パリ マリオット シャンプ エリゼ ホテル

プラン内容：デラックスルーム キングベッド１台 朝食付き　４泊５日 旅行のため妻と２人で利用させていただきました。 チェックインの３日前にホテルからメールが届き、チェックイン時刻や手荷物数、ホテルへの要望を問われたので返信しておきました。 宿泊当日、５階の部屋に案内されたのですが、バスルームにバスタブがないことがわかり、部屋の交換を要望すること、バスタブ付きの部屋を１度見学してから判断してほしいと言われ案内を受けました。 案内されたのは2階の部屋でした。部屋の広さやベッドは変わらずでしたが、全体的に設備や家具が古い印象を受けました。バスルームに換気扇がないことや裏通りに面していることなどを確認しながらも、バスタブを諦めることが出来ずに部屋の交換を希望しました。今思えば事前のメールで希望を伝えておけば良かったとも思えます。 客室とサービスについて わかっていたことですが、歯ブラシなどのアメニティは無いので持参したものを使いました。タオルは毎回交換してもらえましたが、交換して欲しいものはまとめて床に置くなどしておかないと交換されないものもありました。 水圧や水温は問題なかったのでバスタブにお湯を溜めて入浴することが出来ました。 裏通りに面していることと、大規模駐車場の影響で騒音が酷かったです。夜中の２時でもクラクションや交通整備の音が室内に響いていました。神経質でない人でも気になって眠りにくいと思います。 また、かなり残念だったのはカーテンがレールから外れており光が室内に漏れてくることでした。これはすぐに改善できるレベルであり、メンテナンスが行き届いていないとしか言いようがありません。 朝食について 食事は大変良かったです。品数も豊富で毎日全体の２割くらいは日替わりメニューになっていたと思います。オムレツやオートミールなど個別の無料オーダー注文もありました。屋外テラスは朝食時に利用は出来ないそうです。 利便性について シャンデリーゼ通りに面しており、ショッピングや外食には最適でした。地下鉄の主要駅も近く、タクシーも拾いやすかったです。モノプリという百貨店とスーパーが徒歩１分のところにあるので軽い買い物に便利です。２３時までやっていたので滞在中に2回ほど利用しました。 海外の文化や習慣があることは理解していますが、日本のホテルシティレベルのサービスでした。立地条件で選んでいたので後悔はないですが、客室での時間を満喫することは出来ませんでした。

憧れのシャンゼリゼ通りに面していて、場所も見つけやすく、建物も重厚感があるので、パリに来たことが実感できるホテルです。 ただ、値段は高いのに、ホテルスタッフのサービスは普通ホテルレベルなので、期待しない方が良いです。

朝食やレセプション・ベルボーイの対応、本当に素晴らしかったです。

マリオットのエリートメンバー(プラチナ)であるにもかかわらず、持っていたメンバーカードの期限が2月末で切れていたため、その旨を伝えたにもかかわらず、フロントは十分確認もせずに部屋のアップグレードなどしかるべき対応が当初受けられなかった。その後メンバー資格が確認できたとのことで部屋を変わったが、ベッドシーツは新しいものに交換されていないし、シャンプー、リンスなど開栓されて使用済みのままの状態。バスタブやシャワーとお湯はぬるくて風邪をひきそうな温度でしか出てこなかった。暖房も設備が古いためか、部屋が十分暖かくならなかった。5つ星を謳うマリオットで、メンバーズラウンジの設備がないのには驚き。ラウンジ設備がない場合、プラチナメンバーには、多くのマリオットホテルで通常のレストランでコンプリメンタリーの朝食が提供されるが、シャンゼリゼのマリオットではそのサービスもしていないとのことであった。部屋代の高さに見合う設備とサービスが担保されておらず、ここのマリオットには二度と泊まりたいとは思わない。

マリオットのエリートメンバー(プラチナ)なのに、たまたまメンバーカードの期限が切れていたため、当初フロントはよく調べもせずに部屋のアップグレードなどの然るべき対応をしなかった。使用済のシャンプーはそのまま、ベッドシーツも未交換、バスは風邪をひきそうなぬるいお湯しかでなかった。部屋の暖房も十分暖かくならなかった。それらの問題へのスタッフによるリカバリー対応は悪くなかったが、そもそも、5つ星のマリオットでメンバーラウンジがないのはありえないお粗末さ。

