더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫

(The Shells Resort & Spa Phu Quoc)

리조트

8.7

/10

매우 좋음

502개 리뷰

숙박에 대한 투숙객 평가

Dang K. L.
8.5
/ 10
Khách sạn đẹp và nhân viên nhiệt tình nên trải nghiệm nhé ạ
HA NGUYEN
9.4
/ 10
Đây là lần thứ 2 mình trở tại the shells sau 6 năm. Mới đầu đọc review gần đây cũng hơi rén vì sợ xuống cấp và dịch vụ kém, nhưng vẫn quyết quay lại vì không gian villa vườn của the shells rất rộng con mình có thể chạy nhảy thoải mái. Thật may là một quyết định đúng đắn, nhân viên vô cùng thân thiện, phòng ở sạch sẽ được duy trì bảo dưỡng không kém so với 6 năm trước, bể bơi siêu thích. Cũng có 1 xíu điểm cần cải thiện là chất lượng đồ ăn sáng, không phong phú và không ngon miệng lắm nhưng với giá phòng quá hợp lí như hiện giờ thì chắc cũng không thể mong mỏi gì thêm. Nói chung là rất xứng đáng!
Ngo Xuan Vu
8.5
/ 10
Phòng villa rộng rãi. nhân viên thân thiện. Lần tới mình sẽ vào đây ở 3-4 đêm cho thích
Bui H. A.
9.1
/ 10
Chất lượng dịch vụ tốt, ăn sáng phong phú
Nguyen T. T. L.
9.7
/ 10
Giống hình, sạch sẽ, thoáng đãng, yên tĩnh, mình thấy thoải mái, nhân viên thân thiện
지역 내
지도 보기
Ganh Gio Beach, Duong Dong Town, Duong Dong Township, Phu Quoc, Kien Giang Province, Vietnam

주요 시설

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AC
식당
수영장
24시간 프런트 데스크 운영
주차
WiFi
푸껫 쉘 리조트 & 스파는 두옹동 타운십에 위치한 좋은 동네에 있는 리조트입니다. 체크인부터 체크아웃까지, 또는 필요한 도움을 드리기 위해 24시간 프런트 데스크가 운영됩니다. 더 필요한 것이 있으시면 주저하지 말고 프런트 데스크에 문의해 주세요. 언제든지 도와드리겠습니다. 숙소의 공용 공간에서 Wi-Fi를 이용하여 가족 및 친구들과 연락을 유지할 수 있습니다.
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위치 정보

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Ganh Gio Beach, Duong Dong Town, Duong Dong Township, Phu Quoc, Kien Giang Province, Vietnam
로비 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
로비 2 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫 자세히 알아보기

위치


The Shells Resort & Spa Phu Quoc은 두옹동 타운십에 위치한 좋은 동네에 있는 리조트입니다.

The Shells Resort & Spa Phu Quoc 소개

이 리조트는 로맨틱한 휴가나 신혼여행을 원하는 커플에게 완벽한 선택입니다. The Shells Resort & Spa Phu Quoc에 머물며 사랑하는 사람과 가장 기억에 남는 밤을 보내세요.

The Shells Resort & Spa Phu Quoc은 휴가를 위한 고급스러운 대접을 찾는 분들에게 훌륭한 선택입니다. 최고의 서비스로 편안하게 휴식을 취하고 이곳에 머물며 휴가를 기억에 남는 시간으로 만들어보세요.

스파 트리트먼트는 리조트의 주요 특징 중 하나입니다. 활력을 되찾아주는 편안한 트리트먼트로 자신을 응원하세요.

비즈니스 행사부터 기업 모임까지 The Shells Resort & Spa Phu Quoc은 당신과 동료에게 필요한 완벽한 서비스와 시설을 제공합니다.

가족 휴가를 위한 멋진 숙박 시설인 The Shells Resort & Spa Phu Quoc에서 당신과 온 가족을 위한 다양한 엔터테인먼트 시설을 즐겨보세요.

