Hồ bơi rất thoải mái, thích hợp cho kỳ nghỉ cùng gia đình. Nhưng tình hình khi nhận phòng rất khó chịu, chúng tôi không thể vào phòng mặc dù giờ nhận phòng là 15:00. Vì phòng chưa sẵn sàng nên "yêu cầu qua ứng dụng giường đôi và không hút thuốc" phải đợi 1 giờ. Chúng tôi đã đợi ở hồ bơi nhưng sau 1 giờ vẫn chưa nhận được thông tin gì. 1,5 giờ sau, chúng tôi xuống tầng dưới và nhận chìa khóa. Lúc đầu tôi nghĩ phòng của chúng tôi bị xuống cấp vì phòng khá nhỏ, tình trạng hành lang phòng rất hôi thối với rác thải ở hành lang thang máy ngay trước phòng và mùi hôi bay vào phòng. Phòng tắm có mùi ẩm mốc, tôi cảm thấy buồn nôn nên đã đến lễ tân để hỏi và yêu cầu đổi phòng, nhưng tôi quyết định không làm vậy vì họ nói rằng không có phòng nào thoải mái hơn dành cho trẻ em, không hút thuốc và có hai giường đơn, nên đơn hàng của chúng tôi đã được nâng cấp từ phòng cao cấp lên phòng sang trọng và miễn phí. Vì chúng tôi đã kiệt sức và không còn phòng nào khác nên chúng tôi buộc phải chấp nhận yêu cầu của tôi là dọn dẹp ngay lập tức và vứt rác trước phòng. Một lần nữa tôi phải kiên nhẫn chờ đợi. Một điều bất ngờ nữa khi làm thủ tục trả phòng là họ nói rằng "không có thảm chùi chân", mặc dù ngay từ đầu phòng đã không có thảm chùi chân. Lúc đầu tôi nghĩ là do không có thảm chùi chân, ngay cả khi hành lý của chúng tôi được gửi đi, tôi đã sẵn sàng, nhưng trước khi tôi nói vui lòng gửi hành lý, nhân viên lễ tân đã ngay lập tức nói rằng chúng tôi có thể trả phòng mà không cần xin lỗi đặc biệt vì không còn thảm chùi chân nữa và chúng tôi đã bị hỏi về tình trạng của thảm chùi chân vì không có? Với giá phòng 700 nghìn, tôi khá thất vọng với cơ sở vật chất và dịch vụ của khách sạn lần này. Tôi có phải là người duy nhất gặp phải tình trạng này không? Tôi tò mò muốn thử nghỉ dưỡng tại khách sạn này vì nghe nói khách sạn này có nhiều đánh giá tốt.... Hy vọng khách sạn sẽ lưu ý vấn đề này và có thể cải thiện. Hy vọng chuyến đi tiếp theo của tôi đến một khách sạn khác có sử dụng ứng dụng này trong kỳ nghỉ tới sẽ thú vị hơn.