Kakitangan kaunter penerimaan tetamu yang CEMERLANG, tingkatkan hotel ini dengan lebih baik. Bilik yang agak asas, tetapi bersih dan berfungsi. Lokasi yang baik dengan akses mudah ke Colonial Williamsburg dan Busch Gardens. Kami berada di sana bersama pasukan bola sepak untuk kejohanan dan mereka mengendalikan keperluan kami dengan baik. Kakitangan sangat mesra dan berperibadi serta mencipta perasaan seperti B&B dengan menunjukkan minat yang ikhlas terhadap setiap tetamu. Ia adalah perbezaan antara penginapan yang tidak peribadi, mencukupi dan perasaan seperti hotel adalah tempat tinggal semasa kami menginap.

Kami tinggal beberapa malam di hotel ini dan ia adalah KASAR. Mereka sedang melakukan pembinaan penting di bahagian dalam hotel. Sepanjang perjalanan kami, lif rosak. Mereka tidak dapat memindahkan kami ke tingkat bawah kerana mereka tidak mempunyai bilik yang sesuai untuk kami dan semua yang lain sedang dalam pembinaan. Mereka juga tidak mempunyai sesiapa untuk membantu kami mengalihkan bagasi kami dari tingkat tiga walaupun mereka mempunyai bilik lain yang tersedia. Sarapan pagi itu benar-benar mengerikan. Nampaknya semuanya masih separa beku. Juga semasa penginapan kami mereka menutup kolam renang tanpa sebarang amaran. Mereka juga berbohong tentang cara mereka memberi pampasan kepada kami untuk pelbagai kesulitan dan sebenarnya tidak memberikan mata ganjaran yang mereka katakan akan diberikan. Hotel ini agak kasar dan nampaknya pengurusan tidak bimbang tentang pengalaman pelanggan. Saya akan tinggal di tempat lain.

Kelebihan: Lobi hotel sangat bagus dan ruang makan sangat bersih. Semua pekerja di kaunter penerimaan tetamu dan di ruang makan sangat sopan dan membantu. Makanan diperiksa beberapa kali oleh atendan semasa kami sedang bersarapan. Kekurangan: Bilik boleh menggunakan permaidani yang dibersihkan atau diganti. Tab mandi panas itu jelas tetapi dua hari kemudian, ia keruh dan berbau lucu. Kolam itu mempunyai air yang menitis dari siling dan karat jatuh ke dalamnya dari rasuk di atas.

ETA: Jelas sekali pengurusan hotel tidak peduli kerana balasan mereka adalah salinan/tampal kepada seseorang bernama Kevin, bukan saya, dan ulasan ini tidak dihasilkan sebagai sebahagian daripada tinjauan mereka. Elakkan tempat ini, mereka tidak boleh berpura-pura peduli. Pengurus ini bukan seseorang yang saya kenali dan jelas sekali mereka perlu diganti. Ulasan asal: Saya memberi masa selama sebulan kepada hotel untuk membuat perkara yang betul atau menawarkan sesuatu sejak saya menginap, dan kerana mereka tidak melakukannya, berikut ulasannya. Saya telah menginap di Best Western 25+ malam tahun ini dan telah menginap di Best Western selama bertahun-tahun. Apabila saya tinggal pada minggu terakhir bulan September, ia adalah pengalaman yang paling teruk. Semasa mendaftar masuk, terdapat kesan kuning terang di seluruh katil saya - saya terpaksa membawa barang-barang ke kawasan pengemasan untuk ditukar dan membuat semula katil saya sendiri. Keesokan paginya, saya menemui beberapa lipas di dalam bilik mandi dan membawanya ke meja, dengan gambar dan salah satu lipas dalam tisu sebagai bukti. Mereka berkata mereka mesti berada di dalam paip? Pastu bila balik bilik, ada dua orang merayap atas bantal kawan aku. Kami segera meninggalkan bilik dan saya dapat membuat kami bertukar kepada bilik yang lain, tetapi ejen meja itu nampaknya langsung tidak mengambil berat. Apabila kami kembali ke bilik pada malam itu, kunci kami tidak berfungsi (kami terpaksa membuatnya semula setiap hari atas sebab tertentu), ejen meja memberitahu saya mereka secara tidak sengaja telah memeriksa seseorang ke dalam bilik kami dan membuatnya berbunyi seperti itu. lucu orang asing berada di dalam bilik kami dengan akses kepada semua barang kami. Saya mengemukakan semua ini semasa daftar keluar, dalam tinjauan selepas menginap dan melalui e-mel, dan langsung tiada apa-apa yang ditawarkan untuk mengimbangi mana-mana perkara ini. Saya faham hotel ini sedang menjalani pengubahsuaian, tetapi itu sama sekali bukan alasan untuk sebarang kekacauan atau kekurangan penjagaan daripada pekerja atau pengurusan.

Biasanya menginap di Best Western, tetapi mengikut pengalaman saya di sini, ini adalah yang paling teruk. Kami datang ke sini pada bulan Julai untuk lawatan Hujung Minggu Busch Gardens dan apabila kami tiba petugas kaunter penerimaan tetamu kelihatan seperti baru atau tidak terlatih dan tidak peduli. Apabila tiba, kolam itu "pecah" dengan masa yang tidak diketahui ("mungkin malam itu") bila ia akan diperbaiki. Hujan turun hampir sepanjang hujung minggu jadi apabila mereka akhirnya membetulkannya (9 malam pada malam berikutnya), hampir tidak ada masa untuk menggunakannya. Kami sampai ke bilik kami dan lampu dalam satu rosak, tetapi ia bersih dan luas. Kemudian, di Best Western yang lain terdapat ordinan bunyi yang disiarkan di dinding, tetapi tidak di sini. Terdapat sekumpulan orang di tingkat kami yang berlari ke atas dan ke bawah, dan menjerit antara satu sama lain sehingga lewat malam dua hari berturut-turut. Malah ada yang mengetuk salah satu pintu kami kerana mereka menyangka itu adalah salah satu bilik mereka. Sarapan pagi mempunyai menu untuk persembahan kerana mereka tidak mengikutinya dan nampaknya sentiasa keluar dari pilihan yang mereka ada. Saya akan memuji gadis malang itu yang cuba menambah telur pada satu-satu hari namun kerana bukan salahnya orang mengambil 3/4 daripada telur dalam satu hidangan. Dia cuba. Terakhir, saya diberitahu apabila saya tiba bahawa jika saya mahu tuala saya ditukar, saya perlu membawanya sendiri ke meja penyambut tetamu, namun pengemasan setiap hari akan mengetuk pintu kami pada awal hari dan meminta kami menyerahkan apa-apa tuala yang kami ada yang kami tidak mahu. Secara keseluruhan, ya, kami mendapat harga yang baik tetapi pengalaman ini adalah pengalaman yang tidak akan membuatkan kami kembali ke yang khusus ini.