안녕하세요. 호텔 e에 객실을 예약해 주셔서 감사합니다. 귀하께서 객실을 예약하셨을 당시에는 객실이 꽉 차 있었지만 이 페이지를 잠글 시간이 없어서 사과드립니다. 나는 당신이 원한다면 방을 찾아줄 것이라고 분명히 말했고, 당신이 방을 취소하면 환불해 줄 것이라고 말했습니다. 당신은 다른 호텔을 찾기로 했고, 당신이 머물렀을 때는 괜찮았습니다. 호텔에 추가 요금을 내지 않고 오후 2시까지(2시간 더) 머물렀습니다. 제 호텔을 예약했다고 하셨는데, 추가 숙박 요금을 내는 게 걱정이었습니다. 1박 예약한 방이 얼마인지 확인해 주세요. 체크인과 체크아웃 시간은 오후 12시입니다. 호텔에 추가 전기세와 수도세를 내야 합니다. 왜 그냥 내는 걸 멈출 수 없나요? 저는 추가 근무 수당에 만족하지 못해 귀사의 호텔을 연구하고 평가했습니다. 어떻게 그럴 수 있나요? 백만 달러짜리 레스토랑 식사 비용을 지불하면서, 15만 달러는 지불하기를 거부하면, 호텔 측에서 그 돈을 주어야 하죠. 당신은 너무하다고 생각하시나요?