Nội dung sản phẩm được dịch tự động, có thể khác với nội dung thực tế của sản phẩm. Vui lòng cân nhắc trước khi đặt hàng!

- Giảm giá độc quyền 5% cho SIM Traveloka -

Mã giảm giá 5% trong phiếu giảm giá sau bán hàng được áp dụng cho các sản phẩm được chỉ định sau. Thời hạn sử dụng mã giảm giá là đến hết ngày 31/12/2025 và thẻ SIM chỉ có thể sử dụng được đến hết ngày 31/12/2025.

- Giới thiệu dịch vụ đưa đón sân bay -

- Khu vực đón và trả khách -

－Các biện pháp phòng ngừa trước khi bán QA－

H: Khi đặt "Dịch vụ đưa đón sân bay", thời gian giữa giờ đón và giờ khởi hành chuyến bay phải cách nhau bao lâu?
A: Nhìn chung, đối với các chuyến bay quốc tế, bạn nên đến trước giờ khởi hành chuyến bay từ 2,5-3 giờ; đối với các hãng hàng không giá rẻ, vui lòng đến trước 3-4 giờ. Chuyến bay nội địa: thường đến trước giờ khởi hành 1-2 giờ. Tài xế sẽ đợi trong 30 phút (thời gian đệm) theo thời gian đón mà bạn đã điền. Nếu tài xế vẫn không xuất hiện, sẽ được coi là tự nguyện bỏ cuộc và sẽ không được hoàn lại tiền

Q: Thời gian đến và đón chuyến bay khi đặt "dịch vụ đón tại sân bay" là mấy giờ? (Thời gian đến của chuyến bay – Đúng giờ)
A: Vui lòng điền số hiệu chuyến bay và thời gian đến để biết thời gian đón. Tài xế sẽ chờ trong vòng 90 phút (thời gian chờ miễn phí) theo thời gian hạ cánh thực tế của máy bay. Nếu bạn chưa làm thủ tục hải quan, điều này sẽ được coi là tự nguyện từ bỏ và sẽ không được hoàn lại tiền.

Q: Thời gian đến và đi của chuyến bay khi đặt "dịch vụ đón tại sân bay" là mấy giờ? (Thời gian đến của chuyến bay – Sớm/Trễ)
MỘT:
(1) Chuyến bay đến sớm: Chờ 90 phút theo giờ bay thực tế (thời gian chờ miễn phí)
(2) Chuyến bay bị hoãn: Nếu chuyến bay bị hoãn 1 giờ, tài xế sẽ đợi tại chỗ trong 90 phút dựa trên thời gian đến thực tế của chuyến bay. Nếu thời gian chậm trễ quá 1 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Traveloka sau khi đến để sắp xếp lại xe. Nếu bạn không thể lấy xe, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền

H: “Số lượng hành khách” được tính như thế nào?
A: Xe năm chỗ có sức chứa từ 1-3 hành khách, xe chín chỗ có sức chứa từ 4-7 hành khách. Nếu sử dụng ghế trẻ em, sức chứa sẽ giảm 1 hành khách cho mỗi ghế trẻ em được sử dụng. Luật pháp Đài Loan quy định trẻ em dưới 4 tuổi phải ngồi trên ghế dành cho trẻ em. Mỗi ghế trẻ em có giá 200 Đài tệ. Vui lòng ghi chú chi tiết này khi đặt hàng và thanh toán cho tài xế tại chỗ. Nếu bạn từ chối đi, tài xế có quyền từ chối chở bạn và sẽ không hoàn lại phí.

H: “Phí bổ sung” có nghĩa là gì?
A: Mức phí hiển thị là tổng phí dịch vụ cho mỗi xe, bao gồm thuế và phí cầu đường, nhưng giá sẽ thay đổi tùy thuộc vào các dịch vụ bổ sung mà bạn yêu cầu. Nếu bạn yêu cầu các dịch vụ bổ sung như thêm ghế trẻ em, nhiều dịch vụ lên xuống máy bay hoặc chờ ngoài giờ, bạn sẽ phải trả thêm phí tại chỗ.

H: Tôi có thể mang theo bao nhiêu kiện hành lý?
A: Bất cứ thứ gì cần phải để trong cốp xe đều được coi là hành lý, và bất cứ thứ gì có thể mang trên người hoặc đặt trên ghế đều được coi là hành lý xách tay. Các hành lý quá lớn (như xe đạp gấp, xe đẩy em bé gấp và xe lăn gấp) được coi là hành lý đặc biệt và số lượng hành lý mà chúng chiếm dụng cần được xác định riêng. Hành khách 5 chỗ được mang theo (3 kiện hành lý 24 inch hoặc 3 kiện hành lý 26 inch hoặc 2 kiện hành lý 28-29 inch), hành khách 9 chỗ được mang theo (8 kiện hành lý 24 inch hoặc 7 kiện hành lý 26 inch hoặc 6 kiện hành lý 28-29 inch). Số lượng ghế ngồi sẽ giảm khi số lượng hành lý tăng lên. Nếu bạn không mang hành lý theo đúng quy định, hành lý đó sẽ được coi là tự nguyện bỏ lại tại chỗ và sẽ không được hoàn lại tiền (theo quy định của hầu hết các hãng hàng không, kích thước hành lý tiêu chuẩn là 157,48 cm hoặc 68,58 x 53,34 x 35,56 cm và nặng khoảng 22,68 kg)

