Visitado em Jan/24, durante a alta temporada. Local cheio de regras, mas nenhuma sendo cumprida. Antes de sair de casa, minha esposa e eu já nos planejamos para o fato de não poder fazer nada nos apartamentos (no nosso caso, uma unidade do 2º andar no bloco M no L'Acqua III). Começou com o checkin com uma fila enorme e pouca ventilação no saguão principal. Para quem se planejou comer depois do check in, acabou virando uma experiência bem torturosa (e isso que nem teve congestionamento nas péssimas estradas nas entradas da cidade). No ato do check in, o atendente não soube explicar ao certo em que pé está a implantação de uma taxa do turista bastante divulgada dias antes. Depois do check in, fomos ao nossos quartos e descobrimos que a unidade ficava bem no final do loteamento. No site da própria Di Roma dizia que não tinha roupas de cama nem travesseiros, chegando lá, tivemos tudo isso. Com relação ao quarto, segue a lógica de hotéis uma/duas estrelas: acústica terrível, sons esquisitos e estranhos, como o do encanamento e que vai intensificando com o passar das horas no quarto, conversas de terceiros nas áreas comuns que invadem seu apartamento como se estivessem conversando no mesmo cômodo que você e por ai vai. O condomínio em si é até bonito. O apartamento em si a gente tem a percepção de que foi tudo feito as pressas. As janelas foram posicionadas de forma a dar vista a outros apartamentos e outras intimidades. O banheiro é bem abafado e pega cheiro quase que de maneira permanente. O odor não sai nem com as janelas abertas. A tampa do vaso no nosso caso estava quebrada e o telefone não funcionava. Ao pedir para arrumarem o telefone na recepção, queriam nos mandar o técnico junto conosco pra ele ir arrumar lá depois que nós regressassemos ao apartamento cansados. Sendo assim, optamos por não fazê-lo. O Wi-Fi é aberto (literalmente) e as TVs tem nomes genéricos (Ex.: TV Samsung (4)) e as TVs de outras unidades também possuem o mesmo nome, o que torna a opção de assistir via 'cast' um YouTube, por exemplo, uma experiência extremamente irritante, uma vez que em alguns minutos vai vir alguém também tentar conectar na TV dele e acabar conectando na sua e parar o que você estava assistindo. Com relação ao parque, extremamente lotado, coisa de colocar em risco a nossa saúde. No horário que fomos ao parque, por volta das 18h, a água da maioria das piscinas estava bem turva. As outras piscinas, como a de ondas e a outra maior já estavam fechadas para limpeza. Desistimos e optamos de no dia seguinte pegar o carro e ir para um outro parque do mesmo grupo ao qual tivemos acesso, o Acqua Park/Splash. Ali sim, podemos entrar na piscina e ter pelo menos uma idéia do que seriam as tais "piscinas termais" que Caldas se notabilizou. No mais, o problema da hospedagem é que você recebe um aviso que não pode levar comida nem usar churrasqueira elétrica, air fryer e coisas do tipo, chegar lá, ter gente vomitando em área pública porque bebeu demais no apartamento depois de um churrasco com os amigos. Sem nem citar outras 'transgressões' como gente pendurando roupa molhada em área comum pra secar, crianças sem supervisão em piscina de adultos, fumantes em áreas de difícil dissipação do ar etc. É um local que até voltaria, mas num meio de semana de baixíssima temporada e claro, fora desse hotel. Talvez no Spazio que é mais novo, então deve ter menos problemas.

Vende um titulo, colocam uma data de vencimento que a pessoa nem pediu, fui pedir para alterar a data de vencimento do titulo por que um dia de atraso a multa é de 15 reais, ninguem resolve nada na secretaria ficar um jogando pro outro. Pessimo atendimento da secretaria. Na hora de vender é um atendimento de excelência, mas pra resolver alguma coisa são pessimo.

