저는 아파 호텔에 머물렀는데 매우 만족했습니다. 정말 좋은 경험이었습니다. 호텔은 긴자 근처에 있어서 주변 지역을 관광하러 걸어갈 수 있었습니다. 호텔 근처에 음식점이 많았고 음식도 맛있었습니다. 호텔 근처의 케이크 하우스는 훌륭했고, 제 아내는 거의 매일 거기에 갔습니다.
모든 것이 좋았지만, 고객과의 소통은 예외였습니다. 저는 오전 7시에 일찍 도쿄에 도착했습니다. 그러나 그날 정전이 발생하여 호텔은 잠겨 있었고 오전 11시까지 완전히 문을 닫았습니다. 제가 도착했을 때 호텔이 문을 닫았고 이메일이나 전화로 아무런 통보도 없었기 때문에 리셉션 담당자에게 큰 짐과 핸드캐리를 맡길 수 없었습니다. 결국 호텔이 문을 열 때까지 긴자 지역을 돌아다니며 짐을 들고 다녀야 했습니다. 고객과 더 나은 소통이 필요하거나 최소한 호텔 문을 열어두어 일찍 도착한 고객이 오후 3시 체크인 시간을 기다리는 동안 호텔에 짐을 맡길 수 있도록 해야 합니다.