1. Proses check in ter-ribet dari saat di aplikasi Travelio yang berbelit sampai di gedung, karena info dari call center tidak sesuai dengan kondisi lapangan. Tidak ada agen yang standby (seperti info call center) sehingga saat tamu dateng harus menunggu lama untuk proses serah terima kunci dan agen sulit dihubungi, pun tamu juga sulit mencari agen tersebut karena bila menghubungi via aplikasi Travelio hanya akan tersambung ke call center (berbelit), dan receptionist gedung pun tidak punya nomer HP agen. Padahal dalam kondisi tertentu tamu dateng terlambat, sudah lumrah dan justru akan jadi masalah bila tamu dateng lebih awal (early check in, kamar belum ready, charge tambahan). Baru kali ini ada tamu dateng terlambat malah lebih ribet sampai emosi tinggi. 2. Air hangat di kamar mandi tidak bisa digunakan. 3. Di aplikasi Travelio diinfo ada kebocoran kitchen sink tapi kami tidak sampai terasa seperti banjir dan lain-lain hanya saja segala hewan kecil keluar dari bawah kitchen sink (rak dapur) dan itu sangat menggangu. 4. Air kolam renang kotor dan terlihat jelas tidak dibersihkan karena ada kumpulan daun kering yang sampai menggumpal jelas terllihat sudah cukup lama disitu tidak disaring. 5. Air kamar mandi warnanya agak kuning. Baru ketahuan saat flush kloset, karena jadi seperti sisa buang air kecil yang tidak di flush tapi setelah dicoba berkali-kali ternyata memang agak keruh. 6. Kaca di kamar mandi tempelan plastik dan buram sekali, lebih baik dilepas saja percuma tidak ada gunanya. 7. AC dingin dan kulkas dingin, oke. 8. Kompor dan kettle juga oke. 9. Furniture oke. 10. Kendala proses keluar parkiran, perias saya hampir setengah jam tidak bisa scan jadi tidak bisa keluar parkir. Suami saya baca keterangan tarif motor flat 4 ribu setelah dari maghrib sampai shubuh keesokan harinya motor keluar dikenakan tarif 29 ribu.