Nhân viên khách sạn không thân thiện, nhân viên khách sạn vào bữa sáng rất kiêu ngạo với người châu Á, mặt khác nếu khách là người nước ngoài Mỹ hoặc Úc thì họ rất lịch sự, chúng tôi ở 4 đêm bằng cách thuê một căn hộ sang trọng, ngay cả trong phòng trang điểm họ cũng không Rác trong phòng không vứt bừa bãi mà xếp lên bàn, không như ở Kempinski Grand Indonesia hay Apurva Kempinski Bali thân thiện và không bừa bãi.