Frequento o Parque balneário do tempo que esse hotel foi na década de 70,80,90 e quando saiu da administração do grupo Mendes decaiu terrivelmente essa nossa administração do castelo Itaipava deixa a desejar hoje por exemplo estava com minha tia cadeirante e parou o minusculo elevador sendo que ela teve de descer pelo de serviço, quanto ao quarto adaptado por isso ser melhor já viajamos o mundo orecisa nelhorar muito domingo com um elevador social e um de serviço e sempre foi assim nesse atual gestão conhecemos a Amanda gerente toda vez é a nesta história vamos melhorar mas falo de cátedra que precisa melhorar muito a entrada da acessibilidade sendo cadeira te entrar pela garagem com buracos no cimento e ingrime pdificultando a entrada dos cadeirantes a inclusão hoje é um tema prioritário me refiro a ana costa 555 recomendo as reavaliarem se vocês tem pacientes cadeirantes para que possamos retornar e por favor dêem manutenção nos elevadores velhos muito obrigado pela atenção Dr Marcio Sartriano Siqueira

Estive hospedada nesse hotel por diversas vezes. Na minha chegada do dia 15/2/25 a 22/2/25 já na entrada tive problemas. O que foi combinado não estava sendo cumprido. Percebi que algo havia mudado por ali. É sim, nova gestão! É última vez que me hospedei nesse hotel. Mudou muito, inclusive a configuração dos quartos. Tinha combinado com hotel que na última noite meu filho chegaria. Combinei o valor. Mas, não cumpriram os combinados. Quarto pequeno é impossível cama extra. Tive que fazer mudança de quarto na véspera da minha saída. Seria aceitável se não fosse combinado antes. Gerente não resolve nada. Só transtornos nesse lugar. Parque balneário já foi muito bom! Não indico a mais ninguém..

Tive uma experiência péssima com o estacionamento desse lugar! Deixei meu carro lá pelos 4 dias em que fiquei hospedada, PAGANDO POR CADA DIÁRIA, porém estacionaram meu carro na rua e não na garagem como foi informado. Quando fui retirar parecia que tinham feito rally de tão sujo que estava - detalhe que eu havia recém lavado e o veiculo chegou limpo ao estacionamento e não andei com ele pela cidade. Após reclamar, a equipe do estacionamento se ofereceu apenas para jogar água no carro, em vez de descontar o valor para pagar pela lavagem. Foi o cúmulo! Evitem esse lugar!

24/02/25: Atualizo a avaliação para informar que apesar da experiência ruim a equipe do hotel entrou em contato conosco lamentando o ocorrido, nos reembolsou e informaram que irão tomar medidas para melhorar. Considerando que são poucos lugares que tomam atitudes assim, quero agradecer à equipe do hotel e esperamos que outros hóspedes tenham boas experiências lá! 15/02/25: Péssima experiência, fizemos check-in as 15h e checkout as 17:30h pois meu marido se recusou a ficar em um lugar tão ruim. Quarto e corredores fedendo a mofo e sujos. A piscina estava cheia com apenas um funcionário atendendo, ficamos 1:30h esperando por um baldinho de cerveja. Decidimos voltar pro quarto e tomar um banho, uma água amarela saiu do chuveiro. Tem banheira, mas não tem sabão para usar na banheira. Sem condições. Móveis velhos e quebrados, mofo no teto do quarto, no armário do frigobar e nem vou falar do estresse para pegar o elevador, apenas 2 para um prédio deste tamanho. Enfim, decepção. Não recomendamos.

O hotel é um local pitoresco com um linda paisagem na cobertura com uma grande pitada de um mundo de relaxamento e bem-estar. Acomodações muito aconchegantes, excelente para quem procura uma boa opção de bem-estar, ótimo para familias com filhos pois há muita opção de diversões, ótima ocalização, ambiente acolhedor. Um staff muito simpático e atencioso, todos, sem exceção.