Vignette Collection MOIRE HOI AN, sebuah Hotel IHG

Lokasi bagus dengan pemandangan sungai yang indah dan beberapa langkah ke Kota Tua

Staf sangat ramah. Saya mendapat upgrade gratis ke kamar dengan pemandangan sungai, pemandangan yang indah. Kamarnya agak kecil tapi bersih dan nyaman

Saya memiliki dua pemesanan selama saya tinggal di hotel ini, dan sama dengan pemesanan lainnya, area kekurangan mereka adalah resepsionis. Saya memesan dengan dua nama berbeda karena saya tidak bisa memilih dua tipe kamar berbeda dalam satu pemesanan. Jadi ketika saya bertanya apakah mereka dapat mengatur ruangan agar berdekatan satu sama lain, mereka menolak pada awalnya dan menyalahkan kami karena tidak memberikan info terlebih dahulu daripada mencoba mencari opsi lain. Pada kenyataannya mereka memiliki tiga kamar yang tersedia di pemesanan kami yang lain. Dan promo gratis upgrade room yang mereka luncurkan di traveloka memang terjadi setelah saya beberapa kali meminta dan memperjuangkannya. (Anda mendapatkan apa yang Anda minta 🤣) selain itu hotelnya luar biasa.

Saya pikir salah satu hotel terbaik di hoi an. Kami memesan melalui traveloka karena ada promosi untuk upgrade kamar gratis. Saat kami check in, sikap resepsionisnya mengganggu dan dia berkata bahwa ada kamar upgrade yang tersedia, dan ketika kami bertanya apakah kami ingin membayar untuk upgrade dia menyebutkan beberapa kamar yang tersedia. Dan harga yang diberikannya jauh lebih mahal dibandingkan harga traveloka. Saya telah mengulas hotel mereka dengan satu bintang di Google pada hari kami check in dan keesokan harinya duta hubungan mereka (mindy) meminta maaf dan ingin memberikan beberapa fasilitas untuk keluarga kami. Sangat menghargai usahanya. Tapi pendapat saya tentang hotel ini masih sama. Front liner mereka khususnya resepsionis kurang di area tertentu. Selain insiden check-in, pengalaman perjalanan saya sangat mengagumkan. Kamar mereka sangat bagus, kebersihannya luar biasa, makanannya lebih baik daripada restoran lokal.

Sangat luar biasa. Staf yang ramah. Tanyakan secara proaktif tentang kebutuhan pelanggan untuk mendukung mereka. Tidak ada diskriminasi antara tamu asing dan domestik.

I recently had the pleasure of staying at Bay Resort Hotel, and I must say it exceeded all my expectations. From its luxurious ambiance to the delectable buffet spread, this resort truly offers an unforgettable experience. Upon arrival, I was immediately impressed by the grandeur of the hotel. The elegant decoration, coupled with breathtaking views of the surrounding landscape, set the stage for a truly indulgent getaway. The attention to detail in the interior design showcased the hotel's commitment to providing a luxurious stay for its guests. One of the highlights of my stay was the delightful buffet. The variety of dishes offered was simply outstanding. From international cuisine to local delicacies, every meal was a culinary adventure. However, what truly stood out was the Specialty salted coffee. It was a unique blend that perfectly complemented the array of flavors on offer. Trust me, it's an absolute must-try when you stay at Bay Resort Hotel. But what truly made my experience exceptional was the excellent service provided by the staff, particularly Ms. Hà (Restaurant Manager. Her warm and welcoming demeanor made me feel like a valued guest throughout my stay. Ms. Hà consistently displayed a genuine care for her guests, always anticipating their needs and offering the best possible service. Her attention to detail and personalized approach truly set her apart as a special member. The entire team at Bay Resort Hotel deserves recognition for their dedication to providing top-notch service. From the friendly concierge to the efficient housekeeping staff, everyone contributed to making my stay memorable. I highly recommend Bay Resort Hotel to anyone seeking a luxurious and unforgettable vacation. The blend of luxury, delicious buffet, and the Specialty salted coffee make for an extraordinary experience. I will cherish my memories of Bay Resort Hotel and eagerly look forward to my next visit.