Bilik ini mempunyai pemandangan dua bangunan jadi ia tidak peribadi. Lokasi bukan pusat. Dekorasi minimalis, katil kecil. Apabila saya memberhentikan kereta untuk mendaftar masuk, tiada siapa yang memberi arahan tepat pada masanya (apabila saya membuka pintu dan menghampiri meja penyambut tetamu, seorang pekerja lelaki keluar dan bertanya sama ada saya memerlukan sebarang bantuan?). Minuman alu-aluan keluar perlahan-lahan dan tidak ada yang istimewa (sepasang suami isteri pergi tetapi hanya membawa 1 cawan, apabila mereka membawa lebih mereka bersedia untuk ke bilik). Walau bagaimanapun, perkara ini boleh difahami. Apa yang membuatkan saya dan suami paling tidak berpuas hati apabila menginap di sini ialah kakitangannya tidak begitu mesra, sofistikated dan tidak mesra pelanggan (kecuali kakitangan restoran). Cara kakitangan menangani dan bertanya soalan membuatkan kami berasa tidak selesa. Khususnya, pertukaran itu mengingatkan kami tentang perkara yang sangat tidak munasabah yang membuatkan kami berasa tidak selesa (jika saya ingat betul, orang itu memakai tanda nama "Thuy Pham"). Walaupun banyak tempat yang saya alami, dengan harga berbanding hotel lain dalam segmen yang sama, Nikko Hai Phong mungkin tempat yang saya tidak akan kembali. Mengikut penilaian peribadi, satu-satunya kelebihan di sini ialah kualiti cadar dan bantal yang empuk dan sarapan pagi yang agak berkualiti walaupun agak terhad.