호텔 실내 바에 가서 음식과 맥주를 마셨는데 서비스비 7유로를 받는 것은 이해가 안됩니다. 음식도 엉망 입니다. 가지 마세요. 숙박은 하지 않았습니다.

불친절한 식당 직원들. (고함을 치기에 큰귀 두개가 있으니 조용히 얘기해도 잘 듣는다고... 그러면 안된다고까지 하였음), 맛없고 성의없어 화가 나기까지한 부실한 석식 부페. 그에비해 과도한 생각이 드는 비용지불 (두 사람 석식에 90 유로) 화가남!

Estive hospedada em dezembro neste hotel e a experiência foi ótima. A localização é perfeita, com uma vista incrível para o Douro. Os quartos são muito bonitos e confortáveis, tive um upgrade para um quarto com vista para o rio, com uma decoração moderna e a era cama ótima! O staff foi extremamente atencioso, especialmente receção e os colaboradores do restaurante, sempre dispostos a ajudar de forma a garantir uma estadia agradável. A zona é muito calma e dentro do hotel não se ouve nada, é uma paz inexplicável. Estive em regime de meia-pensão, e a comida do restaurante do hotel - Aroma, era muito boa, e com um ótimo ambiente. Voltarei sem dúvida :)

O atendimento neste local é simplesmente excepcional! Os garçons são extremamente profissionais, atenciosos e prestativos, tornando a experiência ainda mais especial. O ambiente é muito agradável, perfeito para desfrutar de uma boa refeição com tranquilidade. Destaco especialmente a Ivanilda, que se mostrou extremamente simpática e cuidadosa no atendimento, garantindo que tudo estivesse perfeito. Além disso, os pratos são deliciosos, bem preparados e de excelente qualidade. Recomendo vivamente este estabelecimento para quem busca um ótimo serviço, um ambiente aconchegante e uma culinária saborosa.

Gostaria de relatar sobre limpeza do quarto que estamos , reposição do frigobar e banheiro que tivemos que solicitar 03 vezes na recepção . Estamos jantando no restaurante do Hotel e foi muito ruim atendimento , pedido errado , pedido esquecido e restaurante vazio . Ficaremos 13 noite s e infelizmente um Hotel 05 estrelas com serviço MUUUUITO RUIM. . Fizemos nossas reclamações e espero que melhorem .