LAQUA DI RIMA II Pior lugar que já me hospedei em caldas novas foi o laqua di Roma II. Desde a recepção aos apartamentos, perdemos 3 diárias por incompetência do gerente, governanta e recepção, nos colocaram em fleta podres e cheios de problemas,já de cara porta não fechava, tinha gente espalhada na escada e rampa, sem deixar subir com as malas, fora que estavam mexendo com drogas a luz do dia sem o condomínio fazer nada. Trocamos de quarto e No segundo quarto pia transbordando entupida, chuveiro dando choque, piso podre se sujo, banheiro fedorento, porta estragada, frigobar não gelava, sem telefone no quarto pra ligar pra eles, cada troca de quarto era mais transtorno, fora a demora pra resolver, nos sentimos humilhados, desrespeitados, tudo eu tinha que ir na recepção e mesmo indo diversas vezes não eramos atendidos, falei com a governanta no penúltimo dia que disse que não estava sabendo dos problemas que ficou sabendo naquele dia, como assim se eu te falei milhares de vezes e relatei tudo inclusive com fotos e vídeos? 8 dias que passamos lá e foi a pior experiência que passamos, ela ficou de falar com gerente sobre as diárias que não tivemos lazer presos no quarto esperando mudarem pra outro até que tive que ligar na Montreal pra intervir, ah, ela não voltou a falar com nós, falou que o gerente iria trazer solução e logo ia no nosso quarto ou nos procurar pra trazer resposta dessas diária que queríamos ressarcimento e sabe o que fizeram? Foram embora e mais uma vez de forma desrespeitosa nos deixou a ver navio, mandei msg direto pra gerente e sabe o que ele fez? Ignorou! Gente, sempre nos hospedamos no laqua III desde sua inauguração e nunca passamos por tamanha humilhação e transtornos assim, as vezes era falta de toalhas, cobertores, coisas simples,estão FUJAM do LAQUA II se vcs não quiserem passar tanta raiva e ser tratados feitos lixos, ah, mais uma coisa, todo condomínio é uma bagunça, rola droga nos ambientes de uso comuns como corredores, escadas e TB nos quartos com portas e janelas abertas, os corredores ficam podres, parece que nesse laqua 2 hospedam só gente de b...nível,não vou escrever pq deu pra vcs entenderem, foi nossa primeira ida pra nunca mais voltar, só fomos pra lá pq não tinha mais no III e nos diárias com a Montreal estavam vencendo e pra não perder só tinha nesse lixo de lugar pra hospedar. Não somos chatos com nada, mas aí fomos realmente tratados da pior forma possível. Péssimo administrador e colaboradores. Olha nosso elogio só vai pras camareiras que trocavam todos os dias as toalhas e deixavam as camas arrumadas, só o chão que começou a ficar grudento e muito sujo pq só passavam paninho p tirar sujeira. Se vcs amam a saúde mental de vcs e sua família, não se hospedam aí, dica dada, vc agora só cair nessa roubada se quiser. Vou postar só um pouco dos problemas. Olhem o quanto todo molhado do ar vazando absurdamente, chamei várias vezes demoraram ir no 3° quarto que já havíamos trocado, quando resolveram ir foram 4 vezes e nada resolveram, inclusive desmontaram o ar no 7 dia e deixaram assim, lá foi eu reclamar pra arrumar novamente. Gente, eu escreveria aqui um livro de 8 dias infernais aí, ficamos pq não tivemos opção de trocar. Mas o gerente merecia era um processo.

Nao va, se for casal , e quiser descansar, impossível! Eu reservei durande a semana cheguei domingo anoite e sai na sexta, fui para curtir com meu esposo , uma viagem de descaso. Mas , o espaco e destinado para família com crianças, cada centímetro do local tem muiiiiiiita criança, nao tem um espaço para adultos, ex.: o ofurô, e tomado por criança e usam ate boias dentro do espaco , A area do bar tbem, inclusive o balcão de servir, e trampolim de criança, tem placas sinalizando para nao subir , mas ali nao tem regras , nao tem funcionários monitorando Tem aviso : nao comer na piscina , as pessoas sentam e comem na beira e qndo agente entra, tem resíduo de alimento. Ofurô: tinha resíduos de alimento, de bebida , misturado com urina e ate outras coisas . Aviso para nao fumar e as pessoas fumando. Na area comum dos aptos , tem aviso para nao ter música , e nao usar patins, patinete, etc .. Porém, tinha quarto com musica alta e pessoas fazendo baderna a 00h Criança andando de patinete na area do estacionamento. As piscinas ou estavam extremamente quente , ou fechadas , ai ocorria aglomeração nas que restavam aberta. Eu descobri durante a estadia, que o espaço com piscinas, e area comum de todos os Lacquas , portanto, e normal ter essa aglomeração de pessoas . Tinha vários ônibus, nao sei se era excursão , com pessoas de todo tipo , com zero educação. Pior experiência de hospedagem que tive, e eu viajo muito , em caldas mesmo ja estive varias vezes, estive no Thermas diroma , Diroma exclusive , no Veredas - Rio quente, todos foram otimos . Nao recomendo as unidades Lacqua , para eu e esposo nao foi boa ! Para minha irma e sua família tbem nao foi , tiveram a mesma experiência em datas diferentes e em unidade diferente, ela ficou no 1 e depois foi para o 5 achando que era melhor, so que era a mesma coisa. Obs.; a unidade que fiquei nao tinha roupas de cama , travesseiros, nao tinha utensílios de cozinha, nao tem mesinha para refeição. Descrevi a minha experiência aqui ,para que outras pessoas que nao conhecem, tenha opção de escolha.

A localização é excelente! Os funcionários são gentis. O apartamento é bem limpinho. Os colchões e os travesseiros são um pouco velhos. Tirando isso é tudo muito bom. O condomínio é seguro. O parque é logo em frente. Tem restaurantes, lojinhas, padaria, comércio. Tudo dentro do condomínio. O parque é um pouco cheio. Alguns brinquedos fecham às 17 horas. Mas também não é algo negativo. Recomendo sim… para todos.