Request a refund at Traveloka? It's effortless!
Terokai Kategori
Apakah itu bayaran balik?
Kandungan:
Bagaimanakah cara meminta bayaran balik?
Buka e-tiket anda
Pergi ke menu Tempahan pada Aplikasi Traveloka, kemudian buka e-tiket penerbangan yang berkenaan bagi permintaan bayaran balik anda. Ketik menu “Bayaran Balik & Penjadualan Semula” di bahagian atas sebelah kanan, kemudian pilih Bayaran Balik.
Semak kelayakan bayaran balik penerbangan
Kelayakan bayaran balik bagi penerbangan anda akan merujuk kepada sebab tersedia yang boleh anda pilih untuk permintaan anda.
Oleh itu, sila pastikan penerbangan yang dipilih boleh dibayar balik atas sebab yang sesuai dengan situasi anda. Kemudian, ketik butang “Lihat jumlah yang akan saya peroleh” untuk teruskan.
Lihat anggaran bayaran balik anda
Sebelum penyerahan, anda boleh melihat anggaran jumlah bayaran balik yang mungkin anda terima dan anggaran masa penerimaan bayaran balik.
Anggaran ini mungkin berubah dari semasa ke semasa menurut dasar syarikat penerbangan. Jika tiada masalah, ketik “Mulakan Bayaran balik” untuk membuat permintaan anda.
Baca Terma dan Syarat Bayaran Balik
Untuk meneruskan proses, sila baca dengan teliti dan mengakui Terma dan Syarat Bayaran balik Traveloka. Kemudian, ketik “Teruskan”.
Pilih penerbangan untuk bayaran balik
Sila pilih dan pastikan anda meminta bayaran balik untuk penerbangan dan laluan yang betul (jika berkenaan).
Pilih penumpang
Jika tempahan anda menyertakan seorang penumpang atau lebih, sila pilih setiap penumpang yang berkenaan bagi permintaan bayaran balik anda.
Isikan butiran dan keperluan
Anda perlu mengisi butiran permintaan bayaran balik anda seperti sebab permintaan bayaran balik dan kaedah bayaran balik.
Muat naik dokumen jika perlu
Anda mungkin perlu memuat naik dokumen tertentu untuk memproses permintaan bayaran balik anda. Jenis dokumen yang diperlukan bergantung pada sebab bayaran balik yang anda pilih.
Serahkan permintaan bayaran balik anda
Jangan lupa untuk menyemak semula semua butiran yang diperlukan dalam permintaan bayaran balik anda. Jika semuanya betul, ketik Serahkan Bayaran Balik dan kami akan memaklumi anda tentang proses permintaan bayaran balik anda.
Bagaimanakah cara memeriksa status, kemajuan dan butiran bayaran balik?
Buka menu Tempahan
Melalui aplikasi Traveloka, ketik pada menu Tempahan di bahagian tengah bawah.
Cari permintaan bayaran balik anda
Tatal ke bawah dalam menu Tempahan, kemudian ketik "Bayaran Balik Anda" untuk melihat semua permintaan bayaran balik anda.
Pilih tempahan yang anda minta untuk dibayar balik
Di sini, anda boleh menemukan semua bayaran balik yang anda minta, termasuk bayaran balik yang terkini. Ketik pada tempahan untuk menyemak status bayaran balik.
Semak status bayaran balik
Dalam tempahan yang dipilih, anda boleh menyemak status, kemajuan dan butiran tempahan anda yang dibayar balik.
Cara Menyemak Polisi Pembayaran Balik Penerbangan
Kandungan:
Semasa mencari penerbangan
Cari penerbangan di Traveloka.
Ketik pada anak panah ke bawah (v) di bahagian bawah sebelah kanan pilihan penerbangan yang dikehendaki
atau anda juga boleh memilih setiap penerbangan dan ketik Butiran.
Pilih Pembayaran Balik pada bar atas. Di sana anda boleh melihat ketersediaan pembayaran balik, sebab yang berkenaan, yuran dan polisi lain untuk penerbangan itu.
