Penilaian & Ulasan Keseluruhan Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Mempunyai penginapan yang indah pada hari lahir saya dan mendapat pemandangan bilik taman yang bagus! Pasti akan kembali.

Masalah utama ialah tekanan air mandian yang agak lemah berbanding hotel singapura yang lain. Selain daripada itu, makanannya sangat hebat. Persekitaran bilik dan hotel adalah seperti yang diharapkan untuk harga. Masuk dan keluar dari hotel menggunakan transit massa mungkin merupakan titik negatif kecil.

Not up to standard of Accor's hotel. I visited the hotel on my birthday for family celebration. I booked Prestige Suite. The room is not ready until 4pm, thanks to Ms. Clara provide smaller room for me and family to rest. The room is a bit outdated and many detail are deteriorated, one phone is not working. The Guest relation officer is very poor, unlike other Accor hotels that I visited during special day, They didn't do extra miles to pay more attention to guests. For me not even a birthday wishes that they can simply include in the TV board or simple card. Probably I'm expecting too much. I visited Sofitel City Center few days after this visit to celebrate my wife 's birthday and it was very different and up to Accor 's standard. Separately my wife requested for other amenities from Lanvin but housekeeping said it's no longer available. However we saw that the housekeeping cart has some of them. At the end the housekeeping only provide basic in house brand amenities for prestige suite guest-not worth paying for it. Probably this will be my last time to stay in Sofitel Sentosa. I have tried to stay 3 time in the last 2 months, but not much improvement. Even the 4 stars hotel can do much better job. Too bad.

Bilik itu sudah lapuk: panel elektrik dibuka dan boleh menyebabkan bahaya, beberapa tombol pada almari dan skrin pancuran mandian hilang. Lampu obor tidak dipasang, deposit keselamatan dikunci. Bantalnya agak berbau

Masa Daftar Masuk: 3 petang. Saya tiba di resort pada pukul 3.30 petang, melihat orang ramai beratur panjang di kaunter penyambut tetamu dan menyangka bahawa ia adalah untuk mereka yang mendaftar keluar. Tetapi saya terkejut apabila mengetahui bahawa ia adalah untuk mendaftar masuk. Beratur selama 20 minit dan menyerah, jadi kami bertanya berapa lama kami perlu menunggu kerana barisan semasa yang saya ada, telah ditahan oleh pasangan pertama dalam barisan. . Berjaya mendapat perhatian salah seorang penyambut tetamu mereka, diberitahu kepada kami bahawa dia akan dapat mendaftar masuk terlebih dahulu tetapi biliknya tidak siap. Saya pada mulanya OK dengannya, memberitahunya bahawa saya hanya akan menunggu di sekitar resort. Pergi semula kepadanya pada pukul 4.45 petang, bilik masih belum siap. Beritahu dia sebelum ini bahawa kami mempunyai tempahan makan malam pada pukul 5 petang, dia berkata bahawa kami boleh pergi makan malam dahulu. Alhamdulillah kami dapat meletakkan bagasi kami di tempat simpanan mereka. Di tengah-tengah makan malam, menerima panggilan kira-kira jam 5.30 petang bahawa bilik saya sedia untuk diambil. Itu seperti 2 jam selepas saya tiba. Mungkin mereka pendek akal, tetapi saya tidak fikir tetamu harus bertanggungjawab kerana kami dikehendaki menunggu selama 2 jam hanya untuk bilik kami diberikan kepada kami. * Resort ini berada di tengah-tengah kawasan pantai, tiada pusat membeli-belah dan lain-lain, kita tidak boleh meletakkan barang-barang mereka di resort dan pergi ke tempat lain dengan mudah. Selain itu, kami tidak berpakaian dalam pakaian yang sesuai kerana kami meninggalkan bagasi kami dengan pihak resort dengan mengandaikan bahawa kami akan mendapat bilik kami sebelum jam 5 petang* Pulang kira-kira jam 7.30 malam, mengambil kunci kami dan diberitahu bahawa bagasi kami akan dihantar sekarang. Tahu tak? Dan saya tidak terkejut langsung kerana kami menunggu selama 45 minit untuk menerima barang kami. Kami tinggal di dalam bilik selama 45 minit hanya untuk mendapatkan bagasi kami. 5 kali menelefon penyambut tetamu untuk meminta air botol kerana lembap pada hari itu kami menghabiskan air yang disediakan. Tiada jawapan langsung. Saya pasti tidak akan kembali ke resort ini untuk tinggal lagi. Satu perkara yang pasti untuk Julia, penyambut tetamu, dia seorang wanita yang sangat penyabar dan baik membantu kami walaupun terpaksa berjalan naik dan turun tanpa henti semasa proses daftar masuk.

