하드 록 호텔 페낭

(Hard Rock Hotel Penang)

리조트
8.9
/10

매우 좋음

652개 리뷰

숙박에 대한 투숙객 평가

주변 환경 (4)
Guest
9.1
/ 10
이 호텔을 강력 추천합니다. 조식이 훌륭했고, 누구나 좋아할 만한 메뉴가 많았습니다. 위치도 좋았습니다. 수영장도 넓고, 전용 해변도 아름다웠고, 대여 가능한 말도 몇 마리 있었습니다.
NURZAIHA B. M. J.
9.7
/ 10
We stayed in the Deluxe Lagoon Room.. We Love it!!! Underwater music in pool was so awesome!! We had so much fun here..!!Especially my 6 year old son.. One of the best hotel we've been to.. Staff are friendly, polite and helpful.. Most recommended Hotel.. Will come again to this hotel.. ❤
Kartika D. L.
9.7
/ 10
하드 록 호텔 페낭은 가족 휴가를 보내기에 매우 인상적인 호텔입니다. 이 호텔은 페낭 시내 중심가가 아니라 관광 도시인 바투 페링기에 위치하고 있지만, 거기까지 가는 숙박 시설은 매우 편리하며, 택시, 온라인, 버스 등 다양한 교통 수단을 이용할 수 있습니다. 호텔 시설은 휴가를 보내기에 매우 완벽합니다. 수영장, 워터붐, 전용 해변, 체육관, 창의적인 마사지 및 보육 시설, 밤에는 라이브 음악과 맛있는 아침 식사가 제공되며, 호텔 주변에 야시장이 있습니다. 직접 확인해보시려면, 하드록 호텔 페낭에 오세요!
Kiki M. P.
8.5
/ 10
저와 제 파트너는 이 호텔을 정말 좋아했습니다. 직원들은 친절하고 매우 도움이 되었고, 객실은 깨끗했으며, 디럭스 바다 전망 객실로 업그레이드해주었습니다. 히히히, 수영장이 크고 가족과 함께 휴가를 보내기에 매우 적합합니다.
Rugun E.
9.4
/ 10
아침 식사는 훌륭했고, 객실도 정말 멋졌어요. 아이들이 너무 좋아해요. 그리고 타부 틴즈 클럽도 정말 멋졌어요. 바투 페링기에 가면 다른 호텔은 절대 안 갈 거예요. 하드록은 꼭 가봐야 할 호텔이에요.
지역 내
지도 보기
Batu Ferringhi Beach, Batu Ferringhi, Pulau Pinang, Penang, Malaysia, 11100

주요 시설

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AC
식당
수영장
24시간 프런트 데스크 운영
주차
엘리베이터
WiFi
페낭 하드 록 호텔은 바투 페링기 방문 시 좋은 선택입니다. 체크인부터 체크아웃까지, 또는 필요한 도움을 드리기 위해 24시간 프런트 데스크가 운영됩니다. 더 필요한 것이 있으시면 주저하지 말고 프런트 데스크에 문의하십시오. 언제든지 도와드리겠습니다. 호텔 공용 공간에서 Wi-Fi를 이용하여 가족 및 친구와 연락을 유지할 수 있습니다.
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위치 정보

더 많은 장소 검색
Batu Ferringhi Beach, Batu Ferringhi, Pulau Pinang, Penang, Malaysia, 11100
로비 Hard Rock Hotel Penang
로비 2 Hard Rock Hotel Penang

하드 록 호텔 페낭 자세히 알아보기

위치


페낭 하드 록 호텔은 바투 페링기 방문 시 좋은 선택입니다.

페낭 하드 록 호텔 소개

이 리조트는 로맨틱한 휴가 또는 신혼여행을 원하는 커플에게 완벽한 선택입니다. 페낭 하드 록 호텔에 머물며 사랑하는 사람과 가장 기억에 남는 밤을 보내세요.

페낭 하드 록 호텔은 휴가를 위한 고급스러운 대접을 원하는 분들에게 훌륭한 선택입니다. 최고의 서비스로 편안하게 휴식을 취하고 이곳에 머물며 휴가를 기억에 남는 시간으로 만들어보세요.