장기 체류를 계획하고 있다면 The Shells Resort & Spa Phu Quoc에 머무는 것이 적합합니다. 다양한 시설과 훌륭한 서비스 품질을 제공하는 이 숙박 시설은 분명 당신을 집처럼 편안하게 해줄 것입니다.

친구들과 여행하는 것도 재미있지만 혼자 여행하는 것도 나름의 장점이 있습니다. 숙박 시설의 경우 The Shells Resort & Spa Phu Quoc은 체류 기간 동안 프라이버시를 중시하는 분들에게 적합합니다.

이 리조트는 군중으로부터 벗어나 평온하고 평화로운 휴가를 원하는 분들에게 최고의 장소입니다.

리조트의 피트니스 센터는 이곳에 머무는 동안 꼭 이용해봐야 할 곳입니다.

혼자 여행하든 사랑하는 사람과 함께 여행하든 수영장에서 즐겁고 편안한 하루를 보내세요.

최고의 품질의 스파 트리트먼트를 최고의 가격으로 이용하여 스트레스를 풀고 활력을 되찾으세요.

체크인부터 체크아웃까지 필요한 도움을 받을 수 있도록 24시간 프런트 데스크가 운영됩니다. 더 필요한 것이 있다면 주저하지 말고 프런트 데스크에 문의하세요. 항상 당신을 위해 최선을 다할 것입니다.

The Shells Resort & Spa Phu Quoc에서만 제공되는 특별한 요리로 좋아하는 음식을 맛보세요.

가족 및 친구들과 계속 연결될 수 있도록 부지의 공공 구역에서 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다.

The Shells Resort & Spa Phu Quoc은 대부분의 리조트 손님들에게 훌륭한 편안함과 뛰어난 서비스를 제공하는 리조트입니다.

The Shells Resort & Spa Phu Quoc에 머무는 동안 소중하고 잊지 못할 순간을 만들어보세요.

더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫 모든 시설

바, 카페, 라운지 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
바, 카페, 라운지
수영장 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
수영장
로비 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
로비
숙소 서비스 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
숙소 서비스
외관 The Shells Resort & Spa Phu Quoc
외관

음식 및 음료

  • 단품요리 저녁 식사
  • 단품요리 점심 식사
  • AC가 있는 레스토랑
  • 아침 식사
  • 뷔페 아침 식사
  • 브런치
  • 뷔페 저녁 식사
  • 카페
  • 유럽식 아침 식사
  • 식사 공간
  • 풀보드(음료 불포함)
  • 갈라 디너
  • 글루텐 프리 식사
  • 하프보드(음료 불포함)
  • 풀사이드 바
  • 세트메뉴 저녁 식사
  • 세트메뉴 저녁 식사
  • 스낵바
  • 채식 식사

해야 할 일

  • 비치 타월
  • 비치 파라솔
  • 피트니스 센터
  • 정원
  • 마사지
  • 야외 시설
  • 야외 수영장
  • 야외 수영장
  • 수영장 일광욕 의자
  • 전용 해변
  • 사우나
  • 스파
  • 한증탕

호텔 서비스

  • 벨보이
  • 웰컴 드링크
  • 컨시어지
  • 도어맨
  • 익스프레스 체크인
  • 프런트 데스크
  • 24시간 리셉션 운영
  • 24시간 보안
  • 세탁 서비스
  • 수하물 보관
  • 포터
  • 투어
  • 웨딩 서비스

객실 내 시설

  • 목욕가운
  • 욕조
  • 케이블 TV
  • 책상
  • 헤어 드라이어
  • 객실 내 금고
  • 미니바
  • 냉장고
  • 별도의 샤워실과 욕조
  • 샤워
  • TV

공공 시설

  • 주차
  • 커피숍
  • 24시간 룸서비스 제공
  • 식당
  • 아침 레스토랑
  • 저녁 레스토랑
  • 점심 레스토랑
  • 룸서비스
  • 안전 금고
  • 공용 구역 WiFi

