Tuan Fahri yang dihormati, Salam mesra daripada Horison Sagita Balikpapan, Sebagai menjawab ketidakpuasan hati tuan/puan berhubung perkara di atas semasa menginap di hotel kami, saya bagi pihak pengurusan Horison Sagita Balikpapan ingin memohon maaf yang tidak terhingga di atas perkara ini, dan kami ingin mengucapkan ribuan terima kasih atas cadangan/masukan tuan. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jenis bilik Perniagaan kami adalah kawasan bilik merokok, manakala bilik bebas rokok tersedia dalam jenis Executive. Jika anda masih berminat untuk menginap di hotel kami, kami harap kami dapat membantu dan kami sedia dihubungi semula. Kami menantikan kepulangan tuan/puan. Terima kasih. salam mesra,. Selvy Anggraeni.(penyelaras FO)