Tuan/Puan yang dihormati A*s, Pertama sekali, kami ingin mengucapkan terima kasih kerana memilih Great Diponegoro Hotel Surabaya sebagai penginapan anda semasa di Surabaya dan meluangkan masa untuk menulis ulasan untuk kami. Kami gembira kerana anda berkongsi pengalaman anda di halaman ulasan Hotel kami. Kami ingin memohon maaf atas saat-saat yang tidak menyenangkan dan tidak dijangka yang anda alami di hotel kami. Kami telah memajukan ulasan anda kepada Jabatan yang berkenaan untuk penilaian dalaman kami bagi memberikan perkhidmatan yang lebih baik pada masa hadapan. Kami sentiasa menunggu ketibaan anda yang seterusnya. Terima kasih dan selamat hari yang hebat. Salam Hormat, Pengurusan.