お客様、当ホテルでのご体験を共有していただきありがとうございます。また、お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様にはがっかりな体験をしていただき、大変申し訳なく思っております。ご迷惑をおかけしたことは重々承知しております。今後このようなことが起こらないよう、チーム一丸となってこの問題に取り組んでおりますので、何卒ご了承ください。お客様の満足は当ホテルの最優先事項であり、お客様のフィードバックは当ホテルの改善に不可欠です。当ホテルは、すべてのお客様により良い体験をご提供できるよう、必要な調整に努めてまいります。今後とも、当ホテルの高い基準をよりよく反映したご滞在をお楽しみいただけるよう、お客様をお迎えする機会をいただければ幸いです。ご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。アマルプリート・カウル。ホテルマネージャー。アンサ・クアラルンプール。