Tôi đặt vé ngay đêm hôm trước, khi tới nhận phòng tầm 13h30 thì vẫn chưa có phòng, đợi tới hơn 15h vẫn chưa có, xung quanh bao người cùng chờ đợi mệt mỏi để nhận phòng, tôi đã có ý định huỷ phòng và thuê ở khách sạn khác để gia đình không phải mệt mỏi chờ đợi. Tuy vậy, nhân viên cũng không ai ra mời nước hoặc thu xếp chỗ ngồi cho khách, thật sự không xứng đáng mang danh 4 sao.