－QA sau bán hàng－

Q: Tôi có thể thay đổi đơn hàng sau khi đã xác nhận không?
A: Nếu bạn muốn thay đổi thời gian đón tại sân bay theo lịch trình, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Traveloka. Không chấp nhận thay đổi vào ngày trước khi khởi hành.

H: Tôi có thể gặp tài xế ở đâu?
MỘT:
(1) Dịch vụ đón tại sân bay: Đại diện sân bay sẽ cầm biển báo cho bạn tại sảnh đến của sân bay (bên tay phải bạn sau khi làm thủ tục nhập cảnh). Vui lòng tìm biển báo có LOGO Traveloka + tên của bạn. Đại diện sân bay sẽ dẫn bạn đến xe.
(2) Dịch vụ đưa đón tại sân bay: Tài xế sẽ đón bạn tại khách sạn hoặc địa chỉ bạn chỉ định.

H: Không tìm thấy tài xế khi đến địa điểm đã thỏa thuận?
MỘT:
(1) “Dịch vụ đón tại sân bay”: Nếu bạn không tìm thấy biển báo có tên đặt chỗ của bạn hoặc đại diện sân bay tại địa điểm được chỉ định trong Sảnh đón tại Sân bay Đào Viên, vui lòng chụp ảnh tại chỗ (bao gồm thời gian hiện tại và địa điểm đã thỏa thuận); nếu không, tài xế cũng sẽ cung cấp bằng chứng GPS hoặc hình ảnh có liên quan. Việc không cung cấp những thông tin đó sẽ được coi là Không đến và sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào sau đó.
(2) Dịch vụ trả khách tại sân bay: Nếu bạn không tìm thấy tài xế tại địa điểm đã chỉ định, vui lòng chụp ảnh tại chỗ (bao gồm thời gian hiện tại và địa điểm đã thỏa thuận). Nếu không, tài xế cũng sẽ cung cấp bằng chứng GPS hoặc hình ảnh có liên quan. Việc không cung cấp những thông tin đó sẽ được coi là Không đến và sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào sau đó.

H: Có phụ phí nào cho dịch vụ đón và trả khách tại sân bay vào ban ngày và ban đêm không? Khoảng thời gian ban đêm (UTC+8 22:00 - 06:59)
MỘT:
(1) Dịch vụ đón tại sân bay:
1. Chuyến bay đến sớm: Giờ bay ban đầu sẽ được sử dụng làm cơ sở và không hoàn lại phụ phí đêm bổ sung
2. Chuyến bay bị hoãn: Nếu thời gian chuyến bay bị hoãn kéo dài trong thời gian phụ thu đêm, sẽ tính thêm phụ thu đêm là 200 Đài tệ tại chỗ.

Ví dụ:
1. Nếu bạn đi chuyến bay Vanilla Air JW107 từ Tokyo (NRT) lúc 19:00 ngày 01/11 đến Đào Viên (TPE) lúc 22:15 ngày 02/11 và chuyến bay đến Sân bay Đào Viên sớm lúc 21:40, phụ phí đêm sẽ không được hoàn lại.
2. Nếu bạn đi chuyến bay Vanilla Air JW107 từ Tokyo (NRT) lúc 18:00 ngày 01/11 đến Đào Viên (TPE) lúc 21:15 ngày 02/11 và chuyến bay bị hoãn đến Sân bay Đào Viên lúc 22:10, bạn sẽ phải trả thêm phụ phí đêm tại chỗ.

(2) Dịch vụ trả khách tại sân bay:
Tài xế sẽ đợi trong 30 phút (thời gian chờ miễn phí) theo thời gian đón bạn đã nhập. Nếu thời gian chờ miễn phí kéo dài trong thời gian phụ thu đêm, chúng tôi sẽ tính thêm phụ thu đêm là 200 Đài tệ tại chỗ.

Q: Giá đưa đón sân bay đã bao gồm thuế chưa? Tôi cần hóa đơn để nộp đơn khiếu nại với công ty. Tôi nên xử lý thế nào đây?
A: Giá đưa đón sân bay đều đã bao gồm thuế. Hóa đơn điện tử sẽ được xuất cho mỗi đơn hàng và gửi qua email trong vòng 3 ngày sau khi đặt hàng. Sau khi nhận được, vui lòng in ra và báo cho tài xế. (Đối với các dịch vụ phụ thu tại chỗ, vui lòng yêu cầu tài xế hoặc để lại ghi chú. Thông tin bắt buộc sẽ được gửi qua e-mail.)