"Nhân viên nam ca chiều vô trách nhiệm". * Mình vào thuê phòng và ở vào ngày 15.01 (tức 24 tết) đến 16.01 (tức 25 tết). Câu chuyện sẽ không có gì nếu như nhân viên có trách nhiệm hơn. - Mình ở phòng và có thuê thêm 1 chiếc xe AB của khách sạn. Khi mình trả phòng vào lúc 12h trưa thì bạn nữ (trẻ dễ thương) có yêu cầu là giữ lại chứng minh dân dân (CMND) để khi nào trả xe thì sẽ gửi lại. - Khi đến lúc mình trả xe vào khoảng 17h, thì bạn nữ đã ra ca và bạn nam (vô trách nhiệm) đang làm việc. Bạn này lúc nhận xe lại cũng không gửi cmnd lại cho mình và mình cũng quên luôn. - Khi tối 19h mình đến sân bay và nhớ ra đã quên lấy cmnd thì mình có gọi "lần 1" nhờ bạn nam gửi cmnd về lại địa chỉ của mình. Mình đã đọc thông tin cho bạn và bạn đã ok và nói sẽ gửi liền. - Đến ngày 19.01 (tức 28 tết), mình vẫn chưa nhận được. Và mình gọi "lần 2", thì bạn lại nói ở ngoài Huế chuyển phát giờ nghỉ tết rồi và sau tết gửi lại sớm cho mình. Và tiếp tục hỏi lại thông tin gửi của mình (sự vô trách nhiệm đã thể hiện rõ khúc này). - Đến ngày 30.01 (tức mồng 9 tết), mình vẫn chưa nhận được và tiếp tục gọi "lần 3", thì gặp 1 chị gái. Mình cũng nhờ như trên. Và chị cũng nói ok và sẽ tạo đơn chuyển phát gửi. - Đến ngày 04.02, mình vẫn chưa nhận được và tiếp tục gọi "lần 4", thì lại gặp 1 chị gái hôm trước. Chị gái nói do tạo đơn nhưng bữa giờ chuyển phát chưa tới, sẽ gọi hối bên họ. Mình nói thòng vào hiện tại mình đang cần rất gấp, nên yêu cầu giúp mình gửi liền. - Và ngày hôm sau 05.02, mình đã nhận được lại cmnd với phí "22k". => Sự vô trách nhiệm của nhân viên. Đồng ý mình đã quên không nhắc khi trả xe. Nhưng việc nhân viên không hỗ trợ khách hàng và vô trách nhiệm phải mất gần hết 20 ngày và 4 cuộc gọi điện thoại mới nhận lại được. Làm dịch vụ mà nhân viên lại như vậy thì làm sao khách dám quay lại. Mình sẽ đánh giá 1 sao cho sự việc làm mình rất bực bội và khó chịu này.