일반

  • AC
  • 사교댄스
  • 연회
  • 의류 건조기
  • 패밀리 룸
  • 로비 벽난로
  • 금연 객실
  • 수영장
  • 테라스

비즈니스 시설

  • 비즈니스 센터
  • 컴퓨터
  • 회의실
  • 회의 시설
  • 복사기

주변 시설

  • 선물 가게
  • 상점
  • 슈퍼마켓

셔틀 서비스

  • 공항 송영(추가 요금)
  • 페리 터미널 셔틀(추가 요금)
  • 공항 송영

가족 친화적인 시설

  • 어린이 수영장

교통

  • 공항 송영

스포츠 및 레크리에이션

  • 피트니스 센터

연결성

  • 무료 Wifi

더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫 숙박 정책 및 일반 정보

체크인/체크아웃 시간

체크인:
부터 15:00
체크아웃:
이전 12:00

필요 서류

체크인 시 신분증를 지참해야 합니다. 필요한 서류는 소프트 카피로 제출 가능합니다.

도착 전 숙소에 연락하세요

고객은 도착 3일 전에 호텔에 연락해야 합니다.
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일반 정보

인기 시설
AC, 식당, 수영장, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, WiFi
체크인/체크아웃 시간
부터 15:00 - 이전 12:00
아침 식사 제공 여부
예, 일부 객실에는 아침 식사가 제공됩니다
더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫에서 이용 가능한 객실
134
더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫의 층수
3
더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫의 다른 시설
단품요리 저녁 식사, 단품요리 점심 식사, AC가 있는 레스토랑, 바, 아침 식사

더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫 에서 자주 묻는 질문

더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫에서 어떤 시설을 이용할 수 있나요?
더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫에는 AC, 식당, 수영장, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, WiFi 같은 최고의 시설이 있습니다.(일부는 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫의 일반적인 체크인 & 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫의 표준 체크인 시간은 부터 15:00부터입니다. 가장 늦은 체크아웃 시간은 이전 12:00입니다
더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫 아침 식사를 제공하나요?
예, 더 쉘스 리조트 & 스파 푸껫는 아침 식사를 제공합니다. 단, 아침이 포함된 객실을 선택해야 하며, 아침이 포함되지 않은 객실을 예약할 경우에는 추가 요금을 지불해야 합니다.

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8.7
매우 좋음

502개 리뷰에서

여행자가 다음에 제공한 정보
청결

9.0

편안함

8.9

음식

8.1

위치

8.4

서비스

8.8

사람들은 종종 다음과 같이 언급합니다. The Shells Resort & Spa Phu Quoc
전체
Bathroom (6)
Check-in/out Time (4)
Bedroom (4)
Hotel Area (4)
Distance to City Center (3)
Staff Friendliness (3)
Activity Option (3)
Room Space (3)
Variety (3)
Price (3)
정렬 기준
가장 최신
형식
텍스트 포함
선호 사항
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여행자 리뷰 The Shells Resort & Spa Phu Quoc

페이지당 리뷰 수
20
40

고객 리뷰

Nguyen T. Q.
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6.6

/10

2주 전에 리뷰함

해변은 수영하기에는 좋지 않고, 쓰레기가 너무 많고, 비위생적입니다. 공항으로 픽업하러 갈 차를 요청했는데, 직원들은 차를 준비할 수 없다고 했습니다. 절대 다시 돌아오지 않을 거야
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
03 Apr 2025
고객님, 안녕하세요, 우선, The Shells을 선택해 주셔서 감사드립니다. 귀하의 숙박이 만족스럽지 못했다는 말씀을 듣게 되어 진심으로 죄송합니다. 리조트의 무료 공항 셔틀 서비스를 이용하려면 48시간 전에 예약하셔야 합니다. 사전에 예약을 하지 않았기 때문에 셔틀 일정이 꽉 차서 여러분에게 맞는 시간에 여행을 할 수 없었습니다. 더 나은 경험으로 다시 찾아뵐 수 있는 기회를 갖고 싶습니다. 감사합니다 쉘스 팀
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V***O
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5.7

