Club Samal Resort

Lokasi, perkhidmatan dan kakitangannya bagus. Cuma bidet dalam tandas tak bagus. Sila semak segala-galanya jika tidak baik dan betulkan sebelum menyediakan bilik anda.

Saya meminta bilik 2 yang ditempah (bilik tepi kolam) yang berhampiran dengan pantai dan bar, dan ia diberikan permulaan melalui panggilan, malangnya apabila kami mendaftar, resepsionis memberitahu kami bahawa mereka telah memesan sepenuhnya, dan kami diberi 2 bilik lagi yang pada akhirnya, dengan penerimaan isyarat tv yang sangat miskin! sedih tahu, semasa kami tinggal, bilik yang kami diminta tidak diduduki! ia menjijikkan bahawa seluruh bilik sisi kolam dalam satu bangunan tidak diduduki! tempat itu baik dan kakitangannya sopan .. tetapi masalahnya ialah penyambut tetamu bertugas pada masa itu. januari 28, 2020.

Kami membayar sekitar 5,000php untuk bilik (2 orang) dan untuk satu kanak-kanak tambahan dan dewasa untuk sekitar 3000php. Jumlah 8,000php +++ tidak berbaloi untuk empat daripada kami. Kolam itu sendiri hebat dan perkhidmatan restorannya sangat baik! Walau bagaimanapun saya sangat tidak puas hati bagaimana tetamu penyambut tetamu mereka mengendalikan tetamu mereka. Nampaknya garis-garis mereka ditulis dan mereka tidak menimbang semula tanpa mengira mereka bersalah. Bilik pertama yang disediakan mempunyai keperluan asas yang tidak lengkap seperti sandal hotel, kami meminta kemudian di kaunter depan untuk memberikan kami 4 sandal seperti yang kami bayar untuk semua tetamu. Beliau berkata bahawa mereka hanya dapat menyediakan 3 kerana tiada stok yang ada. Betapa mengecewakan itu, ia bukan musim puncak tetapi mereka kehabisan bekalan? Kami hampir tidak boleh mengira orang yang mendaftar masuk di hotel mereka. Kemudian kru servis bilik masuk, di mana suami saya mengadu bahawa kami memerlukan sandal tambahan, suami saya berkata jika mereka mahu orang lain berjalan tanpa alas kaki? Dan kru servis bilik memberikan kami selipar tambahan selepas itu. Resepsionis yang kita bercakap adalah pendusta. Jika kita tidak mendesak, mereka tidak akan memberi dan saya benar-benar membencinya ketika seseorang berbohong. Kemudian tandas di dalam bilik mempunyai kebocoran air, seluruh tandas dibanjiri dengan air ketika kami kembali, mereka memberikan kami bilik baru tetapi tidak pernah mendengar apa-apa maaf atas ketidaknyamanan yang telah menyebabkan kami memindahkan semua perkara kami ke bilik lain. Kami datang dari luar negara, dengan jelas luggages kami sangat besar dan kami terpaksa mengemas semua barangan yang kami hapuskan! Sebaik sahaja kami telah memindahkan, saya telah meminta jika mereka menyediakan botol air untuk hari berikutnya tetapi mereka berkata tidak. Mereka hanya akan memberi kami cawan air dari keran yang ditapis. Seperti serius? Malah pampasan tidak diberikan? Bahkan hanya air? Betapa tidak masuk akal perkhidmatan mereka. Kemudahan hotel sangat baik tetapi perkhidmatan yang buruk untuk kaunter depan mereka. Saya tidak dapat mengatakan apa-apa yang negatif untuk krew restoran kerana mereka bekerja lebih profesional berbanding dengan penyambut tetamu mereka. Saya harap pengurusan mereka akan menetapkan standard mereka dengan keadaan sedemikian. Tidak walaupun pemanasan terima kasih ketika kami keluar dari resepsionis mereka! Kami juga melihat krew-krew pembersih lain di dekat kolam renang yang mengucapkan terima kasih kepada kami dan berkata untuk kembali ke hotel tidak lama lagi. Betapa mengecewakan kerana ini sepatutnya menjadi kelonggaran percutian tetapi akhirnya saya terganggu dengan resepsi mereka. Tempat itu mungkin baik tetapi saya tidak akan mengesyorkan saya melawat tempat mereka lagi! Ia hanya tidak bernilai wang terutama membayar untuk seorang kanak-kanak hanya untuk perbezaan 100php dengan yuran dewasa tambahan.