Untuk room Suite nya yang di lantai ground, tidak ada privasi sama sekali. Tirai dengan jendela berjarak sangat jauh, sehingga membuat orang lain dapat melihat kita dari luar walaupun keadaan tirai tertutup. Kelengkapan sederhana dalam room tidak ada, seperti sikat gigi, sendal, hanger pakaian, dan lain-lain. Padahal hotel bintang dan harusnya menjadi contoh baik mengingat hotel tersebut sekaligus Kampus Pariwisata. Pelayanan kurang baik, terkesan lalai dan mengabaikan customer. Saya sampai 2x mendatangi receptionist untuk meminta ketel air. Receptionist juga tidak menjabarkan dan menjelaskan dengan baik tentang rules yang ada dan cara bicara kurang ramah.