Khách sạn 4 sao ở Quận 10

Thật sự dịch vụ quá tệ Vừa đặt phòng xong phát hiện đặt nhầm muốn hủy vẫn cho hủy còn tiền lại không hoàn Tiền mồ hôi nước mắt của người khác ít nhất cũng hoàn 50% nếu có lý do chính đáng. Mọi người nên cân nhắc khi đặt khách sạn này

Đầu tiên là về nhân viên khá thân thiện, hiểu ý khách hàng và các nhân viên nam cực kỳ tích cực và chu đáo. 5 sao cho nvien ở đây. Tiếp là phòng thì ngày đầu đến vẫn thấy còn tóc trong phòng ngủ, tivi nhiễu ko xem được. Nhà vệ sinh nước yếu, vòi xịt cũng yếu. Nhà ăn ít món, rộng nhưng quạt có cũng như không, bật ko thấy mát, nói chung là rất nóng. Ngoài món bánh canh ngon ra thì đồ ăn khá nghèo nàn, ko có nhiều lựa chọn. Về app traveloka thì mình rất ưng, nếu app có thể hỗ trợ xuất vat nữa thì perfect. Cách âm phòng rất kém, mình ở phòng ngủ muốn yên tĩnh thì phòng bên nói chuyện rất to, giật mình tỉnh giấc rất khó ngủ lại. Ở ksan này thì khá trung tâm, đồ ăn xung quanh hay đi vào trung tâm cũng ko quá xa. Để quay lại thì chắc ko. Ah được cái wifi khách sạn khá khoẻ, chỉ có đi vào thang máy hơi yếu xíu chứ đi loanh quanh trong ksan là đều full sóng hết. Cái này khá khen.

Phòng sạch sẽ, ổn, đồ ăn sáng ok

Nhân viên rất nhiệt tình và dọn phòng hàng ngày. Vị trí khách sạn thì cũng khá gần các địa điểm vui chơi, giá cũng mềm, mọi người có thể lựa chọn đặt khách sạn này cho chuyến vui chơi của mình.

Máy bay bị delay sau đó cancel nhưng vẫn không được khách sạn hỗ trợ hủy phòng (trong khi Traveloka báo phí hủy và mình đã chấp nhận), khách sạn đổ lỗi “do đặt bên thứ 3”. Từ khi nào đặt trên app là có lỗi và mất quyền lợi??? Điều gây bức xúc là cách làm việc rất thiếu thống nhất (chắc thiếu doanh thu nên được đồng nào hay đồng đó và nhận khách 1 lần không cần lần thứ 2, theo cảm nhận thì đây là mô hình kinh doanh gia đình mới có cách xử lý thiếu chuyên nghiệp như thế) vừa bị cancel máy bay mình đã liên hệ lễ tân khách sạn ngay, lễ tân rất thiện chí và nói liên hệ với Traveloka hủy giúp vì khách sạn không hủy được. Phía Traveloka thì đồng ý hỗ trợ, liên hệ khách sạn và khách sạn lại phản hồi là “yêu cầu quá thời gian nhận phòng, đối tác sẽ không hỗ trợ hủy đặt chỗ và phí hủy sẽ là 100% giá trị phòng cụ thể là 2.113.926”? Sau khi 2 bên làm việc thì báo lại hỗ trợ gia hạn đến hết tháng 9 mà ngày mình đặt là 25-26/09. 26/9 nhận được thông tin này. Sau đó đã liên hệ với khách sạn để xin số điện thoại quản lý trao đổi, đến 30/09 mới đưa thông tin và mình liên hệ sau đó và quản lý không có cách xử lý và nói chuyện rất thiếu thiện chí “Chị vui lòng đọc lại điều khoản khi book phòng, Vì chị book phòng qua bên thứ 3, Chứ không trực tiếp book với khách sạn” và “Mình có nghe bên lễ tân báo lại, Nhưng bên mình đã hỗ trợ gia hạn phòng rồi bạn” Sẽ không bao giờ quay lại, mọi người đặt khách sạn này thì căn nhắc kĩ. P/s: giờ mới hiểu lý do tại sao đánh giá Google map chỉ có 3,9 sao!

Khách sạn không công khai đầy đủ thông tin của phòng. Và từ chối hỗ trợ khách!

Phục vụ nhiệt tình tuy nhiên phòng đặt không giống trên hình. Cửa phòng hở nên là không có cách âm, vẫn nghe âm thanh từ bên ngoài truyền vào. Phòng hơi mất vệ sinh (bụi).

Rất là tôi tệ. Siêu bẩn. Đồ cũ. Mốc meo. Kiểu 2-3 năm rồi ko dọn. Năm giường ngứa khó chịu. Không xứng đá với giá tiền. Như lừa đảo ấy. Không có chỗ up ảnh thực tế mình up cho mọi ng xem

Thực tế và ảnh hoàn toàn khác nhau. Phòng xuống cấp nghiêm trọng, dơ và có mùi khó chịu… lễ tân 24h nhưng sau 12 lại đóng cửa chơi game, phải gọi mới mở cửa 😢