MS | MYR
Tawaran
Bantuan
Jadi Rakan
Tempahan
Log masuk
Daftar
Hotel
Tiket Penerbangan
Pengangkutan L/Terbang
Kereta Sewa
Tarikan dan Aktiviti
More

Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Hotel
8.3
/10

Sangat Baik

254 ulasan

Apa yang Dikatakan Tetamu Mengenai Penginapan Mereka

Lim Wee Tin
9.7
/ 10
Penginapan yang hebat di Santa Grand bersama keluarga saya! Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada pasukan yang bertugas sepanjang kami berada di sana btw 26-28Nov. Saya mengembara dengan 3 orang tua, seorang berkerusi roda. Pasukan ini berjaya menetapkan 2 bilik kami berdekatan antara satu sama lain dan satu bilik yang lebih besar untuk menempatkan kerusi roda. Ia menjadikan menjaga semua orang lebih mudah. Sangat menghargai segala-galanya, daripada maklum balas segera untuk perkhidmatan bilik kepada pertimbangan yang baik sepanjang penginapan kami. Keluarga saya sangat menikmatinya! Ini adalah sambutan hari lahir yang tidak dapat dilupakan untuk makcik saya, menjadi penginapan pertamanya ๐Ÿ˜Š pasti akan kembali lagi! Tidak dapat menyatakan terima kasih enuff untuk pasukan, terima kasih kerana menjaga kami!
Nima
9.7
/ 10
Pasti mengesyorkan! Tempah bilik superior, dan meminta sedikit daftar masuk/daftar keluar dan bilik dengan pemandangan melalui e-mel. Mereka bertindak balas dengan agak pantas. Bilik yang diberikan adalah bagus di tingkat 5; Ruang yang cukup, selesa dan bersih! Kakitangan dan terutamanya penyambut tetamu wanita muda sangat baik. Ia adalah pilihan yang sangat baik jika anda ingin meneroka Joo Chiat dan kawasan pantai timur, dan banyak makanan terkenal berdekatan, contohnya kurang dari 5 minit berjalan kaki ke 328 Laksa, Ayam tanpa tulang yang lazat, Chin Mee Chin, Sinpopo, Birds of paradise, dll! Walaupun hotel ini tradisional, bilik berada di bangunan baharu dengan pengasingan bunyi yang baik. Lebih-lebih lagi kolam renang di atas bumbung sangat bagus (dan boleh dikatakan peribadi!), suhu air panas walaupun hujan pada waktu petang! Satu-satunya kelemahan ialah katil itu bukan double, sebaliknya ia adalah dua katil bujang yang diletakkan bersebelahan.
Chew H. X. C.
9.4
/ 10
Kakitangannya sangat baik, semuanya sangat membantu dan positif! Satu-satunya kelemahan ialah suasana bilik yang usang. Bersama-sama dengan kemudahan seperti kolam renang dan kemudahan (pelbagai makanan) di kawasan itu, kakitangan yang ramah adalah sebahagian besar daripada pengalaman menyenangkan saya!
Lee H. W.
9.4
/ 10
Tinggal di bilik untuk 3 orang. Siling tinggi dengan tingkap cahaya langit. Sangat menyenangkan. Biliknya luas. Entah mengapa saya tidak pasti mengapa kita dapat mendengar tetamu di sebelah bercakap dengan jelas? Dinding terlalu nipis?
joyce h. c. m.
9.7
/ 10
perkhidmatan yang sangat baik oleh kakitangan hotel siew choo dan mempunyai tempat letak kereta yang sangat baik dan akan pergi lagi pada 15 Mei untuk hari ulang tahun kami untuk penginapan 1 malam๐Ÿฅฐ mempunyai kolam renang yang bagus dan kami berseronok
Di Kawasan
Lihat Peta
171 East Coast Road , Joo Chiat, East Coast, Singapore, 428877

Kemudahan Utama

Lihat Lebih
AC
Restoran
Kolam Renang
Meja Depan 24 jam
Parkir
Lif
WiFi
Santa Grand Hotel East Coast, sebuah Koleksi NuVe Group terletak di kawasan / bandar Joo Chiat. Kaunter hadapan 24 jam tersedia untuk melayani anda, dari daftar masuk hingga daftar keluar, atau bantuan apa pun yang anda perlukan. Sekiranya anda menginginkan lebih banyak, jangan ragu untuk bertanya kepada kaunter hadapan, kami sentiasa bersedia untuk melayani anda. WiFi tersedia di kawasan awam harta benda untuk membantu anda kekal berhubung dengan keluarga dan rakan-rakan.
Lihat Lebih
Log masuk berjaya!
Sekarang anda boleh menikmati lebih banyak manfaat, termasuk pilihan untuk membuat pembayaran menjelang tarikh penginapan anda!