페낭 하드 록 호텔은 가족 휴가를 위한 멋진 숙박 시설로, 가족 모두를 위한 다양한 엔터테인먼트 시설을 즐길 수 있습니다.

장기 체류를 계획하고 있다면 페낭 하드 록 호텔이 적합한 선택입니다. 다양한 시설과 훌륭한 서비스 품질을 제공하여 마치 집에 있는 듯한 편안함을 선사합니다.

이 리조트는 군중으로부터 벗어나 평온하고 평화로운 휴가를 원하는 분들에게 최고의 장소입니다.

폭넓은 시설과 함께 제공되는 최고 수준의 서비스는 최고의 휴가 경험을 선사합니다.

이곳에 머무는 동안 리조트의 피트니스 센터는 꼭 이용해 보세요.

혼자 여행하든 사랑하는 사람과 함께 여행하든 수영장에서 즐겁고 편안한 하루를 보내세요.

최고의 품질의 스파 트리트먼트를 최고의 가격으로 이용하여 스트레스를 풀고 활력을 되찾으세요.

체크인부터 체크아웃까지 또는 필요한 도움을 받을 수 있도록 24시간 프런트 데스크가 운영됩니다. 더 필요한 것이 있다면 주저하지 말고 프런트 데스크에 문의하세요. 항상 고객님을 위해 최선을 다할 준비가 되어 있습니다.

페낭 하드 록 호텔에서만 제공되는 특별한 요리로 좋아하는 요리를 맛보세요.

숙박 시설의 공용 공간에서 Wi-Fi를 이용하여 가족 및 친구와 연락을 유지하세요.

페낭 하드 록 호텔은 대부분의 리조트 고객에 따르면 뛰어난 편안함과 훌륭한 서비스를 제공하는 리조트입니다.

페낭 하드 록 호텔에 머무는 동안 소중하고 잊지 못할 순간을 만들어보세요.

하드 록 호텔 페낭 모든 시설

바, 카페, 라운지 Hard Rock Hotel Penang
바, 카페, 라운지
수영장 Hard Rock Hotel Penang
수영장
엔터테인먼트 시설 Hard Rock Hotel Penang
엔터테인먼트 시설
행사장 Hard Rock Hotel Penang
행사장
로비 Hard Rock Hotel Penang
로비

해야 할 일

  • 비치 타월
  • 어린이 놀이 공간
  • 어린이를 위한 엔터테인먼트
  • 피트니스 센터
  • 마사지
  • 야외 수영장
  • 수영장 카바나
  • 수영장 일광욕 의자
  • 스파
  • 일광욕 의자
  • 풀사이드 바
  • 워터 슬라이드

호텔 서비스

  • 벨보이
  • 컨시어지
  • 환전소
  • 도어맨
  • 프런트 데스크
  • 24시간 리셉션 운영
  • 24시간 보안
  • 세탁 서비스
  • 수하물 보관
  • 다국어 구사 직원
  • 투어
  • 웨딩 서비스

음식 및 음료

  • AC가 있는 레스토랑
  • 단품요리 저녁 식사
  • 단품요리 점심 식사
  • 비치 바
  • 아침 식사
  • 뷔페 아침 식사
  • 아침 식사(추가 요금)
  • 카페
  • 나이트 클럽
  • 풀사이드 바

일반

  • AC
  • 사교댄스
  • 연회
  • 커넥팅 룸
  • 패밀리 룸
  • 금연 객실
  • 수영장
  • 흡연 구역
  • 테라스

공공 시설

  • 주차
  • 엘리베이터
  • 24시간 룸서비스 제공
  • 식당
  • 아침 레스토랑
  • 저녁 레스토랑
  • 점심 레스토랑
  • 룸서비스
  • 공용 구역 WiFi