Tatal ke bawah untuk mencari anggaran / yuran pembayaran balik.
Tatal ke bawah lagi untuk melihat tempoh proses pembayaran balik penerbangan.
Selepas pembelian dibuat
Pergi ke Tempahan Saya dalam Traveloka App anda. Anda boleh menemukannya di kawasan tengah bahagian bawah.
Pilih polisi penerbangan/tempahan yang anda mahu lihat.
Ketik tab Pembayaran Balik & Penjadualan Semula di bahagian atas, kemudian pilih Pembayaran Balik. Di sana anda boleh melihat Polisi Pembayaran Balik penerbangan.
Tatal ke bawah untuk melihat butiran lanjut tentang Polisi Pembayaran Balik dan Anggaran Pembayaran Balik.
Selepas pelepasan penerbangan anda berlalu
Jika tarikh berlepas penerbangan anda telah berlalu, anda perlu mengetik ikon bil di sudut bahagian atas sebelah kanan halaman Tempahan Saya.
Ini ialah halaman senarai pembelian. Cari penerbangan terdahulu anda dengan mengetik Tapis di bahagian atas sebelah kanan, kemudian pilih Jenis Produk - Penerbangan.
Pilih Tarikh Pembelian dan tetapkan kepada julat tarikh yang anda kehendaki, kemudian ketik simpan.
Pada senarai pembelian yang ditunjukkan, pilih tempahan yang anda mahu.
Pilih penerbangan di bawah Butiran Produk.
Ketik pada tab Pembayaran Balik & Penjadualan Semula di bahagian atas, kemudian pilih Pembayaran Balik.
Tatal ke bawah untuk melihat butiran Polisi Pembayaran Balik dan Anggaran Pembayaran Balik.
Tatal ke bawah untuk melihat butiran Polisi Pembayaran Balik dan Anggaran Pembayaran Balik.
Soalan & Jawapan
Pembayaran balik untuk Singapore Airlines
Sah untuk tiket
- Laluan: Semua laluan
- Tarikh Pengeluaran Tiket: hingga 06/05/2020
- Tarikh Perjalanan Asal: hingga 31/07/2020
- Tarkih Perjalanan Baru: hingga 31/12/2021
- Penepian untuk fi bayaran balik
- Ini perlu dilakukan sebelum tarikh perjalanan asal anda
- Ini boleh dilakukan dengan menghantar permintaan bayaran balik melalui aplikasi Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
Pembayaran balik untuk Qantas
Sah untuk tiket
- Laluan: Semua laluan
- Tarikh Pengeluaran Tiket: hingga 06/05/2020
- Tarikh Perjalanan Asal: hingga 31/07/2020
- Tarkih Perjalanan Baru: hingga 31/12/2021
- Penepian untuk fi bayaran balik
- Ini perlu dilakukan sebelum tarikh perjalanan asal anda
- Ini boleh dilakukan dengan menghantar permintaan bayaran balik melalui aplikasi Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
Pembayaran balik untuk Philippine Airlines
Sah untuk tiket
- Laluan: Semua laluan
- Tarikh Pengeluaran Tiket: hingga 06/05/2020
- Tarikh Perjalanan Asal: hingga 31/07/2020
- Tarkih Perjalanan Baru: hingga 31/12/2021
- Penepian untuk fi bayaran balik
- Ini perlu dilakukan sebelum tarikh perjalanan asal anda
- Ini boleh dilakukan dengan menghantar permintaan bayaran balik melalui aplikasi Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
Pembayaran balik untuk All Nippon Airways
Valid for ticket
- Market sales Indonesia & Market sales Malaysia
- Original Date of Issue: until 28/08/2020
- Original Date of Travel:26/02/2020 until 31/10/2020
- Refund fee will be waived
- No show fee is not applicable for waiver
Pembayaran balik untuk Emirates
Valid for tickets
- Routes: All routes
- Original Date of Issue: until 30/09/2020
- Original Date of Travel: until 31/03/2021
- Refund fee will be waived
- Refund process by airline will take approximately 90 days
Pembayaran balik untuk Malaysia Airlines
All passengers affected by rescheduled/cancelled flights due to COVID-19 and passengers covered by a travel ban
Original Date of Issue: on/before 30/05/2020
Original Date of Travel:1/1/2020 until 29/10/2022
- A travel EMD voucher/open ticket will be issued for your next travel to be booked by 30 June 2022 for travel to be completed by 31 December 2022.