Di sini untuk bulan madu saya. Berharap mereka mempunyai pasangan angsa di atas katil semasa ketibaan mengetahui kami sedang berbulan madu! Haha. Bilik itu mewah dan luas. Penginapan yang hebat.

Staycay ulang tahun sangat mengagumkan! Resort ini juga memberi kami kek percuma untuk kami meraikan ulang tahun kami:) Biliknya luas, bersih dan selesa. Makan malam di Cliff dan sarapan pagi di hotel sangat menakjubkan dan lazat! Kolam itu luas dan terutamanya dalam 2.5m! Pasti akan kembali lagi!

Resort yang hebat, kakitangan sokongan yang hebat (terima kasih Encik Steven), sarapan pagi yang hebat. Tebing itu menakjubkan. Hanya berharap mereka boleh membuka kolam panas dan jakuzi untuk tetamu hotel. Saya telah menempah lawatan seterusnya semasa hari lahir saya pada bulan Mei tahun ini. Sangat berharap untuk mendapat pengalaman yang sama atau lebih baik.

Keseluruhan sempurna, persekitaran seperti melarikan diri dari bandar, anda akan berasa seperti anda berada di bali, hanya bilik baunya sangat pelik, seperti bau kayu lama, selebihnya sempurna, perkhidmatan sangat bagus.

Penginapan yang sempurna! Perkhidmatan yang sangat baik! Bilik bersih, berhampiran pantai dan mesra kanak-kanak! Terdapat kelab kanak-kanak dan juga kolam renang untuk kanak-kanak. Juga spa ikan!

Pizza tebing sangat lazat. Tempat yang bagus untuk berehat dan mengecas semula.

2 malam penginapan kami di Sofitel Sentosa adalah sangat menyenangkan. 3 anak kami berseronok di sana. Ia agak mahal tetapi sekurang-kurangnya kami menyediakan semua makanan kami tanpa bayaran tambahan, ditambah dengan kakitangan yang sangat ramah dan memastikan kami memenuhi keperluan kami. Satu-satunya kritikan saya ialah anda perlu menaiki dan menuruni tangga yang panjang untuk sampai ke pantai terdekat, yang boleh memenatkan jika anda bersama anak-anak kecil, jika tidak, ini hanyalah sedikit kesulitan.

Perkhidmatan adalah kurang memberangsangkan dan kurang. Sedikit atau tiada maklumat diberikan dari pra-daftar masuk sehinggalah ke daftar keluar. Saya perlu mendapatkan maklumat daripada pelbagai kakitangan pada masa yang berbeza dan kerana tiada susulan pada pertanyaan saya seperti masa daftar masuk/keluar dan tempahan makanan dan kemudahan. Makanan di restoran kweezeen juga kurang memberangsangkan. Tetapi The cliff restaurant sangat bagus. Terkejut dengan perbezaan besar dalam kualiti makanan. Lokasi hotel ini sangat baik kerana ia sangat dekat dengan Pantai Tanjong dan boleh diakses melalui laluan pejalan kaki. Seronok menggunakan basikal percuma untuk menerokai Pulau Sentosa juga. Concierge sangat membantu.