シャンゼリゼ通りに面して、セキュリティもドアマン・ベルボーイも親切笑顔で迎えられとても有意義なホテル生活をおくれました、帰りも沢山の荷物を通りまで親切に運んでいただきました。 　クリスマスイルミネーションも最高でした、パリに行く時はまた、利用させて頂きます。

ホテルから一歩外に出ると憧れのシャンデリゼ通り。素敵なお店にすぐにアクセスできます。ホテルの中も綺麗で快適でした。

なんせシャンゼリゼ通りにあるホテルは、ここだけですし、凱旋門にも近いし、買い物や食事には最高のアクセスです。但し、細やかなおもてなしを期待しても無理で、そこはヨーロッパの高級ホテルとしては最低限をクリアしているので、我慢するしかないかなと思いました。具体的には、チェックイン時間よりも早く到着したので、荷物を預けて部屋の支度が出来たら荷物を入れてくれるという説明でしたが、優雅tに戻って鍵を貰っても、荷物は直ぐに届けますとの説明、食事の予約があるので洋服を着替えたいのに３０分以上待っても荷物が来ないので、フロントに電話して漸く荷物が届きました。家族四人のファミリールームを取っているのに、アメニティーは明らかに二人分しかなく、スリッパ持ってきてと電話しても、サービス係は英語がイマイチで説明するのに何分も掛かったり、サービスそのものにラグジュアリー感は全く無く、安いホテルに泊まった時に発生するストレスと同じものを感じました。あんまり怒ると、家族から人間的にダメとか言われるので、抑えたつもりがやはり怒っていたらしく、嫁からダメ出しされました。

シャンゼリゼ通りに面した、唯一のホテルです。フロントでの優しい態度や片言の英語でも親切に対応してくれました。また、部屋も豪華で素晴らしいの一言です。料金に見合ったホテルだと思います。ホテルの品質もよくてすばらしかったです。

立地条件は申し分無しホテルの担当者の態度が悪い

パリ最後のホテルにしてパリを楽しむには、とても良いホテルです。もともとマリオットホテルが好きで他の国でも利用しています。パリは、値段が高く何泊もは、利用できませんでしたが、良かったです。特に浴室にあるアロマシャンプー、石鹸等の香りがとても好きです。

Very nice hotel, in the hard of one of the best locations in Paris.

My Check was not as welcoming as I expected but a gentleman by the name of Armory who also worked at the front desk stepped in and made the entire process SUPER. They did not have a wheelchair accessible room available but Armory was able to check me in and make arrangements for me to be transferred to a fully accessible room the following day. My bags were brought to the room by bellman Sukuman and he could not have been nicer. Luc and Mohammad also bellmen were friendly and provided recommendations on how to get the full enjoyment from my Paris holiday. The food was amazing the price was very reasonable and the service Ugo provided was exceptional. The room I was transferred to was amazing. A spacious wheelchair accessible room with hard wood floors (no carpet) and a giant roll in shower/w shower bench. Room service also left me a box of delicious chocolate treats. A clean room, friendly staff, great food all in the middle of the action on the Champs Elysees... Super!

We came from an international flight and were exhausted just to find Oitlet our room wasn’t ready and wasn’t ready until about 2 hours after planned check in time. Some of the staff were not friendly.

Love this place! Continue to return!

Ok

We stayed here last year and it was a wonderful experience, this year there were a few concerns, one of our rooms was not cleaned and we had to approach the staff and i found it disappointing that at breakfast mandelins and small chocolate muffins were wrapped in plastic and i would have thought for a 5* these would be made fresh

I booked two rooms. One room was not available until 9pm! The rooms provided were loft style with a large flight of stairs which is very inconvenient with luggage. Also located on a noisy side street, so was woken up by revelers in the early hours of the AM.

Location was excellenct, central to everything. The staff was very kind and attentive, made my kids happy. We got the family room, it was very clean and spacious.

Hotel is dated and pricey. Convenient for shopping and dining. Dislike - 1. Hairdryer was not working well even after a change 2. Mini Fridge was also changed once 3. Safe could not unlock with my important things inside and require the Technician to unlock. 4. Had to keep calling Reception to have things delivered, towels water etc Overall its still ok but if they could improve, the stay will definitely be more pleasant.