Persekitaran Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Temui Lebih Banyak Tempat
171 East Coast Road , Joo Chiat, East Coast, Singapore, 428877
Lobi Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Lobi 2 Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Lokasi


Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection terletak di kawasan / bandar Joo Chiat.

Mengenai Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Ketika menginap di hotel, reka bentuk dan seni bina adalah dua faktor penting yang boleh memanjakan mata anda. Dengan suasana yang unik, Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection menyediakan penginapan yang menyenangkan untuk penginapan anda.

Dari acara perniagaan hingga perhimpunan korporat, Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection menyediakan perkhidmatan dan kemudahan lengkap yang anda dan rakan sekerja anda perlukan.

Hotel ini adalah pilihan yang tepat untuk pasangan yang mencari percutian romantis atau percutian bulan madu. Nikmati malam yang paling berkesan dengan orang tersayang dengan menginap di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection.

Jika anda merancang untuk menginap dalam jangka masa panjang, menginap di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection adalah pilihan yang tepat untuk anda. Menyediakan pelbagai kemudahan dan kualiti perkhidmatan yang hebat, penginapan ini pasti membuat anda berasa seperti di rumah.

Bersiaplah untuk mendapatkan pengalaman menginap yang tidak dapat dilupakan dengan perkhidmatan eksklusifnya, dilengkapi dengan pelbagai kemudahan untuk memenuhi semua keperluan anda.

Nikmati hari yang menyeronokkan dan santai di kolam renang, sama ada anda melancong secara solo atau bersama orang tersayang.

Kaunter hadapan 24 jam tersedia untuk melayani anda, dari daftar masuk hingga daftar keluar, atau sebarang bantuan yang anda perlukan. Sekiranya anda menginginkan lebih banyak, jangan ragu untuk bertanya kepada kaunter hadapan, kami sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Nikmati hidangan kegemaran anda dengan masakan istimewa dari Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection khusus untuk anda.

WiFi tersedia di kawasan awam harta benda untuk membantu anda kekal berhubung dengan keluarga dan rakan-rakan.

Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection adalah hotel dengan keselesaan yang hebat dan perkhidmatan yang sangat baik menurut kebanyakan tetamu hotel.

Nikmati layanan mewah dan pengalaman yang tidak dapat ditandingi dengan menginap di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection.

Semua kemudahan dari Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Kolam Renang Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Kolam Renang
Ruang Umum Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Ruang Umum
Lobi Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Lobi
Perkhidmatan Hotel Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Perkhidmatan Hotel
Luar Bangunan Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Luar Bangunan

Kemudahan Dalam Bilik

  • Tab mandi
  • Kabel TV
  • Kaunter
  • Pengering rambut
  • Peti besi dalam bilik
  • Bar mini
  • Peti sejuk
  • Pancuran mandi
  • TV

Umum

  • Penyaman Udara
  • Bilik keluarga
  • Bilik larangan merokok
  • Kolam renang
  • Teres atas bumbung
  • Kawasan merokok
  • Bebas rokok
  • Teres

Kemudahan Umum

  • Parkir
  • Lif
  • Restoran
  • Restoran sarapan pagi
  • Restoran makan malam
  • Restoran makan tengah hari
  • Peti keselamatan
  • WiFi di kawasan umum

Perkhidmatan Hotel

  • Pekerja rencam
  • Daftar keluar ekspres
  • Meja depan
  • Penyambut tetamu 24 jam
  • Perkhidmatan dobi
  • Penyimpanan bagasi
  • Kakitangan berbilang bahasa
  • Suratkhabar

Kemudahan Berhampiran

  • ATM/Perbankan
  • Salun kecantikan
  • Kedai cenderamata
  • Kedai runcit
  • Salun rambut
  • Dobi
  • Kedai
  • Pasar raya

Makanan dan Minuman

  • Restoran dengan penyaman udara
  • Sarapan dan makan malam
  • Sarapan dan makan tengah hari

Aktiviti

  • Kolam renang terbuka

Kemudahan Internet

  • WiFi percuma

Kemudahan OKU

  • Akses kerusi roda

Polisi Penginapan & Maklumat Umum di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Masa Daftar Masuk/Daftar Keluar

Daftar masuk:
Dari 15:00
Daftar keluar:
Sebelum 11:00

Notis Kemudahan

Air Con upgrading works ditutup buat sementara waktu dari 1-12-2021 to 1-2-2022.

