Pada awal check in, saya heran, karena saya datang tepat jam 2 siang tp resepsionis bilang, kamar sedang disiapkan, padahal hotel terlihat sepi seperti tidak ada tamu lain. Setelah menunggu cukup lama, akhirnya kami diantar ke kamar. Kami sangat kecewa karena di bawah ekspektasi kami. Air kolam renang keruh, keset sobek-sobek, handuk bau apek, air di kloset tidak lancar, AC tidak dingin, lantai kotor, dan lain-lain. Kami komplein dan akhirnya dipindah ke kamar lain. Kondisinya mendingan, tp tetap kolam renang keruh dan AC tidak dingin, serta shower mandi airnya kecil. Kami komplein lagi. Setelah komplein yang ke 2, akhirnya barulah semua masalah teratasi. Hal positifnya adalah komplein kami ditanggapi dengan sangat cepat. AC jadi dingin, shower airnya lancar, dan kolam renang diberi kaporit. Kami juga mendapat kompliment buah-buahan. Sebenarnya The Chrome adalah hotel yang bagus kalau dimantain dengan baik. Semoga, ada perubahan ya untuk The Chrome supaya tamu mau datang lagi.