É impressionante como somos compelidos a situações que se tornam extraordinariamente desagradáveis.
Viajar, seja por laser ou a trabalho, me é bastante recorrente, mas sempre preso pela hospitalidade e confiança nas instituições parceiras. Por um erro administrativo, foi feita a reserva no Ibis Belém São Brás. Ao chegar no hotel percebi que não se tratava do padrão utilizado, entretanto, optei em acreditar na marca Ibis. Esse foi o meu erro. Ao fazer o check-in me foi informado não haver frigobar no quarto. O atendente foi descortês chegando a dizer... "aqui é assim mesmo, vai querer?". Sabendo que o mal humor não era meu, subi. No retorno perguntei sobre a possibilidade de um upgrade e me foi dito que "isso era tudo o que tinham...". Sai pela redondeza e no retorno, ao chegar na porta do quarto, verifiquei que o cartão havia sido desmagnetizado. Desci e remagnetizei o cartão na portaria. Saí para o trabalho no dia seguinte e na volta à noite, novamente desmagnetizado. Fui à recepção e fui surpreendido com a resposta da recepcionista: "Tenha paciência, tem uma fila de reclamações iguais antes da sua". O fato de estar distante de minha cidade e naquele momento incapacitado de contato com os fornecedores do serviço à empresa CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (Na qual trabalho há 36 anos). Nos dois dias seguintes antes de subir passei na portaria para credenciar o mesmo cartão. No segundo dia a lâmpada que fica sobre a pia queimou. Passei na portaria para solicitar reparo e somente três dias depois foi resolvido. Exatamente o dia do check-out. Em três dias solicitei a troca da toalha e não foi feita como deveria, tive que me deslocar para a substituição. Não se pode esquecer que mesmo soltando, não foi feita troca de roupa de cama nos sete dias seguidos em que lá estive. Não há ramal no quarto que fazia com que toda demanda fosse feita nos corredores, como em uma hospedaria. Tinham o dia inteiro para fazer qualquer reparo no quarto, entretanto fui surpreendido por três vezes entre oito e nove horas da noite por eletricista, técnico de ar condicionado e camareira sem que qualquer pedido houvesse sido feito. Enquanto as demais demandas não eram se quer consideradas. Tentei falar com algum gestor responsável e fui por várias vezes informado não haver. Qualquer reclamação deveria ser feita por escrito neste instrumento. O único serviço adequado foi o das atendentes do café da manhã. O café em si deixa muito a desejar. Assim, felizmente depois de sete dias, felizmente estou de volta a minha cidade. Certamente a experiência com o IBIS BUDGET BELÉM SÃO BRÁS foi menor que SOFRÍVEL. NÃO MAIS RETORNAREI E CERTAMENTE DIVULGAREI A TODAS AS PESSOAS A QUEM POSSA TER ACESSO. Inclusive as vinculadas ao trabalho. É lamentável em tempos de COP 30 um estabelecimento não estar preparado para as demandas internas, imagine as internacionais.