/10

2주 전에 리뷰함

제가 공용 화장실을 사용하면서 시작했는데, 어머나...!! 아직은 아니야, 매우 역겹다 아침 식사는 제한적이었고, 요구르트는 산패했고, 수건과 가운은 구겨져 있었고, 유리창에는 산성 잔여물이 있었고, 객실과 화장실의 틈새에는 이끼가 자랐습니다. 방 앞의 마른 잎은 누구도 쓸지 않았고, 방 앞의 소파는 엄청 오래되었습니다. 다시는 돌아오지 마세요!!!
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Accommodation's Reply
29 Mar 2025
안녕하세요, 귀하의 리뷰에 감사드리며, The Shells을 투숙 장소로 선택해 주셔서 감사드립니다. 그러나 귀하의 최근 방문이 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 귀하의 숙박 경험에 대한 피드백을 감사드립니다. 그러므로 우리는 다음 기회에 더욱 만족스러운 경험으로 여러분을 다시 맞이할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다, 킹 보 프런트 오피스 매니저
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V***O
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5.7

/10

4주 전에 리뷰함

전망은 좋지만 호텔은 오래되었고, 낡았고, 음식은 별로였어요
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Accommodation's Reply
23 Mar 2025
안녕하세요! The Shells 리조트 & 스파에서 따뜻한 인사를 전합니다. The Shells의 서비스와 시설의 품질에 대한 피드백을 제공해 주셔서 감사합니다. 리조트를 더 나은 곳으로 만들기 위한 여러분의 의견과 기여에 감사드립니다. 더 나은 경험으로 The Shells에 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 부옹보 프런트 오피스 매니저
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Hoàng P.
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스테이케이션
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9.1

/10

6주 전에 리뷰함

객실 와이파이가 약해요, 리조트. 판매자가 고쳐줬으면 좋겠어요. 다른 건 다 괜찮아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

P***n
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스테이케이션
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6.1

/10

8주 전에 리뷰함

오래된 호텔입니다. 욕실은 더러운 냄새가 나고 끔찍해 보입니다. 객실의 비품은 매우 오래되었습니다. 체크인할 때 문이 부러졌습니다. 객실의 식탁은 매우 초라합니다. 일반적으로 오래된 호텔은 가격이 비쌉니다 😢. 해변은 작지만 산호초가 많아서 수영을 할 수 없습니다. 여기서의 휴가는 그다지 재미없습니다.
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Katewadee C.
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9.1

/10

10주 전에 리뷰함

욕실 빼고는 다 좋아요. 문이 완전히 닫히지 않고 유리로 되어 있어 옆 사람이 희미하게 보입니다. 커플과 가족에게 적합합니다.
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N***N
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스테이케이션
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5.3

/10

13주 전에 리뷰함

이 가격대에는 훨씬 더 나은 옵션이 있으며, 여기서 휴가를 경험하는 데 돈을 쓸 가치가 없습니다. 저는 여기서 매우 나쁜 경험을 했습니다.
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T***y
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9.4

/10

19주 전에 리뷰함

아름다운 리조트, 넓은 객실. 작은 제안은 더 많은 요구를 충족시키기 위해 스파 서비스를 확장해야 한다는 것입니다.
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Lai T. D.
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스테이케이션
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9.4

/10

19주 전에 리뷰함

리조트 공간도 아름답고, 방도 깨끗하지만, 뭐가 문제인지 모르겠어서 리셉션에 연락해서 트램을 부르거나, 전화로 도움을 요청하는데, 연결 때문에 꽤 어렵습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

N***n
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스테이케이션
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10.0