Butiran tempahan pada aplikasi tidak menyatakan bahawa terdapat surcaj untuk makan malam di "The Cliff" untuk makan malam. Dan penjelasan kakitangan meja depan mengenai pilihan tempat makan mengelirukan dan tidak cukup terperinci. Jika terma dan syarat dicetak atau ditulis secara ringkas untuk tetamu, ia akan membuat perbezaan yang agak besar. Selain itu, kebanyakan kakitangan hotel tidak kelihatan peramah kecuali beberapa kakitangan di concierge dan "The Cliff". Terdapat beberapa pertemuan yang menggambarkan kakitangan tidak begitu mesra. Sebagai contoh, apabila kami duduk untuk makan malam di "Kwee Zen", hanya air minuman ditawarkan. Kami terpaksa meminta kakitangan lain untuk minuman yang tersedia. Malah saya mencadangkan untuk menawarkan tetamu senarai wain/koktel. Saya dan suami saya akan memesan sebotol wain untuk meraikan ulang tahun perkahwinan kami (walaupun ia dikenakan bayaran). Satu lagi pertemuan ialah, apabila saya dan suami ingin minum di "LeBar" kira-kira jam 9.45 malam, kakitangan pada mulanya kelihatan menolak penyertaan kami, mengatakan bar sudah ditutup. Kami difahamkan bar ditutup pada pukul 10.30 malam tetapi kami hanya mahukan minuman segera. Di sisi baiknya, kakitangan akhirnya menunjukkan kami ke meja dan sikapnya lebih baik sebelum kami meninggalkan bar. Tetapi kami masih merasakan bahawa pendekatan awal sepatutnya lebih mesra. Contoh lain ialah semasa saya beratur di stesen telur di "Kwee Zeen" semasa sarapan pagi, chef di stesen itu tiba-tiba meninggikan suaranya dan berkata, "Lebih cepat!", seolah-olah kepada salah seorang kakitangan perkhidmatan. Pada mulanya saya fikir chef cuba menyuruh saya menyegerakan, tetapi walaupun dia tidak, saya rasa tidaklah profesional untuk menegur rakan sekerja di hadapan tetamu hotel. Sepanjang penginapan kami, hanya seorang kakitangan yang bersusah payah bertanya bagaimana keadaan penginapan/makan malam kami di "Kwee Zeen" dan ialah Hostess di "The Cliff" tempat kami makan tengah hari. Syukurlah, semua kakitangan di restoran itu lebih mesra dan saya dan suami ingin memuji mereka semua. Jika kita tahu pengalaman menjamu selera akan menjadi lebih baik; Kami akan dengan rela hati membayar surcaj untuk makan malam pada malam sebelumnya. Secara keseluruhan standard perkhidmatan adalah biasa-biasa sahaja. Ia adalah pengalaman yang agak mengecewakan kerana saya dan suami berada di sana untuk meraikan ulang tahun perkahwinan kami. Kami tidak mengharapkan sebarang layanan istimewa tetapi kami menjangkakan akan berasa lebih dialu-alukan. Kami benar-benar hanya ingin berkongsi pengalaman kami sepanjang penginapan kami. Saya dan suami saya berkemungkinan besar tidak akan menginap di Sofitel Sentosa lagi dan tidak mungkin kami akan mengesyorkan keluarga atau rakan-rakan kami untuk tinggal di sana sama ada. Terima kasih.

Bilik yang bagus, hotel menyediakan kek b'day percuma.

Mengambil bas ulang-alik resort dari Harbourfront Exit D. Oleh kerana bilik belum siap pada pukul 13:00, kakitangan mencadangkan agar kami makan tengah hari di Cliff terlebih dahulu sementara menunggu sebagai sebahagian daripada pakej hotel. Makan tengah hari adalah menu 2 hidangan yang hebat dengan perkhidmatan hebat! Makan malam adalah bufet di Kwee Zen dan sebaliknya sangat dilupakan. Bahkan tidak menyediakan laksa / nasi goreng / nasi lemak, cuma kebanyakannya goreng dan nampaknya murah, kopi mesin dikenakan. Sarapan pada keesokan harinya jauh lebih enak dari segi pelbagai. Selain makan malam, biliknya hebat, tempat tidurnya sangat selesa dan kami menikmati masa kami!

Penginapan yang luar biasa dan menyeronokkan dengan layanan yang baik dan makanan yang baik. Kami menginap 2 malam dengan pakej lengkap, mempunyai 2 hidangan di Cliff, 2 makanan dan sarapan di Kwee Zeen. Kami tiba sedikit sebelum jam 2 petang, dan dibenarkan mendaftar masuk lebih awal, dan sebenarnya dinaik taraf menjadi bilik taman mewah. Setiap makanan yang kami santap adalah baik, dengan semua kakitangan sangat sopan dan membantu. Sambutan khas kepada Jason, kakitangan di Cliff, yang melengkapkan makanan yang luar biasa (makanan Itali terbaik yang kami miliki di Singapura) dengan layanan hebat, untuk memberi kami pengalaman bersantap yang teladan. Secara keseluruhan, 10 daripada 10 pengalaman. Pasti akan kembali untuk penginapan lain satu hari.

Free upgrade to garden view room. Clean bathtub and separate shower with strong water flow! We booked the infinite dining package and meals were sent to our room as we were not fully vaccinated yet. Food tasted great and hotel was very accomodating for us to replace desserts for appetisers. 2 course meal for lunch and 3 course meal for dinner with soft drinks provided too. Impeccable service and cosy ambience in hotel. Highly recommended!

Kali kedua kami di resort ini. Kakitangannya ramah dan penuh perhatian seperti biasa. Walaupun kawasan kolam sedang dalam penyelenggaraan sekarang tetapi kami diberi akses ke kolam vila atau Kolam Spa sebagai alternatif lain. Disebabkan oleh amaran yang tinggi, tiada menu makan penuh tersedia tetapi pilihannya masih bagus. Kami akan kembali untuk kali ketiga

Bilik lama, tidak bersih, makanannya rata-rata.