비즈니스 시설

  • 비즈니스 센터
  • 비즈니스 시설
  • 컴퓨터
  • 회의실
  • 회의 시설
  • 복사기
  • 프로젝터
  • 비즈니스 센터

객실 내 시설

  • 목욕가운
  • 케이블 TV
  • 책상
  • 헤어 드라이어
  • 객실 내 금고
  • 미니바
  • 샤워
  • TV

주변 시설

  • ATM/뱅킹
  • 미용실
  • 선물 가게
  • 식료품점
  • 미용실
  • 세탁
  • 상점

접근성

  • 장애인용 욕실
  • 장애인용 주차
  • 장애인용 여행 경로
  • 객실 내 접근성
  • 휠체어 이용 가능

어린이 및 반려동물

  • 탁아 서비스(추가 요금)
  • CRIBS
  • 유아용 의자

가족 친화적인 시설

  • 키즈클럽
  • 어린이 수영장

교통

  • 자동차 렌트
  • 리무진 또는 타운카 서비스

스포츠 및 레크리에이션

  • 피트니스 센터
  • 게임방

연결성

  • 무료 Wifi

셔틀 서비스

  • 공항 송영(추가 요금)

하드 록 호텔 페낭 숙박 정책 및 일반 정보

중요 사항

말레이시아 왕립 세관 당국의 발표에 따라 2023년 1월 1일부터 말레이시아 국적이 아닌 모든 호텔 투숙객 또는 말레이시아의 영주권자가 아닌 모든 호텔 투숙객에게 관광세가 부과됩니다. 호텔 체크인 시 호텔에서 관광세를 징수할 것으로 예상됩니다. 관광세율은 객실당 1박 10링깃입니다.

체크인/체크아웃 시간

체크인:
부터 15:00
체크아웃:
이전 12:00

일반 체크인 지침

You may be required to present valid government-issued identification at check-in, along with credit card or cash to cover deposits and incidentals. Special request may depend on hotel's availability at check-in and may cost extra fee. Special request availability is not guaranteed. Hotel may charge you additional fee for each extra person after reserved room's maximum capacity.
Deluxe Double or Twin Room with Lagoon: Out of love and care for the safety of children, parents with lil’ rockers below the age of 12 are required to sign a disclaimer form upon check-in
Effective from 1st June 2014, the City Council of Penang will impose a Local Council Tax of MYR 3 per room per night. This fee is payable directly to the hotel upon check-out and is not included in the room rate and taxes stated herein.
With effect from 01 September 2017, with reference to the Law of Malaysia Act 791, Tourism Act 2017, hotel guests who are non-Malaysian or non-Permanent Resident of Malaysia, are committed to a Tourism Tax of MYR 10.00 nett per room night of stay as determined and imposed by the Malaysian Government, which is not included in the reservation and will be collected by the hotel upon check in. This is to be applied in-addition to existing fees/taxes levied and the existing local tourism fee in Penang.
Guests are restricted from smoking in all the rooms and public areas within the hotel vicinity. For more information, please visit our website: https://www.hardrockhotels.com/penang/non-smoking-policy.aspx
This new pricing is valid for guests who book on the Room Only rate plan as an optional add-on. The new pricing is as below : New Buffet Breakfast Price (In-House Guests Only) Adult – RM70 nett per person Child (6-12 years old) – RM35 nett per person Child (2-5 years old) – RM18 nett per person

얼리 체크인

숙박 시설의 체크인 시간 전에 체크인 할 수 있습니다. 체크인을 원하시면 숙박 시설에 연락하십시오.
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일반 정보

인기 시설
AC, 식당, 수영장, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, 엘리베이터, WiFi
체크인/체크아웃 시간
부터 15:00 - 이전 12:00
아침 식사 제공 여부
예, 일부 객실에는 아침 식사가 제공됩니다
하드 록 호텔 페낭에서 이용 가능한 객실
250
하드 록 호텔 페낭의 층수
6
하드 록 호텔 페낭의 다른 시설
비치 타월, 어린이 놀이 공간, 어린이를 위한 엔터테인먼트, 피트니스 센터, 마사지

하드 록 호텔 페낭 에서 자주 묻는 질문

하드 록 호텔 페낭에서 어떤 시설을 이용할 수 있나요?
하드 록 호텔 페낭에는 AC, 식당, 수영장, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, 엘리베이터, WiFi 같은 최고의 시설이 있습니다.(일부는 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
하드 록 호텔 페낭의 일반적인 체크인 & 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
하드 록 호텔 페낭의 표준 체크인 시간은 부터 15:00부터입니다. 가장 늦은 체크아웃 시간은 이전 12:00입니다
하드 록 호텔 페낭 아침 식사를 제공하나요?
예, 하드 록 호텔 페낭는 아침 식사를 제공합니다. 단, 아침이 포함된 객실을 선택해야 하며, 아침이 포함되지 않은 객실을 예약할 경우에는 추가 요금을 지불해야 합니다.