/10

34주 전에 리뷰함

정말 좋습니다. 우리 가족은 직원들이 매우 친절하고 고객에게 매우 잘 서비스를 제공한다고 느낍니다. 기회가 있으면 이곳으로 다시 돌아올 것입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
24 Aug 2024
친애하는 Value Guest님, The Shells Resort & Spa Phu Quoc을 선택해 주셔서 감사드리고, 최근 경험에 대해 칭찬해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 저희 직원이 항상 최고 품질의 서비스를 제공하고자 노력하는 귀중한 동기가 됩니다. 그러므로 리조트의 직원과 경영팀은 앞으로도 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다. . 다시 한번, 귀하의 신뢰와 선택에 감사드리며, 곧 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다 푸옹 당 프런트 오피스 매니저
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Phan T. T. H.
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스테이케이션
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9.3

/10

39주 전에 리뷰함

접수원부터 전기차 운전자까지 열정적인 직원들. 그날 늦게 체크인해서 거리가 많이 어두워서 아쉽게도 수영장 1개는 수리중이라 둘 다 못쓰고 화장실도 막히고 가구도 좀 낡은거 빼고는 만족했어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply
23 Jul 2024
안녕하세요, 판 TTH 씨, 이번 휴가 동안 The Shells Resort & Spa Phu Quoc을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 리조트 관리 위원회를 대신하여, 귀하와 귀하의 가족 여러분께 다소 실망스러운 경험을 하신 데 대해 사과드립니다. 우리는 언제나 여러분의 진심어린 공유에 감사드리며, 이를 동기로 삼아 서비스 품질을 더욱 개선해 나가겠습니다. 분명 귀하가 제기하신 문제는 가까운 미래에 해결될 것입니다. 리조트의 경우, 우리는 언제나 고객에게 최고의 서비스를 제공하고자 노력하며, 서비스를 개선하고 품질을 한층 더 높이기 위해 노력합니다. 다시 한번, 귀하의 신뢰와 선택에 감사드리며, 곧 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다 푸옹 당 프런트 오피스 매니저
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Nguyen T. T. C.
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스테이케이션
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9.7

/10

42주 전에 리뷰함

직원들은 매우 친절하고 매우 협조적입니다. 추천 방문 장소가 포함된 택시 포함
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Hồng L. T.
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9.1

/10

49주 전에 리뷰함

Hôm mình đến phải đợi gần 3h mới có phòng. Ngoài ra thì đồ ăn ổn và bãi biển đẹp

3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Thân N. P.
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10.0

/10

49주 전에 리뷰함

Resort rất rộng trải nghiệm dịch vụ 10/10

3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

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Nguyen N. T. A.
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9.7

/10

50주 전에 리뷰함

Nhân viên thật sự rất thân thiện luôn. Nhất là các anh lái xe điện chở về phòng, lúc nào cũng cười rất thân thiện. Bữa sáng rất đa dạng món và có thay đổi từng ngày Ngoài ra resort rất đầy đủ tiện nghi, luôn chuẩn bị sẵn khi khách cần. Chỉ có máy sấy hơi khó xài, còn lại mình đều rất hài lòng

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Huynh N. A.
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8.4

/10

59주 전에 리뷰함

Dịch vụ khách hàng thì ok có đều nội thất quá tệ quá cũ luôn. Đồ ăn sáng thì không có mấy hấp dẫn bình thường. Tolet rất dơ

1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Tam K.
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8.8

