Boa tarde, 2 situações muito más! O ar condicionado não é controlado no quarto e está insuportavelmente quente. Quando fomos reservar a piscina, que tem um custo de 10€ por pessoa, disseram-nos que já não existiam vagas, o que não nos foi avisado no momento do check in . Foi muitos desagradável.

Estive aqui hospedado neste fim de semana, e fiquei maravilhado com a simpatia dos funcionários, hotel muito bem decorado, sala de pequeno almoço lindíssima, com tudo de bom para se comer, (só não gostei dos ovos mexidos, que estavam muito bons e eu engordei mais um pouco 😜). Recomendo tbm as massagens, simplesmente fantástico.

Pontos Fracos: -Tivemos um episódio muito desagradável com o frigorífico do quarto. Após guardar produtos regionais comprados anteriormente, descobrimos no momento do checkout que o frigorífico estava avariado e, em vez de refrigerar, emitiu calor, estragando vários produtos alimentares, incluindo queijos da Serra. Após muita insistência e um longo tempo de discussão com o staff, garantiram-nos um reembolso de 25€ pelo prejuízo. No entanto, semanas se passaram e o reembolso nunca foi feito. A falta de profissionalismo e transparência neste processo foi dececionante. - Falta de flexibilidade do hotel na resolução de pequenos pedidos. Apesar de termos reservado um quarto com duas camas individuais juntas, solicitar a simples troca para uma cama de casal (em época baixa, com muitos quartos disponíveis) exigia um custo adicional de 50€. Nunca tinha visto tal política em hotéis, especialmente sem um motivo claro. - A água do chuveiro não atingia uma temperatura suficientemente quente para um banho confortável num dia frio de inverno, o que não é aceitável para um hotel de 4 estrelas. - O ar condicionado não permitia ajuste de temperatura individual. O quarto ficou excessivamente quente, obrigando-nos a abrir a janela, mas isso trazia o risco de entrada de mosquitos ou chuva. - O acesso ao SPA (que consiste apenas numa sauna, banho turco e uma pequena piscina com um jato) tem um custo adicional de 10€ por pessoa, mesmo para hóspedes. Para um hotel desta categoria, seria de esperar que o acesso estivesse incluído na estadia. Pontos Positivos: - O hotel é recente e tem ótimas condições. Os quartos são confortáveis, limpos e bem decorados, com uma casa de banho moderna e funcional. - As áreas comuns, como os lobbies, são agradáveis e bem cuidadas. - O staff é, em geral, simpático e acessível, tanto na receção como na limpeza e restaurante. - O estacionamento em frente ao hotel é conveniente e havia muitos lugares disponíveis durante a nossa estadia. - A localização é excelente, permitindo explorar facilmente a cidade de Chaves, que oferece uma ótima qualidade de vida, ruas com um charme medieval, bons restaurantes, passeios junto ao rio, termas e belas paisagens naturais nas proximidades. - A cidade e as estradas da região proporcionam uma experiência muito agradável para quem deseja explorar os arredores.

Recomendo muito este hotel. Staff super simpático e atencioso. Localização espetacular mesmo no centro histórico de Chaves. Muitos lugares de estacionamento à disposição. O hotel é muito bonito e a zona do spa era muito boa também. Limpeza impecável. O quarto, apesar de mais pequeno do que parecia nas fotos, era muito confortável. Só foi pena ouvir-se algum barulho de outros quartos. O pequeno almoço tem algum espaço para melhoria.

El hotel está muy bien ubicado y cuenta con un moderno diseño. Mi habitación era un poco justa pero perfectamente diseñada y equipada. El desayuno bufet estupendo, la atención del personal impresionante y el spa una delicia. Volveré!