9.5
優秀

34 件のレビューより

旅行者から提供
清潔さ

9.5

快適

9.7

食べ物

9.3

位置

9.4

サービス

9.3

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旅行者のレビュー The Meru Sanur

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
T***a
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レジャー
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7.1

/10

2週間前にレビューしました

今回でメルーに3回目の滞在になりますが、ホテルが混んでいたせいか、チェックインした時は午後3時から5時近くまで部屋に通されるまで1時間以上も待たされました。12時前にチェックアウトしようとした時、誰かがベルを鳴らしました。ベルボーイが何かを取りに来たのですが、私たちはベルボーイを呼ぶために電話をかけておらず、受付係も私たちの滞在延長(2泊の延長を希望していました)やチェックアウトを確認するために部屋に電話をかけてこなかったので、チェックイン時にかなり長い間待たされたにもかかわらず、ベルボーイがまだ部屋の前で待っていたので、その時点で追い出されたように感じました。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2025
Traveloka にレビューを投稿していただきありがとうございます。チェックインおよびチェックアウトの手続き中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。この出来事は確かに当社の基準に沿うものではありませんので、お客様の体験を評価基準として、今後も引き続きサービスの向上に努めてまいります。今後、さらに良いご滞在のために、またお越しいただける機会を楽しみにしております。よろしくお願いいたします、アリスティア・クリシュナデウィ。品質保証ディレクター
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D***I
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レジャー
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10.0

/10

3週間前にレビューしました

メルホテルは素敵で、快適で、サービスも良い
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Accommodation's Reply
09 Apr 2025
最高の評価をいただき、ありがとうございます。ご提供したサービスがお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
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V***a
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10.0

/10

3週間前にレビューしました

とてもフレンドリー、設備が充実、部屋も広々。
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Accommodation's Reply
09 Apr 2025
ご丁寧なレビューをありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
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B***g
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レジャー
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10.0

/10

4週間前にレビューしました

私の部屋は海の見える広い部屋にアップグレードされました🩵。従業員は皆フレンドリーで親切です。
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Accommodation's Reply
27 Mar 2025
最高の評価をいただきありがとうございます。客室のアップグレードと当ホテルスタッフのおもてなしをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。ザ・メル・サヌールでまた思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。アリスティア・クリシュナデウィ - 品質保証ディレクター
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T***y
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10.0

/10

12週間前にレビューしました

サヌールの良いホテル。バリ島をもっと静かに見たいなら、おそらく最高のホテルです。
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2人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
05 Feb 2025
ザ メル サヌールより心よりご挨拶申し上げます。 完璧な評価と素晴らしいフィードバックをありがとうございます。 素晴らしいご滞在をされたとのこと、大変嬉しく思います。 次回も素晴らしいご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。 どうぞよろしくお願いいたします。 アリスティア クリシュナデウィ 品質保証部長
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P***i
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ステイケーション
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10.0

/10

17週間前にレビューしました

サヌールで最高のホテルは間違いなくまたここに戻ってくるでしょう
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2人がこの情報役立ちました

R***a
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レジャー
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10.0

/10

18週間前にレビューしました

サヌールエリアで間違いなく最高の滞在でした!部屋もスタッフも素晴らしかったです。子供向けのアクティビティがたくさんあり、大きなプールが 2 つあります。またここに泊まりに来たいと思います。
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5人がこの情報役立ちました

Profile Picture
Shabrina S.
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10.0

/10

21週間前にレビューしました

部屋は信じられないほどゴージャスで、景色は最高、ビーチに近い。朝食は本当においしい。スタッフもとてもプロフェッショナルでフレンドリー。Bli BAS と Bli Degus もとてもプロフェッショナルで親切。ここで素晴らしい夜と誕生日を過ごしました。リゾートの隅々まで掃除が行き届いているのがわかりました。また必ず来ます。
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+4

6人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
04 Dec 2024
ザ メル サヌールから温かいご挨拶を申し上げます。素晴らしいご意見をいただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在をお楽しみいただき、ゴージャスなお部屋、素晴らしい景色、おいしい朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、Bas と Degus を含む当ホテルのスタッフが、プロ意識と親切さでお客様のご滞在をさらに特別なものにしてくださったことも、大変嬉しく思います。当ホテルで思い出に残る誕生日のお祝いをされ、リゾートを清潔に保つための細やかな配慮に感謝されたことを大変嬉しく思います。また素晴らしいご滞在のためにお客様をお迎えできることを楽しみにしています。ザ メル サヌール マネージメントより。
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F***n
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レジャー
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6.8