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8.9
매우 좋음

652개 리뷰에서

여행자가 다음에 제공한 정보
청결

9.2

편안함

9.2

음식

8.8

위치

8.7

서비스

9.1

사람들은 종종 다음과 같이 언급합니다. Hard Rock Hotel Penang
전체
주변 환경 (2)
가족 친화적 (2)
분위기 (2)
침실 (2)
욕실 (2)
호텔 지역 (2)
WIFI (1)
액티비티 옵션 (1)
체크인/아웃 시간 (1)
객실 공간 (1)
정렬 기준
가장 최신
형식
텍스트 포함
선호 사항
모든 평가, 자동번역 언어, 모든 리뷰 보기

여행자 리뷰 Hard Rock Hotel Penang

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
M***a
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출장
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10.0

/10

26주 전에 리뷰함

출장에 좋은 분위기
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Accommodation's Reply
15 Nov 2024
안녕하세요, 리뷰를 남겨주시고 완벽한 점수를 주셔서 감사합니다! 저희의 분위기가 귀사의 출장에 즐거운 배경을 제공했다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 저희는 항상 손님이 휴식을 취하고 집중할 수 있는 공간을 만드는 것을 목표로 하고 있으며, 귀하의 피드백을 통해 저희가 올바른 길을 가고 있다는 것을 알 수 있었습니다. 업무든 여가든 다음 방문 시 다시 찾아주시기를 기대합니다. Rock On! Tobias Lackermeier. Executive Assistant Manager
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O***n
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여가
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9.7

/10

43주 전에 리뷰함

특히 아이들과 함께하는 휴가에 추천합니다.
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Accommodation's Reply
04 Jul 2024
안녕하세요, 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바라며 곧 다시 흥미로운 숙박을 위해 돌아오시기를 기대합니다. Rock On! Tobias Lackermeier. Executive Assistant Manager.
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D***a
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스테이케이션
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10.0

/10

43주 전에 리뷰함

이 호텔은 어린이 친화적이며 가족과 함께 휴가를 보내기에 적합합니다. 호텔 앞에는 레스토랑이 있습니다.
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Lita
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9.4

/10

53주 전에 리뷰함

Kamar luas n bersih. Makanan enak. Kolam renang bagus.

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Accommodation's Reply
18 Apr 2024
안녕 리타, 귀하의 피드백에 감사드립니다. 저희 호텔에 머무시는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 곧 다시 찾아와서 흥미로운 시간을 보내시기를 바랍니다. 록 온! 토비아스 라커마이어 전무보좌 매니저
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Daniel A.
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9.7

/10

58주 전에 리뷰함

It such a pleasant stay. The facilities are amazing and really great for kids.

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Accommodation's Reply
26 Mar 2024
안녕하세요 Daniel Cassa Augustinus, 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바라며 곧 다시 흥미로운 숙박을 위해 돌아오시기를 기대합니다. Rock On! Tobias Lackermeier. Executive Assistant Manager.
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K***l
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10.0

/10

58주 전에 리뷰함

직원들은 매우 친절했고 시설의 질도 좋았습니다.
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Accommodation's Reply
26 Mar 2024
안녕하세요, 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바라며 곧 다시 흥미로운 숙박을 위해 돌아오시기를 기대합니다. Rock On! Tobias Lackermeier. Executive Assistant Manager.
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nova S. h.
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8.5

/10

67주 전에 리뷰함

Menurut saya biasa aja ga ada yang special lebih ke punya nama aja sama kaya hotel lain nya yang pernah saya nginap.

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Accommodation's Reply
18 Jan 2024
안녕하세요, 노바 홀다. 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바라며, 곧 다시 흥미로운 숙박을 위해 돌아오시기를 기대합니다. Rock On! 토비아스 래커마이어. 전무 보조 매니저.
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Wirman N.
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8.5

/10

68주 전에 리뷰함

Hotel dengan kelas bintang 5, sangat nyaman, comfortable. Suasana turis sangat terasa.