Instruksi Daftar Masuk Umum

The Hotel requires a miscellaneous deposit of SGD100 per room upon check-in for incidental charges. Extra-person charges may apply and vary depending on hotel policy. Government-issued photo identification and a credit card or cash deposit are required at check-in for incidental charges. Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges. Special requests cannot be guaranteed. No onsite parking is available.
Baca Semua

Maklumat Umum

Kemudahan Popular
AC, Restoran, Kolam Renang, Meja Depan 24 jam, Parkir, Lif, WiFi
Masa Daftar Masuk / Daftar Keluar
Dari 15:00 - Sebelum 11:00
Ketersediaan Sarapan
Ya
Bilik tersedia di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
82
Bilangan tingkat di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
6
Fasilitas lain di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Tab mandi, Kabel TV, Kaunter, Pengering rambut, Peti besi dalam bilik

Soalan lazim tentang Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Apa facilities yang tersedia di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection?
Berikut facilities yang ada di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection seperti AC, Restoran, Kolam Renang, Meja Depan 24 jam, Parkir, Lif, WiFi. (sesetengahnya mungkin memerlukan caj tambahan):
Kapan waktu check-in & check-out di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection?
Masa check-in di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection bermula dari Dari 15:00 manakala masa check-out ialah pada Sebelum 11:00
Adakah Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection menyediakan sarapan pagi?
Ya, Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection menyediakan sarapan pagi. Walau bagaimanapun, anda perlu memilih bilik dengan sarapan pagi atau membayar caj tambahan jika anda menempah bilik tanpa sarapan.

Lebih Banyak Ulasan Daripada Tetamu Lain di Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Penilaian & Ulasan Keseluruhan Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Traveloka (254)

Sumber lain (418)

8.3
Sangat Baik

Daripada 254 ulasan

Disediakan oleh pengembara di
Kebersihan

8.6

Keselesaan Bilik

8.5

Makanan

7.9

Lokasi

8.6

Perkhidmatan dan Kemudahan

8.4

Orang sering menyebut tentang Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection
Semua
Persekitaran (1)
Kebolehcapaian (1)
Mesra Keluarga (1)
Kemesraan Kakitangan (1)
Daftar masuk/Masa keluar (1)
Ruang Bilik (1)
Bilik tidur (1)
Bilik air (1)
Kawasan Hotel (1)
Isih mengikut
Paling Terkini
Format
Dengan Teks
Pilihan
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Semasa, Semua

Ulasan Pelancong Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Bilangan ulasan setiap halaman
20
40
Ulasan pelanggan
E***o
icon-origin-TRAVELOKA

5.0

/10

Diulas 32 minggu yang lalu

Hotel yang teruk, biliknya lembap hinggakan walla basah.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply
23 Sep 2024
Tetamu yang Dihormati, sila terima permohonan maaf kami yang setulus-tulusnya dan berasa kecewa apabila mendengar bahawa bilik itu tidak memenuhi jangkaan anda. Setiap maklum balas yang berharga dipandang serius, dan pasukan kami akan berusaha untuk menambah baik dalam penyampaian perkhidmatan. Sekali lagi, kami memohon maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang anda alami. Hotel Team Santa Grand.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Eko S. R.
icon-Rekreasi
Rekreasi
icon-origin-TRAVELOKA

9.4

/10

Diulas 44 minggu yang lalu

Hotel ini bersih, bilik dan bilik mandi bersih. Di sekitar hotel terdapat banyak restoran halal berdekatan dengan perhentian bas dan stesen MRT.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Accommodation's Reply
08 Jul 2024
Tetamu yang Dihormati, kami bersyukur kerana anda memilih Santa Grand Hotel untuk penginapan anda. Terima kasih atas pujian dan komen, kami akan cuba yang terbaik untuk memperbaiki kekurangan kami. Kami berharap dapat berjumpa anda lagi dan akan sentiasa menjadikan keperluan anda sebagai keutamaan kami. Hotel Team Santa Grand.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Amelia R.
icon-origin-TRAVELOKA