/10

59주 전에 리뷰함

Không gian và cơ sở vật chất xứng đáng với giá tiền, yên tĩnh và phù hợp cho một chuyến nghỉ ngơi. Tuy nhiên, những ngày tôi lưu trú ở đây, các bạn ở quầy lễ tân thật sự không cho tôi cảm giác được chào đón. Không có một nụ cười cả lúc check in và check out. Mọi câu nói chào đón được nói ra một cách thủ tục, không cảm xúc, kiểu cho xong việc. Có thể đây không phải là thái độ thường xuyên của các bạn, chỉ vào ngày tôi lưu trú. Dù vậy, là một người cũng làm dịch vụ nên tôi thật sự thấy đáng tiếc khi resort lại mất điểm ở ngay vị trí quan trọng này. Bởi lẽ, theo tôi, lễ tân là sợi chỉ nối xuyên suốt khách hàng và trải nghiệm của họ ở resort. Vào chắc chắn gặp, ra nhất định phải gặp, suốt thời gian ở cần hỗ trợ gì cũng phải gọi lễ tân.... Sự "hiếu khách" của bất kỳ resort nào chắc chắc sẽ thể hiện được ở vị trí này nhiều nhất => Vị trí cần được quan tâm về chọn nhân sự, đãi ngộ, training và cả QC nữa Bù lại, các bạn lái xe điện, rất dễ thương và nhiệt tình 👍
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Bui H. V.
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8.8

/10

67주 전에 리뷰함

Không có welcome drink , cũng không có thư chào mừng trong phòng. Đồ ăn thì không phong phú , máy lạnh thì nóng . cách trung tâm 10km , đèn trong khuôn viên thì tối. Bãi biển cũng bình thường không đẹp. Đồ ăn sáng cũng không ngon và hấp dẫn , được cái nhân viên thân thiện . Nói chung mọi dịch vụ chưa xứng với giá tiền lắm.

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Hang L.
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5.5

/10

69주 전에 리뷰함

Mình có một trải nghiệm tồi tệ ở phòng 310. Hình như phòng không được kiểm tra trước khi cho khách vào c/i hoặc phòng này lâu không có khách ở nên khi mình vào thấy nước máy có mùi gỉ sét màu vàng, không có nước nóng. Sàn nhà bẩn. Điều khiển TV không có pin. Mình báo lễ tân kiểm tra từ 6h tối. Tới khi ăn tối về thì xả nước vẫn ra cặn bẩn, hết mùi và có nước nóng. Nhà mình có trẻ nhỏ nên không thể dùng nước kém chất lượng như vậy được. Mình yêu cầu đổi phòng khác vì khả năng cặn bẩn từ đường ống lâu ngày không có khách nên không mở. Sau nhiều cuộc điện thoại thì 11h đêm nhà mình mới ổn định ở phòng mới. Resort ở khu vắng vẻ, sâu xa, đường vào tối tăm trông sợ sợ. Mình order bữa trưa về phòng. Mình gọi các bạn dọn bát đĩa về mà không ai dọn để bên ngoài đúng 1 ngày cho tới khi mình c/o.
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Accommodation's Reply
18 Dec 2023
안녕하세요 Luong Thi Le Hang, 이번 휴가 동안 The Shells Resort & Spa Phu Quoc을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 리조트 관리 위원회를 대신하여, 귀하와 귀하의 가족 여러분께 다소 실망스러운 경험을 하신 데 대해 사과드립니다. 우리는 언제나 여러분의 진심어린 공유에 감사드리며, 이를 동기로 삼아 서비스 품질을 더욱 개선해 나가겠습니다. 분명 귀하가 제기하신 문제는 가까운 미래에 해결될 것입니다. 리조트의 경우, 우리는 언제나 고객에게 최고의 서비스를 제공하고자 노력하며, 서비스를 개선하고 품질을 한층 더 높이기 위해 노력합니다. 다시 한번, 귀하의 신뢰와 선택에 감사드리며, 곧 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다 반 팜 프런트 오피스 매니저
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Thi T. H. N.
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6.0

