항공권을 예약할 때 사용한 이메일 계정으로 로그인되어 있는지, 그리고 환불 인증 코드를 받을 이메일 주소를 정확히 입력했는지 먼저 확인해 주세요.
그럼에도 여전히 문제가 발생한다면, 고객센터를 통해 문의하시고 겪고 계신 문제를 알려주시면 확인 후 도와드리겠습니다.