9.7

/10

Diulas 77 minggu yang lalu

Bilik bersih, kakitangan sangat ramah dan mereka menyediakan bidet.
Translated by Google Icon
Lihat asal

1 orang mendapati ini membantu

SL Wong
icon-origin-TRAVELOKA

8.5

/10

Diulas 94 minggu yang lalu

Biliknya luas. Saya tidak menggunakan sebarang kemudahan sekalipun. Hanya tidur satu malam. Tandas bersih. Kawasan penerimaan tetamu memerlukan penambahbaikan. Bunyi pekerja asing melepak pada waktu malam di kawasan lobi.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Philippe E.
icon-origin-TRAVELOKA

9.1

/10

Diulas 100 minggu yang lalu

Kami, anak saya dan saya pergi ke Singapura untuk pertandingan Bjj. Menginap 2 malam di Santa Grand. Sambutan yang mesra dan membantu, bilik bersih yang tenang, tiada yang hilang. Kami benar-benar menikmati lokasi, di mana terdapat banyak restoran kecil, kafe dan kedai berhampiran dalam jarak berjalan kaki. Jika kita ada lagi sesuatu yang berlaku di timur Singapura, gembira untuk kembali ke Santa Grand.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Dave Koh
icon-origin-TRAVELOKA

9.7

/10

Diulas 115 minggu yang lalu

Rakan-rakan pasangan saya telah mengadakan sambutan Hari Valentine yang menakjubkan di Santa Grand Hotel East Coast. Mereka berasa terharu dengan deko bilik yang indah untuk meningkatkan penginapan mereka. Mereka mendapati kedua-dua bilik dan bilik mandi sangat luas, kemas dan bersih. Mereka kagum dengan perkhidmatan berdedikasi kakitangan, terutamanya Aunty Mary yang menjaga kaunter hadapan semasa rakan saya mendaftar masuk. Dia sangat peramah dan memberikan penjelasan terperinci apabila rakan saya mendapat pertanyaan lanjut.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat asal

2 orang mendapati ini membantu

Accommodation's Reply
23 Feb 2023
Encik Koh yang dihormati, Terima kasih atas ulasan yang menarik dan akan berkongsi pujian hebat anda dengan Mery. Semoga dapat memberi perkhidmatan kepada anda lagi dalam masa terdekat. Tidak sabar untuk berjumpa dengan anda dan rakan anda lagi. Salam, Team Santa Grand Hotel East Coast.
Translated by Google Icon
Lihat asal
Tan Siew Ann
icon-origin-TRAVELOKA

9.1

/10

Diulas 135 minggu yang lalu

The service is excellent! All the staff we encountered, from the receptionists to housekeeping, were friendly and quick to help.

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Profile Picture
Anna C. P. K.
icon-origin-TRAVELOKA

9.1

/10

Diulas 140 minggu yang lalu

Nice clean spacious room surrounded with varieties of delicious food. The restaurant right beside the hotel served great Mexican food & bar drinks.
+5

2 orang mendapati ini membantu

peter
icon-origin-TRAVELOKA

9.7

/10

Diulas 152 minggu yang lalu

Cemerlang, bilik selesa dan luas, dalaman agak sederhana tetapi selesa.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

REVATHI S.
icon-origin-TRAVELOKA

8.5

/10

Diulas 163 minggu yang lalu

Bilik itu luas tetapi mereka sepatutnya mempunyai balkoni dengan kemudahan merokok.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Phua Suey Ngee
icon-origin-TRAVELOKA

9.7

/10

Diulas 164 minggu yang lalu

Saya suka lokasinya. Tiada masalah untuk menyelesaikan semua makanan untuk hari itu. Selain itu, ia hanya 15 minit berjalan kaki ke pantai Pantai Timur. Kakitangan sabar dan sopan. Salah seorang daripada mereka datang kepada kami dengan membawa peta untuk menunjukkan kepada kami cara berjalan ke pantai. Saya hanya berharap pihak hotel akan memberikan lebih banyak botol air mineral. Saya diberitahu kami hanya boleh mempunyai dua botol semasa daftar masuk sahaja kerana ia hanya penginapan satu malam.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Frank Y. T. P.
icon-origin-TRAVELOKA