/10

71주 전에 리뷰함

Tôi đã có 1 trải nghiệm rất đáng buồn tại đây. Tôi thuê villa hướng vườn 2 đêm, ấn tượng đầu tiên khi đến đây là sự tiếp đón không nồng nhiệt của lễ tân khách sạn, các bạn chỉ nói welcome và chào hỏi khách nước ngoài còn nước mình thì tiếp đón thấy chẳng nồng nhiệt. Tôi đến nơi mới đặt phòng nên phải chờ, dù có thông báo trước với lễ tân là con nhỏ tôi đang ngủ trong xe nếu không có phòng liền thì tôi vẫn đợi được ngoài xe để cho bé ngủ, nhưng được tầm tiếng tôi vô hỏi lại, được báo có phòng rồi, tay xách nách mang lôi đầu thằng nhỏ vô và được thông báo vẫn chưa có phòng. Quá chán với thông tin cà giật của ks. Vô tới phòng chưa được tiếng tôi hứng thêm cái tolet nghẹt, 1 bồn cầu nghẹt cứng. Tôi lay hoay tự xử lý vì nghĩ nó quá ghê, thật sự. Tắm biển xong về con tôi đang vui vẻ muốn tắm bồn lại thì nhận thêm combo nước dơ như hình, xả tới đâu đen thôi tới đó, tôi mới giật mình vì từ lúc nhận phòng tới lúc 6h tối là cả nhà sài nước bẩn mà không biết. Kể cả rửa bình sữa cho con cũng bằng nước bẩn này. Gọi điện báo lễ tân lần 1, không ai xuống đợi mòn mỏi, gọi báo lần 2 mới có kỹ thuật xuống kiểm tra. Gd ngồi đợi trong tuyệt vọng. Cuối cùng trễ plan buổi tối nên phải tắm tạm bằng nước bẩn để xả nước mặn trên người đi, Tôi ra lễ tân trình bày thì được lễ tân hỏi vặn lại, "sao chị không gọi lễ tân mà tự ý xử lý?" Thái độ của lễ tân không vui vẻ khi khách gặp sự cố. Và quan trọng là không 1 lời xin lỗi. Tôi cố gắn kìm cơn giận và tránh phá huỷ buổi tối tuyệt vời của gia đình nên chẳng đôi co thêm với lễ tân. Ngày thứ 2 vẫn diễn ra bình thường cho đến chiều tôi quay lại villa, mệt lả sau 1 ngày, thì lại ăn thêm combo Cúp Điện... tôi bốc điện thoại gọi lễ tân thì không thể được vì không có điện... mọi thứ tê liệt chồng tôi phải lết bộ ra ngoài lễ tân, có đôi co ngoài đó và mới có người vô sửa đường điện. Vô nhà có điện thì ăn tiếp combo Nước dơ giống hôm thứ nhất... lại gọi kỹ thuật... và phải chờ vài tiếng để sửa. Sửa xong lễ tân có bưng cho đĩa trái cây xin lỗi nhưng thật sự tôi cảm thấy cái resort này đã phá nát nguyên cái kỳ nghĩ của gd, lời xin lỗi ở đêm cuối là quá muộn màn. Hi vọng mọi người cân nhắc khi chọn chỗ ở cho kỳ nghỉ.
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Accommodation's Reply
18 Dec 2023
안녕하세요 Nguyen Thi Thanh Hang, 이번 휴가 동안 The Shells Resort & Spa Phu Quoc을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 리조트 관리 위원회를 대신하여, 귀하와 귀하의 가족 여러분께 다소 실망스러운 경험을 하신 데 대해 사과드립니다. 우리는 언제나 여러분의 진심어린 공유에 감사드리며, 이를 동기로 삼아 서비스 품질을 더욱 개선해 나가겠습니다. 분명 귀하가 제기하신 문제는 가까운 미래에 해결될 것입니다. 리조트의 경우, 우리는 언제나 고객에게 최고의 서비스를 제공하고자 노력하며, 서비스를 개선하고 품질을 한층 더 높이기 위해 노력합니다. 다시 한번, 귀하의 신뢰와 선택에 감사드리며, 곧 다시 찾아주시길 바랍니다. 감사합니다 반 팜 프런트 오피스 매니저
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