Minha estadia no ibis Passo Fundo (Centro) foi excelente. Boa localização, café da manhã completo, local bem limpo e organizado. Único ponto que deixou a desejar é a questão do estacionamento e acesso ao hotel, visto que está no mesmo prédio que o shopping. Tive um excelente atendimento do rapaz do ibis que fica no estacionamento orientando os hospedes para acessar o hotel/shopping e tirando demais dúvidas que possam surgir.

Gostei do café da manhã, que comprei de forma extra. A localização também é um ponto forte. Hotel bastante silencioso e o ar condicionado estava funcionando de forma bastante eficaz. Fiz a reserva com bastante antecedência, pois se tratava do dia da formatura do meu primo. No entanto, quando cheguei no hotel, não encontraram a minha reserva. Ao invés de tentarem solucionar o problema, a atendente apenas disse que não tinham mais quartos disponíveis e que não tinha o que fazer. Pedi para chamar o gerente e ela respondeu que ele não estava e que eu deveria "enviar um email". Afirmou que o sistema do hotel e o do Booking não integraram e que era culpa do aplicativo e não do hotel. Como se não bastasse, disse que "não tinha como construir um quarto para mim". Graças a Deus, uma outra atendente tomou a frente e resolveu o problema, encontrando um quarto que não existia até cinco minutos antes. Cheguei na formatura atrasada.

Ao chegar no hotel, falei que havia feito a reserva pelo booking. Passei meu nome e CPF e o atendente disse q não havia reserva em meu nome, o que me ocasionou um choque, pois pensei q poderia ficar sem local para ficar, haja vista q era um dia apos a hospedagem. Depois de muito conversar com os atendentes q não estavam nada dispostos a me atender, estes me falaram que havia um quarto disponível. O booking obrigava a reservar 2 quartos pq eramos eu, minha esposa e minhas 2 filhas (2 e 6 anos), mas na portaria me acomodaram em um quarto só. Porém, cobraram um valor bem maior do q o quarto do meu cunhado. Depois, com calma no quarto localizei no e-mail a confirmaçao de reserva e voltei na portaria, pq fui cancelar a reserva do booking e dizia q o valor da reserva seria cobrado de forma integral. Falaram que não podiam fazer nada. Eu disse para cancelarem a reserva feita via portaria e utilizarem a reserva de um dos quartos feitas via bookin, mas falaram q não podiam cancelar o q haviam feito e que tinham q cobrar o 'valor do dia', o qual era maior. Me senti 'feito de palhaço', isso sem contar a rispidez e falta de vontade dos funcionários.

Pior estadia. Escolhi o hotel pelo padrão Ibis, só decepção. Falta de limpeza, não havia cobertored no quarto, garagem de difícil acesso e passagem edtreita. Se meu carro fosse maior não tinha conseguido subir. O que salvou foi a recepção, muito solicita.