Mọi thứ đều tuyệt vời, ngoại trừ việc giao tiếp với khách hàng. Tôi đến Tokyo sớm lúc 7 giờ sáng. Tuy nhiên, trong ngày hôm đó đã xảy ra tình trạng mất điện và khách sạn đã bị khóa và đóng cửa hoàn toàn cho đến 11 giờ sáng. Tôi không thể giữ hành lý lớn và hành lý xách tay của mình tại lễ tân vì khách sạn đã đóng cửa khi tôi đến mà không có bất kỳ thông báo nào qua email hoặc điện thoại. Cuối cùng, tôi phải mang hành lý của mình đi khắp khu vực Ginza trong khi chờ khách sạn mở cửa. Cần phải giao tiếp tốt hơn với khách hoặc ít nhất là mở cửa khách sạn để ít nhất những khách hàng đến sớm có thể giữ hành lý của mình tại khách sạn trong khi chờ đến giờ nhận phòng lúc 3 giờ chiều.