroits la propreté laisse à désirer et les parties communes sont dans leur "jus".

今回は花火を見る目的で、宿泊しましたが、年に2〜3回は箱根ではこちらに泊まっています。 お料理は、和洋どちらを選択しても美味しいし、小田急電鉄の株主優待チケットが(今回は夕食時の飲み物に）仕えるのもよいところです。 温泉もとても良いので、箱根ではお勧めです。

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Overall very nice stay , very beautiful garden . We stayed 45years ago . One thing we didn’t like about is Japanese Breakfast and European breakfast were served in a different room so , there are no flexibility for choice. We had to choose one or the other before you go . And like set of bento box . Never experienced before .

Hôtel agréable avec une très belle vue. Un peu loin du centre si à pied mais une navette. Cependant, le service de navette s’arrête tôt. Deux restaurants mais également, le service s’arrête tôt, 19h30. Le premier soir, nous n’avons donc pas mangé. Finalement, très déçu par le Onsen. Si vous avez des tatouages, vous ne pouvez pas y accéder. Pas d’informations sur le site Hotels.com à ce sujet. Je l’ai découvert une fois sur place. Pas d’information disponible si ils acceptent que les tatouages soient couverts. Malgré tout, l’établissement vous fait payer la taxe du Onsen. J’entends l’histoire et la connotation derrière les tatouages mais au 21eme siècle, il faut avancer… très déçu

部屋からの富士山が綺麗でした。

This is a very luxurious hotel with a nice onsen. Beautiful gardens and incredible view of Mt Fuji if you are on the garden side which I think on the rooms are facing the garden and lake. Nice paths through the trees to the shrine and “downtown” area but don’t plan a run, it’s made of cobblestone type bricks so your ankles would suffer. Shuttle to/from downtown every 20 minutes if you don’t want to walk.

Hotel was excellent. I was shocked to find I had booked for 1 Adult and was asked to pay a supplement for my wife. This was A$495 for the 3 nights. This was a 2 week trip will all rooms booked on Hotels.com. This is the first time HOTELS.com had a 1 person room... not the fault of Hotel de Yama but annoying and expensive

The service is good n the staff is friendly. We would like to visit them again in other time if possible. The only thing is the menu which has been fixed without any flexibility based on customer’s need.

お部屋が広々としてて、温泉も広くて、夜遅くは人もあまりいなくて快適だった！夜は星が綺麗で、朝は庭園の散歩をしていたら富士山が見えたのと、湖の桟橋からの景色が綺麗◎ご飯もとても美味しくてぜひまた行きたいです！

아시노 호 바로 앞에 있어 뷰가 매우 좋으며 조용함. 다만

良いホテルでした。 元箱根までの定期バスが便利でした。 箱根神社もすぐ近くで良かったです。 朝食もすごくおいしかったです。 夜ご飯は食べてませんが美味しそうなレストランで次回は利用しようと思ってます。 ホテルの方も皆さん感じ良かったです。 利用した時期が12月だったので花が咲いているのは見れませんでしたが次回は花が見れる時期の利用を考えてます。

フロントやレストランの担当者が２０歳前半の方々が多く、まだ仕事・業務に慣れていないようでした。 一生懸命やられているのは感じられましたので、特段に気にしていません。頑張ってください。 Hotels.comでは夕食・朝食は１種類（和洋の区別やランク）しかありませんが、洋食と和食でレストランが異なるし、夕食は３ランク（スタンダード、セレクション、スペシャル）朝食は２ランク（スタンダード、プレミアム）ありました。予約する際に選択できないのが残念です。