Thân gửi Asifpasha, Cảm ơn bạn đã đánh giá. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện mà bạn gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là liên quan đến việc phòng để mở và yêu cầu đồ dùng ăn uống. Xin vui lòng cho phép chúng tôi giải thích rằng, theo khái niệm của favehotel, chúng tôi không cung cấp đồ dùng ăn uống trong phòng và áp dụng chính sách cho mượn với một khoản phí tượng trưng như một biện pháp để bảo vệ tài sản của chúng tôi. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, chúng tôi rất vui khi được tạo ngoại lệ và cung cấp miễn phí các mặt hàng bạn yêu cầu như một phần trong cam kết dịch vụ của chúng tôi. Liên quan đến việc phòng bị phát hiện mở, chúng tôi vô cùng hối tiếc về sự giám sát này. Nhóm của chúng tôi đã tiến hành đánh giá nội bộ và tăng cường các quy trình với bộ phận Dọn phòng để đảm bảo sự cố như vậy sẽ không xảy ra nữa trong tương lai. Chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của bạn và hy vọng có cơ hội mang đến trải nghiệm tốt hơn cho bạn trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Ressa, Ông Trưởng phòng Lễ tân
