Telah membuat tempahan melalui laman web anda yang menetapkan masa 9.00 pagi mengambil di lobi hotel. Malangnya, pemandu tidak berada di situ pada waktu yang ditetapkan, justeru terpaksa menghubungi nombor telefon seperti yang diberikan yang memaklumkan pemandu hanya ada pada jam 10.00 pagi. Semakan lanjut dengan pemandu, tempahan hanya dimaklumkan kepadanya pada hari tersebut daripada pembekal anda (iaitu agensi pelancongan yang berkenaan)
Seperti yang dinyatakan dalam tempahan anda yang disahkan, tiada tanda bahawa pelanggan akan menghubungi agensi pelancongan tempatan pada tarikh lawatan itu dimulakan. Oleh itu, dengan pemahaman bahawa tarikh / masa telah dinyatakan semasa membuat tempahan dan mengharapkan pemandu akan berada di tapak pada tarikh tersebut.
Percayalah bahawa beberapa jenis teguran akan ditunjukkan dalam pengesahan tempahan terutamanya untuk pengguna kali pertama kemudahan anda.
Secara keseluruhannya, pemandu telah bersikap profesional dalam memberikan perkhidmatannya kecuali kebimbangan pembekal perlu lebih proaktif untuk menyemak dan mengesahkan tempahan pelanggan.