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Accommodation's Reply
08 Jan 2024
안녕하세요 Wirman Wirman, 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바라며 곧 다시 흥미로운 숙박을 위해 돌아오시기를 기대합니다. Rock On! Tobias Lackermeier. Executive Assistant Manager.
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rismawati
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8.8

/10

76주 전에 리뷰함

Kolam renangnya sangat bagus, suasana hotelnya yang kurang cocok sama saya karena terkesan gelap. Selainnya sangat baik. Untuk makan sekitaran hotel no Chinese food jadi sedikit sulit untuk anak-anak saya.

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Accommodation's Reply
09 Nov 2023
안녕하세요, 리스마와티 리스마와티 님. 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바라며, 곧 다시 흥미로운 숙박을 위해 돌아오시기를 기대합니다. Rock On! 토비아스 래커마이어. 전무 보조 매니저.
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MOHAMAD TAHIRRUDIN HAMIDON
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9.4

/10

81주 전에 리뷰함

The best hotel we had stayed and my kids was blissful. From check in, request the connection room until we check out. This staycation is most wonderful and creating our own memories with kids.

1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

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Bong K. H.
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8.5

/10

97주 전에 리뷰함

Makanannya lumanyan, pelayan semua ramah-ramah

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Accommodation's Reply
23 Jun 2023
안녕하세요, 봉 콘 하이안. 저희와 함께 머무신 동안 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머무시는 동안 즐거운 시간을 보내셨기를 바라며, 곧 다시 찾아와서 흥미로운 숙박을 즐기실 수 있기를 기대합니다. Rock On! 토비아스 래커마이어. 전무 보조 매니저.
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steven s.
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6.0

/10

104주 전에 리뷰함

Pada saat check in resepsionis nya tidak profesional. Check in sudah jam 15.00 juga tidak bisa masuk kamar. Alasan belum siap di bersihkan. Jadi waktu menginap nya jadi pendek waktu nya. Kamar juga tidak di kasih tahu nomor nya oleh resepsionis nya. Dan waktu ke pool saya bawa minuman, di tegur dengan kata kata kasar oleh penjaga kolam. Sangat tidak pantas karyawan hotel bintang 5 bicara kasar dengan tamu hotel.
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Accommodation's Reply
08 May 2023
안녕하세요 에디 수마르디 소, 저희와 함께 머무시는 동안 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 무엇보다도, 저희와 함께 경험을 공유해주셔서 감사합니다. 최근 저희와 함께 머무시는 동안 부정적인 경험을 하셨다는 사실을 알게 되어 매우 유감입니다. 팀을 대신하여, 불쾌한 경험을 하셨고 기대에 부응하지 못하신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 피드백은 관련 부서의 책임자와 자세히 논의했으며, 해당 부서의 팀원이 필요한 기준에 미치지 못한 부분은 즉시 개선하고 향후 고객에게는 이런 일이 재발하지 않도록 명확히 강조했습니다. 저희와 함께 머무시기로 결정해 주시고, 저희가 지속적으로 표준 서비스를 제공하고 개선할 수 있도록 저희와 함께 머무시는 동안의 경험을 강조해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 토비아스 래커마이어. 전무 보조 매니저.
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Titi P.
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9.7

/10

109주 전에 리뷰함

Secara keseluruhan oke. Hanya Toilet kecil banget 👌.

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Accommodation's Reply
27 Mar 2023
안녕하세요 티티 푸지안토, 저희와 함께한 숙박에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔 객실의 욕실은 작은 크기이며, 이는 사람들이 더 많은 시간을 보내는 것으로 느껴지는 객실의 침실 공간에 더 많은 공간을 확보하기 위해 의도적으로 설계되었습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다음 객실 리노베이션 중에 욕실 내부를 조정할 예정입니다. 이에 대한 피드백은 반드시 기록해 두겠습니다. 귀하의 숙박 기간 동안 다른 모든 것이 실제로 좋았기를 바라며, 다시 귀하를 모실 수 있기를 기대합니다. Rock On! 토비아스 래커마이어. 전무 보조 매니저.
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Dan S.
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10.0

/10

112주 전에 리뷰함

Everything was awesome especially the staff ariana grande and check in process 5min only.

