De Vila Galé só mesmo o nome.
Começamos com uma fantástica recepção onde nem bom dia nem bem vindo, nem nada alem de “em que posso ajudar” mas Sr. Francisco quando vai trabalhar deixa certamente a simpatia em casa. Estive cerca de 45 minutos para fazer check in visto o Sr Francisco não saber aplicar o desconto do Santander, chegando a dizer-me inclusive que não dava para fazer sem ter um cartão premium vila gale, depois passou o discurso para “ vou excepcionalmente fazer”. Conclusão, alem da simpatia, o conhecimento também não é levado para o serviço.
Toda a sua postura era fantastica, desde a cara trancada ate ao bater do pé.
Depois tivemos o episódio das toalhas!
Não nos foram deixadas toalhas de banho, pedimos as mesmas e so nos chegaram na manhã seguinte, para nosso espanto trouxeram 2 quando éramos 3! Pedimos a terceira toalha na recepção, e passadas 3h não havia toalha. Falamos com a Senhora da limpeza que nos indicou que não deixou a terceira toalha porque havia sido ela a fazer limpeza daquele quarto e tinha certeza que tinha la deixado 3 toalhas! Sendo que as toalhas não têm pernas, aquilo que ficou claro é que a senhora estava a indicar que havíamos roubado as mesmas!
Roupões, chinelos tambem nunca existiram! Creio ja termos conhecido 70% do grupo quer em Portugal quer fora, foi a primeira péssima experiência!
Alem disto as portas estavam danificadas, algumas coisas sujas e por falar em sujidade, as paredes da piscina creio não serem lavadas á meses! Bem como as divisórias plásticas que la tinham.
O nosso quarto era o 212 e a reserva foi de dia 29/12/2024
Conselho, se não mudarem de postura, mudem de nome! Vila Ralé ficaria na perfeição.