ランクアップキャンペーン！

トラベロカリワード – よくある質問と回答 (プラチナ会員ランクアップキャンペーン)
実施期間: 2025年4月22日～2025年6月30日（以下、日時はいずれも日本時間、GMT+9）

Q1. トラベロカリワードのプログラムにどんな変更がありますか？
2025年4月22日から2025年6月30日まで、プラチナランクへのアップグレードに必要となるお支払い金額が、一時的に引き下げられます。
通常20万円に設定されている期間中支払い額が、キャンペーン期間中は15万円に変更されます。

Q2. このキャンペーンは誰が対象になりますか？
このキャンペーンの対象は、トラベロカアカウントの国設定が日本になっており、トラベロカリワードのプログラムに参加しているすべてのユーザーです。
また、キャンペーン期間中に旅行サービスの予約購入を行なった方を対象としています。

Q3. 15万円のアップグレード条件にカウントされる購入は何ですか？
トラベロカのアプリまたは公式サイトを通じて行われた、航空券・ホテル・アクティビティなどのサービス予約がカウントされます。
- 返金不可の予約：購入時点で即座にカウントされます。
- キャンセル無料の予約：実際の利用日から3日後にカウントされます。
※注意：キャンセル・返金・無断キャンセル（ノーショー）となった予約は対象外です。

Q4. キャンペーン開始（2025年4月22日）以前に12万円を利用していた場合、カウントされますか？
はい、支払い額にカウントされます。
キャンペーン開始前の利用分も、利用日が2025年6月30日以前（現地時間ベース）であれば、ランクアップの進捗として反映されます。

Q5. キャンペーン終了（2025年6月30日）以降はどうなりますか？
2025年7月1日以降は、プラチナランクにアップグレードするのに必要な期間中支払い額が20万円に戻ります。
この日以降の利用分は、通常の条件に基づいてカウントされます。

Q6. キャンペーン期間中にプラチナランクになった場合、キャンペーン期間後もプラチナ特典を利用できますか？
もちろんです！キャンペーン期間中にプラチナランクにアップグレードすれば、通常の会員ポリシーに基づき、12か月間プラチナ特典をお楽しみいただけます。

Q7. 会員ランクに関わる進捗状況はどこで確認できますか？
トラベロカリワードのページから、現在のランクやアップグレードに関わる進捗を確認できます。
トラベロカアプリからは、「アカウント」＞「お客様のランク」をタップしてください。
また、リワードページの「ランクアクティビティを確認」ボタンから、お客様のリワードに関わる詳細を確認することができます。

Q8. プラチナランクの特典にはどんなものがありますか？
 プラチナ会員になると、以下のような特典が受けられます。
- ホテルが最大10％割引- VIPカスタマーサポート- 限定割引、クーポン、キャンペーンへの優先アクセス- パートナー特典など

Q9. 予約の利用金額が、ランクの進捗としてカウントされるのはいつですか？
 利用金額がランク進捗としてカウントされるタイミングは以下のとおりです。
- 返金可能な予約：予約のご利用から最大で3日後
- 返金不可の予約：予約のお支払い完了から最大で3日後