総合評価とレビュー Villa Tolomei Hotel & Resort

日曜は朝食ありません。夕食もコースからアラカルトに変更されました。冬場に泊まるときには食事はないと考えた方が良いです。

部屋とアメニティについて ◆シャワー付き浴槽とあったが、私の部屋はシャワーブースだけで、バスタブは存在しなかった。 　5つ星ホテルにシャワーのみの部屋が存在するとは夢にも思わなかった。詐欺に遭った気分。 ◆デザイナー バスアメニティは、初日は当然ついてたが、2日目はなく3日目に復活。1日おきに補充？ ◆ボトルウォーター (無料)は初日のみ。レセプションに確認したところ、アメニティもボトルウォーターも初日　のみの回答だった。 ◆DVDプレイヤー、見かけた記憶なし。 ◆ミニバー (補充済み、一部無料)も、何が無料だったのか全く不明。 ◆バスルームのタオル類は2日目からワンセットに減らされた。通常、ダブルルームをシングルユースする場合　でも、2セットが基本のはずだと思っていたが、ここでは違うらしい。 ◆部屋の窓がキッチンのゴミと資材（薪）置き場に面していて、すぐ窓の下で、黒いエプロンをつけた男性調理　場スタッフが携帯で大声で話すのと、彼の仲間がそれを聞いて笑っている声がした。早朝、ゴミ運搬車が収集　に来て、ガラガラたてている音で目を覚ました。 ◆隣室との部屋の壁が極端に薄く、声が間近で聞こえた。また、机の椅子をタイルの床の上で引きずると、すさ　まじい爆音がして、それに驚いて目を覚ました。 ◆初日、部屋の中からかけるロックが施錠できず、スタッフを呼んだところ、鍵がなければ開けることはできな　いから、壊れていても大丈夫言い訳された。内側のロックは必要だからついているのだと主張して、すぐに修　理に応じてもらったが、ちょっと建付けが悪かっただけではなく、職人が工具でいじらなければ直らない内容　で、今までこの部屋の宿泊客は誰も問題視しなかったのか、疑問を感じた。 ◆2日目、朝9時から午後2時まで外出して部屋に戻ったところ、部屋の清掃ができていなかった。すぐに清掃を　依頼したが、この時もスタッフから部屋数が多いからと言い訳された（たかが30室で！）。後日、外出時に部　屋の鍵をレセプションに預けないから、在、不在がわからず清掃ができなかったと逆に注意を受けたが、例え　そうだとしても、5時間も不在であれば、確認の上、清掃に入るのが普通だと思う。 　翌日、花束が置かれていたのと、この時の詫びのつもりか、それとも別の理由か、チェックアウト時にオリー　ブオイルをプレゼントされた。 サービス等について ◆初日はノーチェックだったのに、２目の朝食時、男性スタッフから部屋番号を聞かれた。３日目も同じスタッ　フから部屋番号を聞かれ、しかも不審顔で2度も聞き返されたのには驚いた。私は不法滞在の無銭飲食客か！ 　滞在客の顔も覚えられず、なぜもこう客を不快にさせる。それとも別の理由があったのか・・・ ◆全館禁煙のはずが、タバコの吸い殻が複数個所落ちているのを目にした。 ◆ホテル全体の案内図がないため、どういう構造でどこにどの施設があるのか（スパの場所やスチームーサウナ　の存在）最後まで不明だった。 静寂や居心地の良さを求めて行ったにもかかわらず、逆にストレスを感じる滞在になってしまったのが残念。 当初、私が預託してあったスーツケースには18号室の荷札がついていたのに、通された部屋は21号室だった。 条件のいい部屋に変更されたのか、否か。不平不満を言わない日本人には条件の悪い部屋を当てがうのが業界の常かも。部屋のバスタブの一件は、扉のロックの一件で疲れ果て、クレームをつける気にもならず。 最後に、部屋の条件やアメニティ等は、エクスペディアでも正当な内容を記載するようにして欲しい。

We have had a very precious period at this hotel. Staffs were very kind. Space is very large, and restaurant is the best.

Das Personal war sehr gut

de l’espace et du calme si proche de Florence , 10 min même si les routes sont étroites. chambre confortable mais climatisation coupée mi-octobre donc un peu chaud la nuit !

Super location with views over the beautiful city of Florence! Super staff, Daniel you were a legend! Dinner was astonishing, fabulous food and service! You can walk to the city centre, downhill and flat, 20 minutes or so, definitely a taxi back, circa 12 Euro!

Es war wie die letzten 3 mal sehr schön. Allerdings konnten wir nicht den Pool benutzen ( seit diesem Jahr neu - „Saison-Pool“)!!!! Steht soooooo nicht auf der Webseite. Echt schade, weil wir eigentlich schönes warmes Wetter noch hatten.

Hotel hat keine 5 Sterne verdient, max. 1,5.

Vejene frem til stedet er udfordrende. Fin pool, men vedligeholdes ikke, så masser af myg mv lå døde i overfladen. Terassedækket har råd en delsteder så sikkerheden er ikke i irden der. Maden er for dyr i forhold til kvaliteten. Personalet er rart og venligt, men 5 stjerner er det ikke, nærmere 3+ eller maks 4.

Location is superb, great staff, wonderful experience

The staff are amazing. Daniel thank you, it was a pleasure to meet you. The hotel should cherish you as a staff member. We will be back

Amazing resort, staff were excellent, food and drink was amazing.

Nothing was likable . Worse checking the gentleman gave our key and went on the phone without even explaining anything about where our room is or any information about the property . I was supposed to be in a superior room he gave us the worse room possibly My room was smaller than deluxe We have pictures and videos of fire ant in the room.

Magnifique hotel personnel au petit soin et idealement placé a 2km a pied du centre de florence

Comme déjà constaté pour moi c’est un des meilleurs 5 étoiles tout était parfait Bravo

Thank you for a wonderful stay! Loved it all’ perfect stay!!! And staff very friendly!

Super lækkert sted og alt var på sin vis godt, udover at sengen var træt, den ville så også blive skiftet, dog lidt dyrt 10 euro for en appelsinsodavand

Al ristorante non si sono resi disponibili ad accordarci un tavolo

Bugs everywhere, ants, a lot of ants on furniture and beds.

The view of Florence from this hotel was amazing. It's also very close to Florence from a taxi.