7.7
楽しい

12 件のレビューより

旅行者から提供
清潔さ

7.3

快適

6.8

食べ物

8.0

位置

8.0

サービス

6.8

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旅行者のレビュー Eco Nest Hotel & Apartment

1ページあたりのレビュー数
20
40

カスタマーレビュ

N***n
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5.9

/10

5週間前にレビューしました

ホテルの立地は最高で、中心部に近く、歩きやすいです。ホテルは私の部屋を別の支店に変更しましたが、部屋は写真のようなものではありませんでした。 2日間ホテルを予約しましたが、受付もホテルスタッフもおらず、部屋には飲料水もありませんでした。チェックイン前はメッセージにすぐに返信がありましたが、チェックイン後にヘアドライヤーをお願いするメッセージを送っても返信がありませんでした。お金の価値はありません! 中心部に近く、歩きやすい素敵なホテルです。ホテルは私の部屋を別の支店に変更しましたが、部屋は写真と同じではありませんでした。 2日間ホテルを予約しましたが、ホテルには受付デスクもホテル係もおらず、部屋には飲料水もありませんでした。チェックイン前は、メッセージにとても早く返信してくれました。チェックイン後、ヘアドライヤーをお願いするメッセージを送りましたが、返信がありませんでした。お金の価値はありません!
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L***e
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5.0

/10

8週間前にレビューしました

2025年2月16日午前2時から2025年2月16日午前11時までホテル全体で断水が発生し、まだ完全には解消されていない。
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1人がこの情報役立ちました

N***n
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8.2

/10

13週間前にレビューしました

この経験には本当にがっかりしました。部屋を予約したとき、立地が良く部屋も清潔だったので予約することにしましたが、午後9時に到着したときは寒く、受け入れがたいサービス態度に遭遇しました。私の部屋にチェックインし、10分間待つよう求め、その後部屋に問題があると報告したのも警備員でした。その後、バイクタクシーで2km近く離れたクアガン6番地にある別の支店まで行くように言われました。 同じ支店なら同じくらいのクオリティだろうと思っていましたが、6 Cua Ngangの部屋は本当にひどいです。料金は反対側と同じで1泊500kですが、部屋は狭く、窮屈で、劣化しており、ベッドの下はゴミでいっぱいです。言うまでもなく、場所は駅の近くにあるので、夜は騒音で眠れません。 完全に騙された気分。私と同じようにお客様に残念な思いをさせないよう、運営側には再考してサービスの向上をしていただきたいと思います。
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4人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
13 Jan 2025
こんにちは、 まず初めに、スタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。 あなたが不満を抱いているサービスの品質を正当化することはできません。 まず、お客様のご予約に影響を与える個人に対して措置を講じます。私たち自身もそのようなサービスの質を受け入れることはできません。 第二に、お客様が再度当ホテルにご来館いただく機会があれば、将来のご予約で補償させていただく機会も設けたいと考えております。当チームからのインセンティブや手配を受けるには、事前にホットラインでご連絡ください。 第三に、私たちが洞察を得てサービス品質を向上させるために、皆様の誠実な貢献に心から感謝いたします。厳正に対処し、誠意を持ってサービス品質の向上に努めてまいります。次回ご宿泊の際には、さらに良いサービスをご満喫いただけますよう願っております。 よろしくお願いします! エコネストホテル&アパートメントのスタッフです!
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t***n
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7.9

/10

17週間前にレビューしました

悪いサービス、予約する人は最初にそれを明確にする必要があります
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1人がこの情報役立ちました

Accommodation's Reply
13 Jan 2025
こんにちは、 まず初めに、スタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。 迅速に修正・修復できるよう、現在発生している状況について詳しくお知らせいただければ幸いです。 私たちもホテル・観光業界にはまだ不慣れなので、欠点は避けられません。 どうか私たちを許し、間違いを正す機会をこれからも与えていただければ幸いです。 よろしくお願いします! エコネストホテル&アパートメントのスタッフです!
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Thi M. D. L.
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8.5

/10

21週間前にレビューしました

かわいい、きちんとした部屋、熱心なスタッフ
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2人がこの情報役立ちました

V***h
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9.1

/10

26週間前にレビューしました

部屋の中に蚊がいます。
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6人がこの情報役立ちました

Hoang M. A.
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8.5

/10

26週間前にレビューしました

部屋は写真のような感じです。衛生状態は良好です。ホテルに改善してほしい点は 2 つだけです。コンピューターと携帯電話を同時に充電していたので、コンピューターの充電器をキッチンに接続しなければなりませんでした。枕元にある充電器。部屋の防音性はあまり良くありません。上の部屋の音がまだ聞こえます。
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2人がこの情報役立ちました

Hoang M. A.
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8.2

/10

26週間前にレビューしました

夜遅くにチェックインしたのですが、ホテルに部屋がなかったので、近くの広くて、非常に優れたCCサービスのある部屋に泊まれるように手配してくれました。部屋はきれいです。シンプルですが、1人で1泊だけ滞在するには十分です
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