1 Dream Home @ Utropolis

Comfortable and affordable place! Will be repeat again 👍,

Fasilitas dan kenyamanan selama menginap sangat memuaskan serta security yang ramah.

Salam sejahtera, hotel yang sangat tidak jujur, memperdaya pelanggan, saya sangat-sangat tidak berpuas hati dengan hotel ini, yang paling utama adalah berkenaan dengan masa check in, yang ditulis dalam aplikasi adalah pada pukul 3 pm, tapi sebenarnya adalah pada pukul 8 pm, itupun diberi pada pukul 8.15 pm. Selepas saya tanya baru diberitahu, dengan perjalanan jauh saya sekeluarga dengan anak-anak yang masih kecil terpaksa menunggu dari pukul 5 pm-pukul 8 pm, bayangkanlah sengsaranya saya sekeluarga, bila dah berjaya check in ingin memasak tetapi dapur pula tidak boleh guna, bila tanya admin dia suruh saya tanya pada orang lain pula, sangat tidak bertanggungjawab, pada pukul 2am baru dia reply Whatsapp untuk memberitahu cara guna dapur, langsung tiada etika dan tidak memikirkan kesusahan pelanggan yang tidur dalam keadaaan berlapar. Keesokan bila hendak gosok baju sterika pula bermasalah, boleh rujuk pada gambar, kotoran melekat pada seluar kerja saya bila digunakan, cadar tilam yang koyak, papan seterika yang koyak rabak dan kotor, kolam renang sedang diselenggara pun tidak dimaklumkan awal, saya sangat-sangat kecewa dengan pengurusan hotel ini. Sepatutnya online agent menjaga imej baik, hotel sebegini sangat tidak patut ada dalam dunia ini, berbohong mengenai waktu check in sangat lah tidak bertanggung jawab dan tidak boleh dimaafkan, saya telah check out pada 8/9/1023 lagi walaupun bayar sehingga 9/9/1023 sebab sangat-sangat tidak selesa tinggal di hotel ini dan untuk pengetahuan pihak traveloka saya telah membayar kos tambahan iaitu cleaning free sebanyak RM 40 dan tambahan kanak-kanak melebihi 2 orang sebanyak RM 50 itu saya boleh terima, tapi apakah tujuan bayaran tambahan kanak-kanak itu sedangkan tiada tilam, selimut, tuala dan bantal tambahan yang disediakan dan sehingga aduan ini ditulis pada 12/9/2023 10.00 pm duit deposit saya sebanyak RM 100 masih belum dikembalikan sedangkan mengikut terma yang pihak hotel tetapkan paling lewat adalah pada 11/9/1023 Isnin sebelum pukul 6 pm. Bila saya bertanya baru pihak admin respon, saya tidak akan teragak-agak untuk panjangkan isu ini kepada pihak KPDNHEP kerana hotel ini seolah-olah memperdaya saya dan saya sangat berharap pihak online agent mengambil serius aduan saya ini. Sekian, terima kasih