- The cancellation fee for partially used and unused tickets will be waived.
- Refund can be submitted via Traveloka App
- Please note that refund requests will be reviewed and processed based on applicable local and international regulations on passenger rights that apply in these current unprecedented circumstances.
Pembayaran balik untuk Air France
Valid for ticket
- Routes: All routes
- Original Date of Travel: anytime
- Original Date of Issue: anytime
- Eligible only for refundable ticket
- Refund fee will be waived
- Non-refundable flight ticket only eligible to get EMD Voucher
- No show fee will be waived
Pembayaran balik untuk Citilink
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 (up to 7 days after departure date)
- Eligible for Full Refund
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, and select Sickness as refund reason.
Pembayaran balik untuk NAM Air
Sah untuk tiket
- Laluan: Semua laluan
- Tarikh Pengeluaran Tiket: hingga 06/05/2020
- Tarikh Perjalanan Asal: hingga 31/07/2020
- Tarkih Perjalanan Baru: hingga 31/12/2021
- Penepian untuk fi bayaran balik
- Ini perlu dilakukan sebelum tarikh perjalanan asal anda
- Ini boleh dilakukan dengan menghantar permintaan bayaran balik melalui aplikasi Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
Sah untuk tiket
- Laluan: Semua laluan
- Tarikh Pengeluaran Tiket: hingga 06/05/2020
- Tarikh Perjalanan Asal: hingga 31/07/2020
- Tarkih Perjalanan Baru: hingga 31/12/2021
- Penepian untuk fi bayaran balik
- Ini perlu dilakukan sebelum tarikh perjalanan asal anda
- Ini boleh dilakukan dengan menghantar permintaan bayaran balik melalui aplikasi Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
Pembayaran balik untuk Sriwijaya Air
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 Before departure date
- Eligible for refund with penalty fee IDR 200,000 if passenger used Sriwijaya free Antigen COVID-19 test package
- Eligible for refund with penalty fee 25% basefare if passenger used other test
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, select Sickness as refund reason, and attach Valid ID (KTP/other official identity documents) and positive test result for COVID-19 from rapid antigen test or RT-PCR
Sah untuk tiket
- Laluan: Semua laluan
- Tarikh Pengeluaran Tiket: hingga 06/05/2020
- Tarikh Perjalanan Asal: hingga 31/07/2020
- Tarkih Perjalanan Baru: hingga 31/12/2021
- Penepian untuk fi bayaran balik
- Ini perlu dilakukan sebelum tarikh perjalanan asal anda
- Ini boleh dilakukan dengan menghantar permintaan bayaran balik melalui aplikasi Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
Pembayaran balik untuk Garuda Indonesia
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 Before departure date
- Eligible for Full Refund EMD (Travel Voucher) or Cash with 20% Penalty
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, select Sickness as refund reason, and attach Valid ID (KTP/other official identity documents) and positive test result for COVID-19 from rapid antigen test or RT-PCR
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 After departure date
- Refund Fee applied with 50% Penalty
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, select Sickness as refund reason, and attach Valid ID (KTP/other official identity documents) and positive test result for COVID-19 from rapid antigen test or RT-PCR
Some airlines have a travel waiver policy to refund your flight. Check out the latest travel waiver policies from the following airlines. If your airline is not listed below, check refund policies in the Traveloka App by following the "How to Check Flight Refund Policy" tab.
Make sure to check for updates periodically as status and policy may change or be added any time at the discretion of the airline.
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Twitter
Telegram