2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
09 Mar 2023
안녕하세요 라마단, 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 즐거운 시간을 보내실 수 있어서 기쁩니다. 특히 프런트 오피스 팀에 감사드립니다. 개인적으로 언급하신 직원은 모두 훌륭한 서비스로 호텔에서 인정을 받을 것이므로 언급해 주셔서 감사합니다. 다시 오실 날을 고대하겠습니다. Rockin ' Regards, Michael Smeeton. General Manager.
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Muhamad A. B. O.
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10.0

/10

117주 전에 리뷰함

Perfect stay, awsome and recommended.

1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
07 Feb 2023
안녕하세요 무함마드, 시간을 내어 저희 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 귀하께서 하드 록 호텔 페낭에서 즐거운 시간을 보내셨고, 이 호텔에서 제공하는 독특한 활기와 분위기를 즐기셨다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 다음에도 또 찾아주셔서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다. Rockin' 안녕하세요, 마이클 스미튼 총괄 관리자
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Md Asri b. H.
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6.0

/10

122주 전에 리뷰함

Bad service very very bad service.

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Sahana B. S.
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8.5

/10

136주 전에 리뷰함

Great stay. Loved the breakfast spread!

1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
22 Sep 2022
안녕하세요 사하나, 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 저희 팀은 모든 고객에게 멋진 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으므로, 호텔의 모든 아울렛과 시설을 만족스럽게 이용하셨다는 사실에 매우 기쁠 것입니다. 아침 식사 선택과 품질이 마음에 드셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 이 피드백은 저희 요리팀과 공유될 것이며, 그들은 분명 칭찬에 감사할 것입니다. 그들은 아침 식사가 가능한 한 최고가 되도록 열심히 노력합니다. 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 곧 다시 찾아주셔서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다! Rockin' 안녕하세요, 마이클 스미튼 전무보좌 매니저
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Aki r. f.
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8.8

/10

136주 전에 리뷰함

The food is great, great room also.

1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
22 Sep 2022
안녕 아키, 귀하께서 호텔 시설과 서비스를 즐기시고 만족하셨다는 소식을 듣고 매우 기뻤습니다. 또한, 귀하께서 호텔의 많은 시설과 서비스가 기대 이상의 만족을 느끼셨다는 사실도 기쁩니다. 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 곧 다시 찾아주셔서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다! Rockin' 안녕하세요, 마이클 스미튼 전무보좌 매니저
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Aufwan A.
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9.1

/10

141주 전에 리뷰함

Amazing, staff very friendly. Suitable for kids. Thanks Hard Rock 🎸

1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
16 Aug 2022
훌륭한 리뷰를 해주셔서 감사합니다, 아우프완! 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁘고, 다음에도 또 찾아주시길 바랍니다. 록 온! 마이클 스미튼 전무보좌 매니저
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Jazmin L.
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9.6

/10

141주 전에 리뷰함

Great hotel with awesome pool, front office guest service not very good, check-in hotel after 3pm, has pay for additional 1 more person with extra bed, but been waited for few hour for the bed and amenities. Keep calling front desk for the extra bed, but only come in evening time. 2nd night upgrades my room to suite, extra bed was place in room but without 3rd person amenities. Had call to reception for the 3rd person amenities, but need to wait for hour as well. When calling to reception, the lady was a bit rude. After waiting for hours, only face towel but not bath towel had been send to us.
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Accommodation's Reply
17 Aug 2022
훌륭한 리뷰를 해주셔서 감사합니다, Jazmin! 당신이 우리에게 좋은 점수를 준 것은 좋은 일이지만, 우리의 부족함에 대해서도 사과드립니다. 프런트 오피스와 하우스키핑 팀에 대한 당신의 경험은 우리가 직원들에게 기대하는 기준이 아닙니다. 두 매니저 모두 당신의 피드백에 대해 경고를 받았고 필요한 경우 재교육을 실시할 것입니다. 다시 한번, 멋진 경험을 선사할 예정이었던 행사에 부정적인 영향을 끼친 점에 대해 사과드리며, 더 나은 모습을 보여드릴 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. Rockin' 안녕하세요, 마이클 스미튼 전무보좌 매니저
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