インペリアル ホテル ゴールド コースト

のんびりとリラックスできました。

部屋も広くてハウスキーピングも1日2度行ってくれるのでとても清潔で快適に過ごせました。3度目の滞在でしたがまたゴールドコースト来た際は利用したいです。

想像していたとおりの素晴らしいホテルでした。 車寄せ、エントランス、ロビーがすごく豪華でリッチになった気分になれます。

ヴェルサーチは港に面してとても素敵な場所でショッピングセンターもすぐでとても便利でした。 ホテルの周り素敵な景色の散歩道になってました。 バスはジェットバスで快適でした。 プールも素敵でした。 お部屋もヴェルサーチに包まれすごく良かったです。 ビュッフェも素敵な場所見ながら 美味しかったです。 夕陽を見ながら食事できる場所もすぐ近くにありとても良かったです。

部屋によっては隣接するモールのゴミ集積所を見下ろす部屋や地下駐車場の入り口真上の部屋があるため事前にそういった部屋にしないようにリクエストしてメールで確認することを強くお勧めします。フロントのサービスは過去に宿泊したどのホテルよりも悪いです。ベッドガードを理解していなかったり、デポジットとも違う金額の請求がカードに来たり、問い合わせても回答せずまたは適当に回答して対応されませんでした。結局不明な請求に対する回答はなく返金も今のところなされておらずエクスペディアを通じて何度も問い合わせています。

ホテルの従業員のサービスはとても良かったです。とても親切だし、フレンドリーな対応もしてくれて、不満はありません。一点、室内のバスタブの掃除がいまいちでした。ジェットバスを使用した際、中から毛などのごみが多く出てきたのが残念でした。

プールが人口の砂浜になっていて、子供が夢中で砂遊びをしていた。意外とファミリー層が多く、子連れでも気兼ねなく宿泊できた！設備時代は古い感じがしたが、ロビーなどは豪華絢爛。ヴェルサーチの世界観を堪能できる。

コンドミニアムへ泊まったのですが フリーwifi繋がらず、フロントに何度電話してもパスワードが分からないとか、コンドミニアムだけ使えないとか、今日だけ使えないとか、全く対応する気なし、結果使えなかった チェックアウト時にエントランスにバックを持ってきて貰う際に連絡して40分以上エントランスまで持って来ず、タクシーの運転手も怒りをあらわにして、名ばかりの最悪なホテルと怒ってました 二度と泊まらないです

Overall good. Pool was nice, along with pool bar. Needed more food options.

We had a lovely time celebrating my husband’s 40th and were grateful for a free upgrade and small gift - a nice gesture that made the experience feel more special. Though the hotel overall is very tired and really needs a facelift. It doesn’t feel like a 5 star. Paintwork was chipped and stained, the pool area didn’t have enough umbrellas or lounge cushions, pool towels were stained, water glasses were old and faded, and they didn’t have enough seats or even space at the pool bar. The room was nice but tired again. They only gave us two towels so I had no separate towel for my hair. At a 5 star hotel, you expect these small things to be noticed and taken care of. The buffet was good, but not hugely impressive. No eggs to order for example. Though I did appreciate the barista coffee.

Nice hotel

The pool is great and the food is acceptable with limitations on menu

Great hotel with amazing swimming pool and friendly staff

It was amazing and fantastic

Main entry was beautiful but the rooms all need upgrades.

Main entry

Booked the lagoon suite for 2 adults 2 kids with King bed and fold out lounge. Had to call to get 2nd bed made for kids at 8p.m. only enough pillows and towels for 2 not 4 people. House keeping was very slack and 2nd day didnt even refresh the room at all. Room was 2700 down to 2k for 3 nights but for that money you deserve better service. Restaurant and bar service by the pool were great.

Arriving at the Imperial Hotel is wonderful, coming up to the driveway and being immediately welcomed by the doorman, then entering the reception, which was beautiful with festive decorations. There are great facilities; good pool areas, a gym, dining etc. Our rooms were very comfortable with plenty of amenities. There are only a couple of things I noted, that the hotel could really do with a facelift as it is looking a bit tired, particularly the rooms and hallways. The staff were very slow to clear room service trays - there was one at a nearby room to us that lay all day and into the evening and the maids had been to clean rooms (obviously not their jobs to clear the trays but they perhaps could have communicated to the relevant team!) Nonetheless, we did have a comfortable and enjoyable stay here.

Man fühlt sich ein wenig wie die Begleitpersonen der Stars. Es sieht wirklich so aus wie im Fernsehen.

room needed maintenance 40 minute wait after ordering from a la carte restaurant