/10

24週間前にレビューしました

部屋の準備が整うまでに時間がかかり、ロビーの枕があまりきれいではなかったので残念でした
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Accommodation's Reply
18 Nov 2024
ザ メル サヌールから温かいご挨拶を申し上げます。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋の準備が遅れたこと、ロビーの枕の清潔さに問題があったことを心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す水準ではありませんので、これらの懸念事項をチームで検討し、確実に解決いたします。お客様のご経験は当ホテルにとって非常に重要であり、これらの問題を当ホテルにご報告いただいたことに心から感謝いたします。次回はお客様をお迎えし、よりスムーズなご滞在をご提供できる機会を心より願っております。ザ メル サヌール マネージメントより。
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D***l
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出張
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10.0

/10

26週間前にレビューしました

立地は良く、スタッフもとても親切でした。部屋も素敵なホテルでした。
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1人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
25 Oct 2024
ザ メル サヌールから温かいご挨拶を申し上げます。高評価をいただき誠にありがとうございます。お客様のご支援に深く感謝するとともに、当ホテルで素晴らしい体験をしていただいたことを大変嬉しく思います。当ホテルは常に質の高いサービスとゲストの満足を提供できるよう努めております。またお越しいただけることを楽しみにしております。ザ メル サヌール マネージメントより、心より感謝申し上げます。
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S***o
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レジャー
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9.1

/10

41週間前にレビューしました

良い滞在でした!少し前に初めて滞在したときから多くの改善がありました。サービスは今は大丈夫です。すべての建設が完了したら、間違いなくもっと楽しくなります。ありがとうございます。メル サヌール/バリ ビーチ ホテル サヌール。
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4人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
17 Jul 2024
ザ メル サヌールから温かいご挨拶を申し上げます。この度は、ご親切なご意見をいただき、また当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてご宿泊いただいたときから改善点に気づいていただき、サービスも満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。工事が完了するのが楽しみです。工事完了により、お客様のご滞在がさらに充実したものになります。この間、ご支援とご辛抱をいただき、誠にありがとうございます。今後、ザ メル サヌールに再びお越しいただき、さらに快適なご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。ザ メル サヌール マネージメントより、心より感謝申し上げます。
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i***i
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レジャー
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9.6

/10

43週間前にレビューしました

Lokasi strategis, memiliki pantai indah & nyaman u/berjalan kaki.

2人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
04 Jul 2024
ザ メル サヌールより温かいご挨拶を申し上げます。レビューをいただきありがとうございます。美しいビーチに面した当ホテルの戦略的なロケーションをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。のんびりと散歩するには最適です。当ホテルはお客様にリラックスして楽しいひとときをご提供できるよう努めております。当ホテルのロケーションが便利で景色も素晴らしいとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は私たちにとって大切なことであり、また快適なご滞在のためにお戻りいただけることを楽しみにしております。ザ メル サヌール マネージメントより。
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Yudhi s.
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ステイケーション
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9.7

/10

45週間前にレビューしました

スタッフは素晴らしく、部屋は清潔で、デザイン性の高い部屋はまるで自分の家にいるような気分にさせてくれました。アメニティもとても充実しています。
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1人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
11 Jun 2024
お客様へ、素敵なフィードバックをありがとうございます。当ホテルのスタッフが素晴らしいと感じていただき、お部屋の清潔さとデザインを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。家庭的な雰囲気を醸し出し、設備の整ったアメニティを提供することは、当ホテルの最優先事項です。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は、当ホテルにとって何よりの喜びであり、また素晴らしい体験をお届けするために、またお越しいただけることを楽しみにしています。お客様の次回のご滞在をさらに楽しいものにするために、他にできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。またお会いできる日を楽しみにしています。敬具、メル サヌール マネジメントより。
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Yeanette P.
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レジャー
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10.0

/10

46週間前にレビューしました

素晴らしい建築、素晴らしい雰囲気、親切なスタッフ、おいしい朝食。絶対にまた行きます!
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3人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
11 Jun 2024
お客様へ、素晴らしいフィードバックをありがとうございます。当ホテルの建築が素晴らしく、雰囲気も気に入っていただき、親切なスタッフに感謝していただけたことを嬉しく思います。朝食もご満足いただけたとのこと、とてもうれしく思います。またお越しいただけるのを楽しみにしています。お客様の満足は当ホテルの最優先事項であり、次回のご滞在も前回同様、楽しいものとなるよう努めてまいります。お戻りの際に準備してほしいことがありましたら、お気軽にお知らせください。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、メル サヌール マネジメントより。
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R***n
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レジャー
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9.0

/10

47週間前にレビューしました

ホテルはシックですが、まだソフトオープン期間中なので、ジムなどの設備がまだ整っていないことに注意してください。食事はおいしかったです。
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1人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
07 Jun 2024
お客様、レビューを投稿していただきありがとうございます。当ホテルのシックな雰囲気を気に入っていただき、ありがとうございます。当ホテルはソフトオープン期間中のため、ジムなどの一部の施設がまだご利用いただけない場合があります。ご安心ください。すべての設備をすぐに完成させるべく、鋭意作業中です。当ホテルの料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。近い将来、さらに充実した体験をお届けできるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、メル サヌール マネジメントより。
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40