9.1

/10

Diulas 168 minggu yang lalu

Bilik bersih dan kakitangan sangat ramah.
Translated by Google Icon
Lihat asal

3 orang mendapati ini membantu

joyce h. c. m.
icon-origin-TRAVELOKA

6.6

/10

Diulas 169 minggu yang lalu

Bilik tidak sejuk, katil rosak, sangat tidak gembira, hanya kolam renang yang bagus tetapi kerana tidak dapat tidur dengan baik tiada mood untuk berenang sebelum daftar keluar
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Jeslyn L.
icon-origin-TRAVELOKA

9.7

/10

Diulas 171 minggu yang lalu

Bilik bersih, bau harum. Lokasi yang sangat baik, dikelilingi dengan banyak kedai makan.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Shaikh R.
icon-origin-TRAVELOKA

9.7

/10

Diulas 171 minggu yang lalu

Perkhidmatan pelanggan yang hebat dan sopan, saya meninggalkan pakaian saya selepas saya mendaftar keluar dan dimaklumkan mengenainya. Bilik itu lebih kecil daripada yang saya harapkan tetapi tidak mengapa. Katilnya bagus dan banyak kedai makan mewah (saya rasa jika muslim halal sukar dicari) kolam renangnya bagus. Dan kerana ia kolam atas bumbung. Pemandangan yang bagus. Tetapi pada waktu malam, jika bersendirian. Seram macam haha.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat asal

1 orang mendapati ini membantu

Profile Picture
Kamal A.
icon-origin-TRAVELOKA

9.7

/10

Diulas 171 minggu yang lalu

Tempat letak kereta percuma, tingkap kaca. Kolam renang. kawasan pantai timur. Harga yang menakjubkan. Bilik bersih. Tandas praktikal.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Ho Ying R.
icon-origin-TRAVELOKA

9.1

/10

Diulas 173 minggu yang lalu

Bilik itu luas dan bersih, kadangkala beberapa semut di dinding kerana kami berada di tingkat 2 rumah kedai itu. Semuanya berfungsi dengan baik kecuali alat kawalan jauh yang rosak. Lokasi mempunyai banyak tempat makanan berdekatan.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Soh Y. L.
icon-origin-TRAVELOKA

9.1

/10

Diulas 173 minggu yang lalu

Sebagai orang tempatan, saya tidak pernah tinggal di Timur. Jadi ia satu pengalaman baru untuk saya. Hotel ini memberikan akses berjalan kaki ke kawasan Joo Chiat, Katong dan Marine Parade. Baik untuk melompat ke kafe dan mencuba hidangan tempatan di kawasan ini. Bilik bersih dan selesa untuk 3 orang. Helpful is friendly and helpful. Berbaloi untuk menginap.
Read More
Translated by Google Icon
Lihat asal

1 orang mendapati ini membantu

sebastian sebastian
icon-origin-TRAVELOKA

6.6

/10

Diulas 174 minggu yang lalu

Bilik tidak kalis bunyi. Boleh dengar bunyi bilik jiran sampai larut malam. Banyak Restoran dan kafe yang bagus di sekitar.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Chloe L.
icon-origin-TRAVELOKA

8.5

/10

Diulas 175 minggu yang lalu

Biliknya besar dan bersih. Perkhidmatan juga baik. Plus point ialah jarak berjalan kaki ke banyak makanan sedap seperti Chin mee chin & Soon soon huat karipap! ๐Ÿ‘๐Ÿป Namun, bilik tidak bertingkap & kolam renangnya agak kecil.
Translated by Google Icon
Lihat asal

Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?

Bilangan ulasan setiap halaman
20
40

Bersedia untuk membuat keputusan?

Tempah Penginapan Anda Sekarang
Lobi 4 Santa Grand Hotel East Coast, a NuVe Group Collection

Penafian

Penafian: Adalah tanggungjawab hotel untuk memastikan semua gambar adalah tepat. Traveloka tidak akan bertanggungjawab atas sebarang gambar yang tidak tepat.

Belum jumpa apa yang anda cari?

Lihat Penginapan Lain di East Coast
Jadi Rakan Traveloka

Rakan Pembayaran

Mengenai Traveloka

Ikuti kami di

Produk

Lain-lain

Muat Turun Aplikasi Traveloka

Traveloka Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201501003122), Tingkat 14 Menara 2, Menara Kembar Bank Rakyat, 33 Jalan Rakyat Brickfields, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia
Copyright ยฉ 2025 Traveloka. All rights reserved